Resolução de problemas do Acer Chromebook C720-2844

Ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o indicador luminoso de funcionamento do sistema não acende.

Se o seu indicador luminoso de carga NÃO estiver aceso e o seu dispositivo não ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, é provável que a porta de carregamento esteja com defeito. Para determinar qual deles está com defeito, use um multímetro e teste a voltagem no conector do carregador.

Se você realizou o teste anterior e constatou que não há voltagem no conector, substitua o carregador por um novo no site da Acer.

Se o seu indicador luminoso de carga ESTIVER aceso, mas o dispositivo não ligar, é provável que o seu botão LIGA/DESLIGA esteja com defeito. No Acer Chromebook, o botão LIGA/DESLIGA faz parte do próprio teclado e exigirá a substituição do teclado.

Nenhum pixel é exibido na tela, porém o indicador luminoso de energia indica que o computador está em funcionamento.

Se a sua tela estiver piscando e, de repente, parar e voltar a piscar em momentos aleatórios, ou se você vir cores na tela que não deveriam estar lá, você pode estar com um problema de driver. O driver precisa de uma atualização, que pode ser encontrada no site da comunidade da Acer.

Depois de verificar que o computador está ligado, em funcionamento e não está no modo de suspensão, e a tela do computador ainda não funciona corretamente, o seu problema é, provavelmente, um problema de hardware.

O seu próximo passo seria entrar no modo de desenvolvedor para verificar o problema. Se isso não resolver, o problema é a própria tela e este guia pode ser usado para realizar a substituição da tela.

Nenhuma entrada do usuário é detectada ao interagir com o touchpad.

Para consertar um touchpad sem resposta, você deve começar indo até as configurações, depois em touchpad e desativando os seguintes recursos: toque para clicar, aceleração do touchpad e velocidade do touchpad.

Isso pode fazer com que ele volte a funcionar. Além disso, muitas vezes um simples erro no sistema operacional do Chromebook impedirá o funcionamento do touchpad, então uma reinicialização forçada pode ajudar a resolver isso. Você pode fazer isso mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado e pressionando simultaneamente os botões LIGA/DESLIGA e reset para reinicializar o dispositivo.

A poeira pode ser um grande fator para impedir a resposta de um touchpad. Uma maneira simples de limpar o seu touchpad é usar um pano macio para remover quaisquer partículas indesejadas, como poeira e sujeira. Depois disso, use ar comprimido para alcançar as frestas do touchpad e borrife; isso deve remover qualquer coisa que esteja por baixo.

Quando o carregador é conectado, o indicador luminoso da bateria não acende.

Se o seu dispositivo só funciona enquanto está conectado ao carregador e desliga pouco tempo depois de removê-lo, a causa é provavelmente uma bateria descarregada. Para realizar a substituição da bateria, use este guia de reparo para removê-la e substituí-la.

Se o seu dispositivo estava funcionando com a bateria anteriormente e agora se recusa a iniciar quando conectado ao carregador, a causa provável é um carregador com defeito.

O Chromebook tende a desligar aleatoriamente.

Antes de o dispositivo desligar, ele parece quente ao toque enquanto a fan de refrigeração não emite som? A fan de refrigeração pode não estar ligando devido a um motor queimado ou a um conector de fan desconectado.

Isso pode fazer com que o dispositivo desligue aleatoriamente devido ao superaquecimento. Se parecer que o conector da fan está conectado corretamente, use este guia de reparo para remover e substituir a fan de refrigeração.

A sua fan parece estar funcionando em velocidade máxima na maior parte do tempo ou emitindo sons estranhos? A fan do dissipador de calor pode estar obstruída por poeira, ou as pás podem estar fisicamente obstruídas, causando atrito na fan.

Remova a poeira da fan com ar comprimido e inspecione visualmente se há qualquer obstrução física no dissipador de calor. Se o problema persistir, remova o dissipador de calor e reaplique a pasta térmica seguindo o nosso guia de reparo.