Resolução de problemas do Acer Chromebook C740-C4PE

O Chromebook não exibe nada na tela e nenhuma luz acende.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado a uma tomada e ao seu Chromebook. Se a luz indicadora de energia no Chromebook não acender, você pode estar com um adaptador de energia com defeito.

Certifique-se de que o carregador do computador esteja conectado à tomada e ao seu Chromebook. Após carregar o computador, ligue-o pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA. Se o computador não ligar, conecte o adaptador a ele para fornecer energia suficiente. Se o computador não ligar com o adaptador conectado, a bateria pode estar com defeito. Considere comprar uma nova e use este guia.

Se a bateria funciona, mas o computador ainda não liga, há um problema na placa-mãe. As peças mais importantes estão contidas na placa-mãe; portanto, quando ela falha, o computador não funciona de forma alguma. Use este guia para aprender como substituir sua placa-mãe.

O computador não exibe nada ou exibe as coisas apenas parcialmente.

Após um período de inatividade, o Chromebook entra no modo de "suspensão" para economizar energia. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para despertar o dispositivo.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA no dispositivo. Se o dispositivo não ligar, conecte o adaptador de energia e tente ligar o dispositivo novamente.

O Chromebook não exibirá nada se o brilho estiver no nível mais baixo. Para aumentar o brilho, use a tecla na linha superior com o ícone de sol grande.

Se partes da sua tela tiverem pontos aleatórios de cor acesos, sua tela tem pixels mortos. Embora algumas correções online possam estar disponíveis, elas geralmente não funcionam. Pixels mortos não são um sinal de que a tela inteira está morrendo, e uma tela de reposição não é totalmente necessária, a menos que você queira removê-los. Se desejar remover esses pixels, use este guia sobre como substituir sua tela.

O teclado não está registrando o pressionamento de algumas ou de todas as teclas.

Às vezes, uma única tecla pode parar de responder devido a danos por água ou resíduos pegajosos. Nesse caso, você deve ser capaz de substituir a tecla individualmente.

Se nenhuma das teclas estiver funcionando no laptop, será necessário substituir o teclado inteiro.

O touchpad não responde ao toque, ou responde de maneira imprecisa.

Se o seu touchpad não responder, tente limpar qualquer poeira ou sujeira que possa estar interferindo nos sensores do touchpad.

Em alguns casos, o touchpad pode ter travado devido a um problema de codificação. Algumas correções incluem pressionar repetidamente a tecla Esc ou tocar rapidamente com os dedos no touchpad (semelhante a um rufar de tambores) por cerca de 10 segundos. Se nenhuma das duas opções funcionar, tente reiniciar o computador.

Se o seu touchpad não estiver funcionando após tentar as soluções mencionadas acima, ele está com defeito. Use este guia para aprender como substituir seu touchpad.

A webcam exibe uma imagem preta quando ligada.

Em alguns casos, um programa pode não reconhecer a webcam do Chromebook para uso padrão. Nesses casos, consulte o manual do software sobre como selecionar um dispositivo de vídeo para usar.

Em alguns casos, os fios conectados à webcam podem se soltar. Para corrigir isso, siga este guia sobre como desmontar sua tela LCD para localizar o cabeamento da webcam e verificar as conexões.

Se a webcam estiver conectada corretamente e ainda não funcionar, ela está com defeito e precisará ser substituída.

Seu Chromebook não está se conectando ao Wi-Fi e as páginas não estão carregando.

Verifique se o Wi-Fi está ativado. Clique na sua foto de perfil enquanto estiver na área de trabalho e certifique-se de que o botão do Wi-Fi esteja na posição "ligado".

Verifique se o seu Chromebook ainda está conectado a uma rede. Se um sinal ficar muito fraco, o Chromebook pode se desconectar, o que pode causar esse problema.

Em alguns casos, carregar uma determinada página pode não funcionar devido ao fato de o servidor estar fora do ar. Cabe ao administrador do site corrigir isso.

O dispositivo não se conecta a outros dispositivos Bluetooth ou não os reconhece.

Por padrão, os Chromebooks desativam o Bluetooth para economizar autonomia da bateria. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado clicando na sua foto de perfil na área de trabalho e clicando no ícone do Bluetooth. A partir daí, você pode ativar o Bluetooth.

Para que um dispositivo Bluetooth se conecte ao Chromebook, ele deve estar no "modo de emparelhamento". Consulte o manual do dispositivo para garantir que ele esteja pronto para emparelhar.

Às vezes, quando um dispositivo está com problemas de emparelhamento com o Chromebook, desligar e ligar o Bluetooth novamente pode resolver o problema. Além disso, reiniciar o Chromebook pode corrigir a questão.

O dispositivo está operando mais lentamente do que anteriormente ou mais devagar do que você acredita que deveria.

Quando um Chromebook tem muitas extensões, ele pode começar a ficar lento, pois usa mais RAM e processamento da CPU. Tente desinstalar extensões desnecessárias para acelerar a máquina, liberando RAM e processamento da CPU.

Se houver muitas abas abertas, a CPU precisará dividir seu poder de processamento, o que faz com que o dispositivo opere mais lentamente. Feche todas as abas que não forem necessárias e tente monitorar a quantidade de abas abertas.

Em casos raros, o SSD pode fazer com que o dispositivo opere lentamente. Se você redefinir o Chromebook para as configurações de fábrica e o dispositivo continuar operando lentamente, você está enfrentando um problema no SSD. Se for esse o caso, consulte este guia para aprender como substituir seu SSD.

Usar seu Chromebook na cama ou em outras superfícies acarpetadas pode bloquear a ventilação e prender poeira nos ventiladores. Isso pode fazer com que o Chromebook superaqueça. Para corrigir isso, tente primeiro mover o Chromebook para uma superfície rígida e plana. Se o calor persistir e o Chromebook continuar lento, considere usar este guia de substituição para trocar o ventilador e o dissipador de calor do dispositivo.

Ao tentar instalar uma atualização de sistema, o dispositivo exibe um erro.

Para baixar a atualização do sistema, seu Chromebook deve estar conectado à internet. Para verificar isso, clique na sua foto de perfil na área de trabalho e certifique-se de que ele esteja conectado a uma rede Wi-Fi.

Se você estiver conectado ao Wi-Fi e ainda não conseguir atualizar o Chromebook, uma reinicialização é a solução mais comum. Reiniciar o Chromebook removerá quaisquer possíveis erros no sistema operacional que estejam impedindo o dispositivo de atualizar.

No caso raro de o Chromebook estar conectado ao Wi-Fi e ter sido reiniciado, mas o dispositivo ainda não atualizar, um "Powerwash" pode ser necessário. Um Powerwash redefine o Chromebook para suas configurações padrão, apagando qualquer conteúdo extra nele. Para fazer isso, primeiro faça backup de seus arquivos no Google Drive. Feito isso, vá em "Configurações" e clique em "Configurações avançadas". Em seguida, clique no botão rotulado "Powerwash". Você será solicitado a reiniciar o computador. Clique no botão "Reiniciar" e o dispositivo será reiniciado. Ele terá sido redefinido para suas configurações de fábrica.