Resolução de problemas do Acer Chromebook 14 CB3-431-C3WS

Ao tocar no Trackpad, ele não responde ou demora muito para responder.

Pode haver sujeira presa sob o Trackpad, o que o impede de “ler” o seu toque corretamente. Comece pegando um cartão fino (cartões de visita funcionam bem) e coloque um pouco de álcool isopropílico nele. Insira o cartão entre a parte inferior do Trackpad e mova-o de um lado para o outro em toda a volta do Trackpad para limpar qualquer sujeira que possa ter entrado ali.

O seu Trackpad pode ter sofrido um impacto ou um empurrão e ter se desalinhado. Comece desligando o seu Chromebook e, em seguida, use os dedos para tentar colocar o Trackpad de volta no lugar até sentir que ele clica com mais facilidade. Você também pode tentar remover o Trackpad e realinhá-lo pelo lado de dentro para uma solução mais permanente. Você encontra o guia para isso aqui.

O áudio não está funcionando ou soa distorcido, seja pelos alto-falantes do notebook ou por fones de ouvido.

Se o áudio soar distorcido pelos fones de ouvido, mas não pelos alto-falantes, a entrada para fone de ouvido ou os próprios fones podem estar com defeito. Teste o notebook com dois pares diferentes de fones de ouvido para concluir que o problema é definitivamente a entrada para fone de ouvido. Áudio que corta intermitentemente é muitas vezes sinal de uma entrada para fone de ouvido frouxa, por isso, verifique se ela está instalada de forma completa e correta no computador.

Se o som não estiver saindo por um ou por ambos os alto-falantes, o driver de áudio pode estar corrompido. Como isso deve ser atualizado automaticamente, certifique-se de estar conectado à internet para que as atualizações ocorram. Você também pode tentar reiniciar o seu notebook. Se ainda assim não funcionar, é provável que seus alto-falantes estejam danificados ou quebrados e precisem ser substituídos.

Se o áudio parecer normal através dos fones de ouvido, mas soar distorcido nos alto-falantes do notebook, eles podem estar danificados ou quebrados. Você encontra o guia para substituir seus alto-falantes aqui.

O seu computador não responde quando você pressiona o botão LIGA, apesar de estar totalmente carregado

Se o computador não está respondendo ao carregador, primeiro verifique se o carregador está conectado e se a luz da bateria está acesa. Se a luz da bateria estiver laranja, significa que o notebook está carregando. Se a luz da bateria não acender enquanto o computador estiver conectado, o carregador pode estar com defeito. Considere comprar um carregador novo.

Primeiro, tente fazer uma reinicialização forçada do notebook segurando o botão LIGA por 30 segundos. Se o notebook não ligar, a bateria pode estar com defeito. A bateria pode ser substituída seguindo este guia.

Apesar de estar carregado, o seu notebook não liga. Em vez disso, o notebook pode apresentar uma tela preta com símbolos estranhos ao ser ligado.

Pressione as teclas Esc e F3 ao iniciar para levar o seu Chromebook ao modo de desenvolvedor. Uma vez no modo de desenvolvedor, pressione Ctrl+D para desativar a verificação do sistema operacional (SO) e, em seguida, pressione Enter. Quando o seu Chromebook reiniciar, pressione Enter quando solicitado para ativar o Chrome OS novamente.

Se restaurar as configurações de fábrica do seu Chromebook não ajudar, pode ser necessário substituir a sua placa-mãe. Você encontra o guia para isso aqui.

Ao ligar a tela do seu computador, você não consegue ver nada, apesar de ouvir os sons do computador funcionando normalmente; ou existem pixels faltando ou distorções na tela.

Tente pressionar e segurar a tecla Esc, pressionar F3 e, em seguida, pressionar o botão LIGA.

Se a sua tela não exibir nenhuma imagem, apresentar uma imagem distorcida (as cores podem estar opacas ou não aparecer corretamente; linhas podem aparecer na tela, dificultando a visualização; a imagem na tela pode estar inclinada ou parecer como uma “mancha de óleo”) ou pixels faltando, pode ser necessário substituir a tela do seu dispositivo. A tela pode ser substituída seguindo este guia.