Resolução de problemas do Acer Chromebook C710

Nada que você faz faz o seu Chromebook ligar.

Se nenhuma luz acender ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA ou ao abrir o laptop, a sua bateria pode estar descarregada. Conecte o cabo de alimentação e ligue o computador novamente. Se o computador ligar, mantenha-o conectado até que a bateria esteja carregada. Se nada acontecer após conectá-lo, continue lendo.

Se nenhuma luz acender ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA e a parte inferior do computador estiver muito quente, ele pode estar superaquecido. Você precisará esperar alguns minutos até que ele esfrie. Desconecte o laptop do cabo de alimentação e deixe-o em repouso com as saídas de ar desobstruídas. Após 10 a 15 minutos, tente ligar o computador novamente. Se ele iniciar normalmente, o computador estava quente demais. Tente usar o laptop em uma superfície rígida para ajudar a evitar o superaquecimento no futuro. Se o problema persistir, consulte a seção sobre "Placa-mãe danificada" abaixo.

Se o computador acende as luzes, mas exibe uma mensagem dizendo "Operating System Not Found" (Sistema operacional não encontrado), o seu sistema operacional pode estar corrompido. Você precisará reinstalar o Chrome OS para corrigir este erro. Siga o artigo da Google Recupere o seu Chromebook para reinstalar o Chrome OS. Se o erro não desaparecer após uma reinstalação bem-sucedida, continue lendo.

Se as luzes acenderem ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, mas o ChromeOS não carregar, o disco rígido do seu computador pode estar danificado. A tela exibirá uma mensagem dizendo: "No operating system found" (Nenhum sistema operacional encontrado). Você precisará substituir o disco rígido para ter um computador funcional. Veja o Guia de substituição do disco rígido para mais informações.

Se nenhuma luz acender ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA mesmo com a bateria carregada, a sua placa-mãe está danificada. Se ela ainda estiver coberta pela Garantia do fabricante, você precisará enviar o laptop ao fabricante para substituí-la. Aqui está o site de suporte da Acer.

A internet está brincando de esconde-esconde com você.

Se o seu laptop não se conectar à internet, a senha que você inseriu para o Wi-Fi pode estar errada ou ter sido alterada recentemente. Tente inserir novamente a senha da rede.

Se o seu laptop não se conectar à internet, o seu roteador pode estar com defeito. Tente conectar um dispositivo diferente à mesma rede sem fio. Se esse outro dispositivo tiver problemas para conectar, reinicie o roteador e verifique se todos os cabos estão conectados corretamente. Se, após a reinicialização, os dispositivos ainda não conseguirem se conectar ao roteador, o roteador está com defeito ou o seu provedor de internet está fora do ar.

Se o seu laptop não se conecta à rede à qual outros dispositivos se conectam, a sua placa de rede sem fio provavelmente está com defeito. Uma placa de rede sem fio danificada impedirá a conexão ou fará com que ela caia aleatoriamente. Conecte o seu laptop a outra rede para determinar se o problema está na sua placa de rede sem fio e não no seu roteador. Se ele não conectar a outra rede, consulte o Guia de substituição da placa de rede sem fio.

Depois de todos os esforços, você ainda continua sem energia.

Se o seu laptop não carregar enquanto estiver conectado a essa tomada, você pode ter uma tomada de parede com defeito. Verifique todos os interruptores e filtros de linha conectados a essa tomada para testar se estão funcionando corretamente. Conecte outro dispositivo à mesma tomada. Se o outro dispositivo não receber energia após esses passos, a sua tomada está com defeito e deve ser verificada por um eletricista. Se o outro dispositivo receber energia, tente outro guia nesta seção.

Se o computador não carregar uma bateria funcional, o cabo de alimentação pode estar com defeito. A maneira mais fácil de verificar isso é pedir emprestado um cabo de alimentação idêntico para testar no seu laptop. Se a sua bateria carregar com o cabo emprestado, você tem um cabo de alimentação com defeito. A maioria das lojas de informática venderá um cabo novo para você.

Se a sua bateria não carrega, remova a bateria seguindo o Guia de substituição da bateria e limpe a conexão da bateria e a própria bateria com ar comprimido ou um pano limpo e seco.

Se o computador funciona normalmente quando o cabo de alimentação está conectado, mas desliga quando o cabo é removido, a bateria está danificada. Uma bateria danificada pode ter várias causas. Se você tem o computador há mais de um ano, a bateria perderá a sua capacidade de carga e descarregará muito rapidamente. Outra causa é uma placa-mãe danificada, o que fará com que o computador não reconheça ou não carregue a bateria. Substitua a bateria danificada por um modelo idêntico do fabricante. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Acer para substituir a sua placa-mãe.

Literalmente, ele está quente demais para manusear.

Se as saídas de ar de refrigeração do laptop estiverem bloqueadas, ele ficará quente demais. As saídas de ar são uma série de fendas verticais na lateral do laptop e um quadrado de orifícios na parte inferior. Certifique-se de que essas saídas não estejam bloqueadas por nenhum objeto (cobertor, travesseiro, etc.). Se o computador continuar mais quente do que o normal, continue lendo.

Se o fan de refrigeração interno estiver obstruído com poeira, ele não conseguirá resfriar o interior do computador. Siga o Guia de substituição do fan de refrigeração para expor o fan, mas não o remova. Use ar comprimido para limpá-lo. Se o dispositivo ainda continuar quente, passe para a próxima opção.

Se o fan de refrigeração estiver danificado, pouco ou nenhum ar sairá pela saída de ar de refrigeração. Coloque a mão próxima à saída de ar para testar se o seu fan está funcionando. Se nenhum ar estiver circulando, veja o Guia de substituição do fan de refrigeração.

Houve uma lentidão no seu relacionamento com a máquina.

Se o seu dispositivo estiver quente demais para manter contato constante, o sistema operacional ficará lento. Sinta a parte inferior do dispositivo para ver se ela está excepcionalmente quente. Desligue o computador e deixe-o esfriar. Se o seu laptop continuar superaquecendo, consulte a seção "O computador não esfria" acima.

Se você tiver muitas abas abertas, o seu computador ficará lento. Feche algumas abas e veja se o computador responde melhor. Reinicie o computador caso isso não aconteça.

Este não é um problema comum, mas se o seu dispositivo funcionar mais lentamente do que o normal ou travar frequentemente, você pode estar ficando sem memória RAM. Consulte o Guia de substituição de memória RAM para ver como substituir ou adicionar mais memória RAM.