Resolução de problemas do Acer Chromebook 15 CB3-532-C47C

O laptop não carrega quando conectado ao carregador.

Primeiro, certifique-se de que o problema está no dispositivo e não na tomada. Tente conectar o carregador em outra tomada para verificar se a primeira não está funcionando. Você também pode verificar se a tomada tem energia.

Se não for isso, talvez o seu carregador precise ser substituído. Tente usar outro carregador com o seu laptop para ver se ele carrega. Você também pode conectar o carregador a um dispositivo semelhante e ver se o segundo dispositivo carrega. Se o carregador não carregar nenhum dos dispositivos ou se o laptop carregar com outro carregador, substitua o carregador original.

Se a tomada e o carregador não forem o problema, é provável que a bateria não esteja mantendo a carga. Talvez precise ser substituída para consertar o laptop. O guia de reparo da bateria pode ser encontrado aqui.

O cursor não se move ao usar o touchpad ou não é possível clicar em itens.

A sujeira no Trackpad pode dificultar que o laptop detecte o seu toque. Comece limpando qualquer resíduo ou mancha no touchpad e veja se isso melhora o desempenho. Use um pano macio, como um pano de limpeza de tela, e coloque um pouco de álcool isopropílico no pano. Em seguida, limpe o Trackpad com o pano até que todos os resíduos sejam removidos. Passar um cartão fino, como um cartão de visita com álcool isopropílico, sob as bordas do Trackpad pode ajudar a remover detritos acumulados.

Se o touchpad ainda não responder, tente desligar e ligar o laptop para restaurar as configurações. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que o laptop desligue completamente. Se isso não funcionar, pressione a tecla de atualizar e o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos e veja se o problema é resolvido.

Se nenhum desses métodos resolver o problema, o Trackpad talvez precise ser substituído. Um guia de reparo pode ser encontrado aqui.

O áudio está distorcido ou não funciona através dos alto-falantes ou fones de ouvido do computador

Se o áudio funciona pelos alto-falantes, mas não pelos fones de ouvido, primeiro tente usar um par de fones de ouvido diferente para garantir que o problema é no laptop. Se o áudio continuar ausente ou distorcido, pode ser devido a uma entrada para fone de ouvido com defeito. Examine a entrada para garantir que ela esteja instalada firmemente.

O driver de áudio pode estar corrompido se o som não sair por um ou ambos os alto-falantes. Verifique sua conexão com a internet, pois o driver deve atualizar automaticamente. Reiniciar o laptop também pode ajudar a corrigir esse problema. Se nenhuma dessas recomendações funcionar, é provável que os alto-falantes estejam quebrados.

Se o som ainda não funcionar pelos alto-falantes, eles podem estar danificados e precisar de substituição. Você pode encontrar o guia de reparo aqui.

Falha da câmera ao responder ou ligar.

A falha da câmera pode ser devido a uma incompatibilidade nas configurações do laptop. Primeiro, feche o aplicativo da câmera. Em seguida, desligue o dispositivo clicando no canto inferior direito da tela, onde fica o horário, e selecionando sair > desligar. Depois, ligue-o novamente pressionando o botão LIGA/DESLIGA. Por fim, reabra o aplicativo da câmera que estava usando. Se ainda não funcionar, consulte o próximo passo.

A falha da câmera também pode ser devido a um problema com o aplicativo que você está usando. Certifique-se de que a permissão para usar a câmera foi concedida ao aplicativo. Em seguida, verifique se a câmera funciona em outro aplicativo. Se funcionar em um aplicativo e não no outro, recomenda-se desinstalar o aplicativo no qual a câmera não está funcionando, clicando na seta para cima do iniciador no canto da tela, clicando com o botão direito no aplicativo e selecionando “desinstalar” ou “remover do Chrome”. Você pode então reinstalar o aplicativo.

O dispositivo Bluetooth não conecta ao laptop ou a conexão continua caindo.

Consulte o manual do usuário do seu dispositivo para ver qual é o alcance máximo do Bluetooth. Após descobrir essa distância, verifique se o seu dispositivo está muito longe. Se estiver, mova-o para mais perto e veja se o Bluetooth funciona agora. Manter ambos os dispositivos longe de outros eletrônicos também pode ajudar no sinal do Bluetooth.

A conexão pode estar ruim devido a configurações alteradas. Comece desligando o Bluetooth no laptop e ligue-o novamente. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA no laptop até que ele desligue completamente. Depois, ligue o laptop novamente e tente conectar o Bluetooth. Fechar outros aplicativos que não estão sendo usados também pode melhorar a conexão.

Verifique se o dispositivo está carregado e se o PIN foi inserido corretamente no laptop. Em seguida, desligue e ligue o seu dispositivo Bluetooth conforme as especificações do fabricante e veja se ele conecta ao laptop. Se nenhuma dessas recomendações funcionar, consulte a página do dispositivo para obter mais instruções de reparo.

As teclas do teclado não digitam caracteres, ficam presas ou repetem caracteres

A conta que você está usando pode estar com problemas no teclado do laptop. Se nenhuma das teclas digitar, entre em outra conta ou use uma conta de convidado. Se conseguir digitar na outra conta, exclua a conta com problema e adicione-a novamente. Se isso não ajudar ou se a conta principal for a que não está funcionando, redefina o laptop.

Uma maneira de restaurar as configurações é fazer uma redefinição forçada (hard reset) no seu laptop. Para realizar uma redefinição forçada, comece desligando o laptop. Pressione e mantenha pressionada a tecla de atualizar e depois pressione o botão LIGA/DESLIGA. Segure ambas as teclas por 10 segundos e solte a tecla de atualizar, seguida pelo botão LIGA/DESLIGA. Pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente caso o laptop não reinicie automaticamente.

Se uma ou mais teclas individuais não funcionarem, isso pode ser devido ao acúmulo de poeira e detritos. Para resolver esse problema, desligue o computador e limpe as teclas. As teclas individuais podem ser limpas com álcool isopropílico a 70% em uma toalha ou pano felpudo. Para uma limpeza mais completa, será necessário remover as teclas. Um guia para remoção de teclas pode ser encontrado aqui. Deixe as teclas sujas de molho em um produto de limpeza à base de álcool e borrife ar comprimido nas áreas do teclado de onde as teclas foram retiradas para remover detritos, ou use uma pinça para remover partículas individuais.