A tela do seu Acer Chromebook C731T-C42N não responde ou está congelada

A tela do seu Acer Chromebook C731T-C42N está congelada ou não responde e não pode ser usada normalmente? Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

1. Mantenha o botão LIGA pressionado por 10 segundos ou até que a tela e quaisquer luzes do laptop se apaguem.
2. Aguarde 15 segundos.
3. Ligue o Chromebook novamente pressionando o botão LIGA para verificar se o problema inicial foi resolvido.

Ligue-o pressionando o botão LIGA.

Se isso não funcionar, seu Chromebook pode estar com uma bateria defeituosa ou com mau contato. Uma solução é remover a bateria e colocá-la de volta após alguns minutos. Um guia passo a passo pode ser encontrado [aqui].

Pressione qualquer tecla ou mova seu mouse/Trackpad para tirar o laptop do modo de repouso.

1. Mantenha o botão LIGA pressionado para forçar o desligamento
2. Desconecte o laptop da tomada
3. Remova a bateria
4. Mantenha o botão LIGA pressionado por 30 segundos
5. Recoloque a bateria
6. Conecte o laptop à tomada
7. Tente ligá-lo novamente.

Se a tela funcionar após essa reinicialização:

• Use o Assistente de Driver e Suporte da Intel para atualizar seu processador, memória RAM, armazenamento e quaisquer outros drivers necessários.

Se a tela continuar preta após essa reinicialização:

• Tente conectar o laptop a outro monitor ou TV com um cabo HDMI ou DP para ver se você está tendo problemas de hardware com sua tela. Talvez você precise alterar a entrada escolhida no seu monitor ou TV para a porta que está usando. Consulte o manual do usuário do seu monitor ou TV se precisar de ajuda com essa tarefa.
  • Se você seguir o manual do usuário, poderá ver a tela de login do seu laptop no monitor ou TV em que o conectou, o que significa que há um problema de hardware na tela do seu laptop.
  • Se você ainda não vir a tela de login do seu laptop, talvez precise substituir o processador, o disco rígido, a bateria ou a memória RAM do laptop.
  • Se você determinar que a tela do laptop está quebrada, você pode seguir nosso guia: Substituição da tela