Resolução de problemas do Acer Chromebook 15 CB3-531-C4A5

O laptop não responde ou não mostra sinal de resposta ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Certifique-se de que o conector do adaptador de energia não esteja quebrado ou solto e que esteja totalmente inserido no laptop e na tomada. Se a luz de carregamento não estiver acesa, o adaptador de energia pode estar com defeito. Considere comprar um adaptador de energia de reposição.

Ao conectar o adaptador de energia, verifique se ele se encaixa facilmente. Se houver muita folga, a porta de carregamento pode estar danificada e precisa ser substituída.

Se o laptop só liga quando o adaptador de energia está totalmente conectado e a luz de carga está acesa, independentemente de quanto tempo o laptop tenha ficado carregando, você pode estar com uma bateria com defeito. Substitua a bateria seguindo este guia.

O laptop não carrega o sistema operacional ao tentar inicializar ou apresenta uma tela azul antes de desligar durante o uso.

Um erro de disco rígido pode ocorrer quando o membro desliga o laptop usando o botão LIGA/DESLIGA, mantendo-o pressionado até que ele desligue, em vez de usar a sequência de desligamento do sistema operacional. Para resolver esse problema, use um disco ou unidade de recuperação e inicialize o sistema em um estado anterior à falha. Se isso não funcionar, talvez seja necessário substituir o seu disco rígido. Substitua o disco rígido seguindo este guia.

Se você reinstalou ou reparou o ChromeOS recentemente, mas ainda está recebendo erros do sistema operacional e não de softwares de terceiros, é possível que você tenha um SSD com defeito. Se não for um problema de software, você precisará substituir o seu cartão SSD. Siga este guia sobre como substituir o seu cartão SSD.

Na maioria das vezes, isso é algo que pode ser reparado executando um reparo do ChromeOS. Se isso não corrigir o problema, ou se ao tentar executar um reparo do ChromeOS você não conseguir encontrar a sua unidade, isso geralmente significa que você precisará substituir o SSD, pois ele falhou completamente. Este dispositivo não possui um SSD removível, portanto, se você precisar substituí-lo, terá que substituir a placa-mãe. Siga este guia para substituir a placa-mãe do seu Chromebook.

O monitor do laptop não mostra nada quando você sabe que o laptop está ligado, ou você percebe que a tela está piscando/apresentando uma ou mais linhas na tela.

Se a tela parecer estar sem luz/com pouca luz e você conseguir ver partes da tela usando uma lanterna, ela pode estar quebrada.

Se a tela apresentar danos visíveis ou não ligar após ligar o laptop, ela pode estar quebrada. Repare a tela usando este guia.

Felizmente, pixels mortos são muito comuns e podem variar em diferentes cores. Se você vir pontos de luz ou alguma cor que pareça estar travada na tela, use este guia para resolver o problema.

Esse problema geralmente é causado por um inversor com defeito ou problema na tela se o problema for resolvido temporariamente ao fechar ou abrir a tela em certos ângulos. Se isso corrigir o problema momentaneamente, o problema provavelmente é causado por um cabo solto. Siga os passos fornecidos para consertar um cabo solto.

Se houver rachaduras visíveis na tela, ela precisará ser substituída. A maneira mais fácil é comprar um conjunto completo de bisel superior e então substituir a tela. Consulte nosso guia sobre como substituir uma tela.

As teclas do seu teclado não estão respondendo, estão grudentas ou faltando.

Se todo o teclado não responder, talvez você precise substituí-lo. Substitua o teclado usando este guia.

Se algumas teclas não puderem ser pressionadas, pode haver algo fisicamente preso embaixo delas. Remova as teclas, limpe a área, recoloque as teclas e tente novamente.

Se algumas teclas forem pressionadas e permanecerem abaixadas, a área sob a tecla pode não estar limpa. Repita o processo mencionado acima.

Se algumas teclas estiverem faltando no seu teclado, você pode precisar substituí-las.