Resolução de problemas do Acer Chromebook C720-2103

Resolução de problemas do Acer Chromebook C720-2103

Quando o monitor do Chromebook apresenta problemas para exibir a tela como deveria.

A tela não responde, mesmo que você ouça ou veja que o computador está ligado. A primeira coisa a tentar é manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos para forçar um desligamento completo, caso o Chromebook estivesse no modo de suspensão. Se isso não resolver, pode ser um problema de hardware. Pressionar os botões Esc e atualizar várias vezes deve iniciar o computador no modo de desenvolvedor, o que deve solucionar o problema.

A maneira mais simples e econômica de consertar uma tela rachada neste computador é substituindo-a completamente. Já existe um guia detalhado no iFixit sobre a substituição da tela do Acer Chromebook.

Se as cores na tela não são as que deveriam ser, pode ser um problema que exige a atualização do driver de vídeo. Isso pode ser encontrado no site de suporte da Acer.

Este é outro caso em que a melhor maneira de resolver o problema é através da substituição da tela; você pode encontrar um guia já criado sobre isso no iFixit.

O Chromebook não liga, estando ou não conectado à fonte de alimentação.

Mantenha os botões Esc e atualizar pressionados para entrar na inicialização de desenvolvedor, onde o sistema operacional (SO) pode ser redefinido. Se o dispositivo estiver recebendo energia, uma unidade de recuperação pode ser criada para corrigir o problema. Para fazer isso, um pendrive USB pode ser usado para fazer backup do Chromebook ou, se for necessário mais espaço, o dispositivo pode ser feito backup em um disco rígido externo. Vá para as configurações de backup do Chromebook e adicione uma unidade. Assim que isso for feito, o backup do Chromebook pode ser realizado.

A primeira coisa a verificar é se o carregador está totalmente conectado à tomada, ao adaptador AC e ao próprio Chromebook. Se esse não for o problema, desconecte o carregador do laptop e remova a bateria da parte traseira do dispositivo. Após 30 segundos ou mais, coloque a bateria de volta no dispositivo e carregue-o por 30 minutos. Você pode encontrar um guia para a remoção do dispositivo aqui.

O Chromebook indica que está carregando sem realmente ganhar carga, então a primeira coisa a tentar é garantir que tudo esteja conectado como deveria. Remover a bateria e aguardar pode resolver o problema. Se isso não funcionar, será necessária a substituição da bateria. Substituir a bateria por uma nova é uma tarefa mais simples do que substituir qualquer hardware dentro do Chromebook e pode ser feita facilmente. O link na seção acima o direcionará para o guia de substituição da bateria.

O teclado do Chromebook apresenta problemas para executar comandos devido a teclas presas ou que não funcionam.

Se algumas teclas do teclado não estão funcionando como deveriam, a primeira coisa a fazer é uma redefinição de fábrica forçada no laptop. A redefinição de fábrica limpará tudo no Chromebook, deixando-o como novo, por isso é melhor manter um backup. Se a redefinição de fábrica não funcionar, pode ser necessário substituir as teclas problemáticas ou o próprio teclado, sendo necessária uma reposição.

Teclas difíceis de usar podem ser um problema de sujeira e acúmulo sob elas. Para resolver isso, limpar o teclado e o interior do computador é a prioridade máxima. A melhor maneira de limpar o computador é remover a capa traseira usando uma chave de fenda e usar uma lata de ar comprimido para soprar a sujeira e o acúmulo para fora.

No caso de teclas quebradas, a melhor coisa a fazer é substituir o teclado ou pelo menos partes dele. O teclado pode ser acessado removendo a parte traseira do computador com uma chave de fenda. Em seguida, a moldura sobre as teclas pode ser removida e, nesse ponto, você terá acesso às teclas. Você pode remover as teclas quebradas e colocar novas no lugar. Este guia de substituição pode ser encontrado aqui.

Problemas com o Chromebook que não foram abordados acima ou que não se encaixam em uma categoria específica, mas que ainda precisam ser resolvidos.

Se o Chromebook estiver com problemas para ler unidades USB ou apresentando outros erros ao conectar itens à porta USB, pode haver um mau funcionamento. É comum que o dispositivo exiba a mensagem “Dispositivo USB não reconhecido”; se isso acontecer, há passos que podem ser seguidos para tentar corrigir o problema. Reiniciar ou reconectar o dispositivo à porta pode resolver. Outra maneira de corrigir este problema é atualizar o driver.

Se o Chromebook estiver apresentando um desempenho muito lento e demorando para instalar novos aplicativos, pode não haver RAM suficiente no dispositivo. A ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows pode ser útil para aprender mais informações sobre os problemas de memória. A melhor forma de resolver este problema é instalar mais RAM no Chromebook substituindo a placa-mãe por uma versão atualizada com 4 GB de RAM. O guia de substituição para a placa-mãe pode ser encontrado aqui.

A causa mais comum para isso são problemas térmicos. Se as ventoinhas do Chromebook não estiverem funcionando com a força necessária, o laptop superaquece e desliga. Limpar as ventoinhas para remover o acúmulo de sujeira e outros materiais pode resolver o problema. A melhor maneira de fazer isso é aplicar ar comprimido nas ventoinhas e em outras partes do laptop após remover a capa traseira. Se isso não resolver e o problema for realmente térmico, talvez seja necessário substituir as ventoinhas. O guia de substituição pode ser encontrado aqui. Se não for um problema térmico no laptop, a melhor maneira de diagnosticá-lo é entrar no modo de convidado ou modo de segurança e excluir os aplicativos, um por um, até que o laptop pare de desligar.