Resolução de problemas do Acer Chromebook C731-C8VE

A autonomia da bateria diminui rápido demais após a carga.

Para alterar o brilho do seu Chromebook, clique no ícone de hora ou de bateria no canto inferior direito para abrir a área de notificação. Deve haver uma barra deslizante de brilho da tela. Para diminuir o brilho, clique e arraste a barra deslizante para a esquerda. Como alternativa, você pode diminuir o brilho pressionando a tecla de diminuir brilho na parte superior do teclado.

Abra o gerenciador de tarefas pressionando e segurando as teclas Shift e Esc. Assim que ele abrir, você poderá ver quais aplicativos estão em execução e quanto de CPU e RAM eles estão usando. Tente fechar os aplicativos que você não está usando para melhorar o desempenho.

A saúde da bateria tende a diminuir ao longo de muito tempo. Pressione ctrl + alt + t no seu dispositivo para abrir um terminal de crash. Em seguida, digite o comando “battery_test”. Se a saúde da sua bateria estiver abaixo de 80 %, geralmente é um sinal de que a autonomia da bateria sofreu uma queda significativa e ela deve ser substituída [guia aqui].

O sinal do Wi-Fi desconecta constantemente.

Para garantir que o Wi-Fi esteja ativado no seu Chromebook, vá para as configurações do seu Chromebook e procure na seção Rede. Uma vez aqui, verifique se a chave ao lado de Wi-Fi está na posição ligado.

Frequentemente, os Chromebooks se atualizam automaticamente. No entanto, na chance de o seu Chromebook não ter feito isso, será importante atualizar seu Chromebook para a versão mais recente do sistema operacional. Para fazer isso, você precisará navegar até a página de configurações do seu Chromebook. Uma vez aqui, clique em Sobre o Chrome e, em seguida, em Verificar atualizações. Após uma verificação rápida, seu Chromebook informará se você está atualizado ou mostrará a atualização disponível. Se houver uma atualização disponível, siga os passos fornecidos para atualizar seu Chromebook.

O laptop está ligado, mas a tela não responde aos comandos.

Abra o gerenciador de tarefas pressionando e segurando as teclas Shift e ESC. Assim que ele abrir, você poderá ver quais aplicativos estão em execução e quanto de CPU e RAM eles estão usando. Tente fechar os aplicativos que você não está usando para melhorar o desempenho.

Reinicie o laptop segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o dispositivo desligue. Em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA mais uma vez para ligar o laptop novamente. Esperamos que isso resolva o problema.

Remover a bateria muitas vezes pode resolver a grande maioria dos problemas com seu dispositivo. Para remover a bateria, desparafuse os parafusos na parte inferior do laptop. Você precisará retirar o teclado com os dedos ou uma chave de fenda. A bateria será um retângulo preto grande com um cabo conectado a ela. Desconecte o cabo por alguns minutos e conecte-o novamente à bateria. Recoloque o painel inferior. Um passo a passo pode ser encontrado [aqui]. Assim que isso estiver concluído, tente ligar o dispositivo novamente. Esperamos que a tela não trave mais.

Se todos os métodos acima falharem, pode ser necessário apagar o Chromebook redefinindo o dispositivo usando o Powerwash. Este guia [Inserir Guia] mostrará todos os passos necessários para redefinir seu Chromebook.

O touchpad não responde a nenhum comando ou movimento do dedo.

Limpe o touchpad com um pano macio para remover qualquer poeira ou sujeira que possa estar presente. Como alternativa, você também pode usar ar comprimido para remover detritos. Se houver sujeira entre as laterais do touchpad, tamborile os dedos para criar uma vibração e soltar qualquer sujeira que esteja causando o mau funcionamento.

Reinicie o laptop segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o dispositivo desligue. Pressione o botão LIGA/DESLIGA mais uma vez para ligar o dispositivo novamente. Reinicializações como esta podem corrigir muitos problemas com o computador.

Vá para Configurações > Touchpad e edite recursos como tocar para clicar, aceleração do touchpad e velocidade do touchpad. Alterar esses recursos pode fazer o touchpad funcionar novamente.

Meu Chromebook não liga, mesmo depois de tê-lo carregado durante a noite.

Uma “tela em branco” ocorre quando a tela do dispositivo permanece preta mesmo quando a luz do botão LIGA/DESLIGA está acesa. Primeiro, tente desligar o Chromebook segurando o botão LIGA/DESLIGA por 6 segundos e, em seguida, ligando-o novamente. Se isso não funcionar, tente pressionar a tecla de recarregar e a tecla de energia até que o computador retorne a uma tela azul. Isso pode levar pelo menos 15 tentativas.

A bateria ou o carregador podem ser o problema. Conecte o dispositivo ao seu carregador designado e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos a uma hora e tente ligá-lo novamente. Se o Chromebook carregar, então o carregador é o problema e você deve substituí-lo. Se ele não carregar, a bateria é muito provavelmente o problema.

Se o laptop estiver certamente ligado, mas nenhuma luz acender, a placa-mãe pode precisar de substituição. Verifique a garantia do seu dispositivo para a cobertura da placa-mãe antes de iniciar este processo de substituição.

Talvez você precise tentar uma “redefinição forçada” do seu dispositivo. Para mais informações, visite ++https://support.google.com/chromebook/an....

A webcam não inicia ou não funciona corretamente

Se a webcam estiver desativada no Gerenciador de Dispositivos, ela não funcionará corretamente. Para resolver este problema, abra o Gerenciador de Dispositivos nas Configurações para garantir que sua webcam esteja ativada. Se não estiver, clique em ativar webcam.

Uma chave (driver) desatualizada ou corrompida pode impedir que a webcam funcione corretamente. Para resolver este problema, verifique sua chave (driver) usando estes métodos. Vá para a barra de tarefas e clique no ícone de lupa no canto esquerdo. Digite Gerenciador de Dispositivos e clique para abri-lo quando aparecer nos resultados da pesquisa. Encontre o nome da sua Câmera. Clique duas vezes na câmera para ver os detalhes. Se o status do Dispositivo mostrar “Este dispositivo está funcionando corretamente”, você não precisa atualizar a chave (driver). Se o dispositivo não estiver funcionando corretamente, clique com o botão direito no ícone da Câmera, desinstale-o e Baixe a Chave (driver) para obter a atualização mais recente. Reinicie seu computador para que as atualizações entrem em vigor.

Se os métodos acima não produzirem resultado, pode ser necessário substituir a webcam inteiramente. Siga os passos neste guia [insira o guia aqui] para substituir sua webcam com sucesso.