Resolução de problemas do Acer C720-2848 Chromebook

O computador está conectado à tomada, mas a bateria não está carregando.

O Chromebook não mantém a carga quando está conectado e não liga quando é desconectado.

Verifique todos os cabos de alimentação quanto a desgaste. Certifique-se de que os cabos estejam conectados.

Conecte o laptop a uma tomada e carregue-o por 3 a 4 horas. O laptop deve ligar e operar normalmente. Se o laptop não iniciar, talvez seja necessário substituir a bateria.

Às vezes, os dispositivos apresentam problemas que não são claros, portanto, reiniciar o dispositivo pode resolvê-los. Para fazer isso, o membro deve concluir uma reinicialização forçada (hard reset). Comece desligando o dispositivo. Em seguida, mantenha pressionado o botão de atualização (refresh) e o botão LIGA/DESLIGA. Soltar as teclas reiniciará o dispositivo.

Se, e somente se, reiniciar não funcionar, execute um "powerwash". Isso excluirá arquivos extras no dispositivo, deixando-o como novo. Reinicie o dispositivo e faça login. Clique na foto da sua conta e, em seguida, em configurações. Na parte inferior, selecione avançado. Deve haver uma seção chamada “powerwash”. Selecione powerwash para abrir uma caixa para selecionar reiniciar e, em seguida, insira algumas informações da conta. Siga os passos restantes para reiniciar o dispositivo. Uma vez concluído, verifique se o problema foi resolvido.

Se os processos anteriores não resolverem o problema, pode haver um problema com o cabo que carrega o dispositivo. Procure em um revendedor local ou online para encontrar uma substituição e certifique-se de guardar o recibo ou entender a política de devolução caso a substituição não seja a solução.

Em vez de carregar páginas da web, o dispositivo exibe a frase “aw snap!” e você recebe uma mensagem de erro

Uma das soluções mais fáceis para este problema é simplesmente fechar as abas e janelas do navegador. Para fazer isso, perto da parte superior da tela, você encontrará o que parecem ser vários arquivos com títulos variados que correspondem a diferentes páginas da web que estão sendo executadas ao mesmo tempo. Clique no pequeno “x” ao lado de todos os arquivos que não estão sendo usados. Depois de fechar os arquivos, tente carregar uma nova página da web.

Como mencionado anteriormente, o problema pode ser resolvido reiniciando o seu dispositivo. Se você precisar de um tutorial para reiniciar o dispositivo, consulte o processo para reiniciar o dispositivo fornecido acima.

Se isso ainda não resolver o problema, pode ser necessário desativar certas extensões. Para começar, tente abrir uma página da web. Com a página da web aberta, clique no menu próximo ao canto superior direito da tela, indicado por três pontos empilhados. Em seguida, selecione “Mais ferramentas” e vá para “Extensões”. Clique em todas as caixas que dizem “Ativado” ao lado das caixas marcadas para desativá-las. Tente carregar uma página da web novamente e, se for bem-sucedido, ative cada extensão individualmente até descobrir a extensão que está causando esse problema. Exclua esta extensão selecionando o ícone da lixeira ao lado dela no mesmo menu “Extensões”.

A imagem na tela está escura.

Parece não haver retroiluminação na tela ou qualquer imagem visível.

Uma imagem fraca pode ser vista se eu colocar uma lanterna na tela.

Tela piscando ou cores/linhas incomuns aparecendo.

Se a tela parece ter muito pouca retroiluminação e as imagens parecem muito escuras, a configuração de brilho pode ter sido definida para a opção mais baixa possível.

Se não houver imagem visível na tela ou se uma imagem fraca puder ser vista quando uma fonte de luz externa (como uma lanterna) é colocada contra a tela, as causas mais prováveis incluem falha na retroiluminação, falha no inversor da tela ou dano na conexão entre a tela e a placa-mãe. Independentemente do que esteja causando a falta de imagem, a correção para todos eles será substituir a tela de reposição.

Causado por problemas de software e/ou falhas de hardware.

Soluções comuns de software seriam instalar um programa antivírus/anti-malware ou verificar atualizações de software.

Vários programas gratuitos e bem avaliados seriam Avira, Avast e Bitdefender. Após a instalação, execute uma verificação completa do seu Chromebook para eliminar quaisquer ameaças potenciais.

Primeiro, clique na foto da sua conta e, em seguida, vá para configurações. Clique em Menu, Sobre o Chrome OS e, em Google Chrome OS, clique em verificar atualizações. Se houver alguma, o download deve começar automaticamente.

Meu teclado não digita.

Poeira e sujeira podem interferir nas conexões entre as teclas e o restante do computador. Talvez seja necessário limpar o teclado.

Um cabo de conexão dobrado ou quebrado pode causar problemas de entrada no teclado. Você terá que desparafusar a capa traseira do seu Chromebook para verificar isso.

Boas notícias! Você não precisará substituir todo o seu teclado. Você pode comprar e substituir as teclas individualmente.

Se o teclado ainda não funcionar, talvez seja necessário substituir a bateria.

Assim como no teclado, poeira e sujeira podem bloquear a conexão essencial para fazer o Trackpad funcionar. Talvez seja necessário limpar o Trackpad.

Pressione a tecla escape várias vezes para verificar a capacidade de resposta do Trackpad. Tamborile seus dedos no Trackpad por cerca de 10 segundos para testar a capacidade de resposta

Tente uma reinicialização simples do seu computador. Se isso não funcionar, talvez seja necessário tentar uma “reinicialização forçada” do seu laptop. Visite este link para obter mais informações: https://support.google.com/chromebook/an....

Se você tiver mais de uma conta no seu laptop e apenas uma conta apresentar problemas, tente excluir e adicionar novamente essa conta ao seu dispositivo.

Se o Trackpad ainda não funcionar, talvez seja necessário substituir o Trackpad. Certifique-se de verificar se há alguma garantia no dispositivo

Meu laptop não liga quando pressiono o botão LIGA/DESLIGA.

Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos ao tentar ligar o laptop.

Como qualquer outro botão, poeira e sujeira podem bloquear ou danificar as conexões. Talvez seja necessário limpar o botão.

Verifique se a bateria está carregada ou se o seu laptop está conectado à tomada e verifique se a bateria está operando corretamente. Consulte “A bateria não carrega” para obter mais informações.

Se o laptop estiver certamente ligado, mas nenhuma luz acender, a placa-mãe pode precisar de substituição. Verifique a sua garantia para cobertura da placa-mãe antes de iniciar o processo de substituição.

Talvez seja necessário tentar uma “reinicialização forçada” do seu laptop. Visite este link para obter mais informações: https://support.google.com/chromebook/an....

Minha tela está preta.

Verifique se o seu laptop está ligando usando as verificações de “O laptop não liga”.

Verifique se o brilho da sua tela está em uma configuração alta o suficiente para enxergar, pressionando a tecla para aumentar o brilho.

Certifique-se de que você não está projetando seu laptop para outro monitor, como um projetor ou monitor separado.

Se a sua tela tiver problemas de exibição em certas partes da tela, é provável que a tela esteja danificada e precise ser substituída

**As correções de hardware podem incluir dar uma boa limpeza no seu computador, verificar todas as conexões de hardware quanto a conexões soldadas quebradas ou conexões soltas, ou remover partes do computador para restringir o componente com problema.