Resolução de problemas do ATT Trek HD

O dispositivo não carrega quando o carregador está conectado ao aparelho

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente. Se o dispositivo ainda assim não carregar, considere comprar um cabo de alimentação novo.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado e de que o dispositivo esteja recebendo energia. Se o dispositivo ligar quando conectado à tomada, mas desligar assim que você desconectar o cabo, a bateria está com defeito. A bateria deve ser substituída usando este guia.

Verifique a porta de carregamento quanto a detritos ou contatos danificados. Tente usar o cabo de alimentação atual em outro dispositivo para ver se ele carrega. Se o cabo de alimentação carregar um dispositivo diferente, considere substituir a porta de carregamento do Trek HD.

O dispositivo não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado

A autonomia da bateria do Trek varia conforme o uso de aplicativos e as configurações no tablet. A melhor maneira de obter o melhor desempenho da bateria é usar o carregador original durante o carregamento. Conecte o Trek; ele deve carregar totalmente em menos de três horas, de acordo com a AT&T.

Se o dispositivo não ligar quando o botão LIGA/DESLIGA for pressionado, tente manter pressionados os botões de volume e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente até que a tela reinicie e volte a ligar.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado e de que o dispositivo esteja recebendo energia. Se o dispositivo ligar quando conectado à tomada, mas desligar assim que você desconectar o cabo, a bateria está com defeito. A bateria deve ser substituída usando este guia.

O áudio soa distorcido nos alto-falantes/fones de ouvido

Verifique se os fones de ouvido estão totalmente conectados à entrada para fone de ouvido. Se o som dos fones de ouvido ainda estiver distorcido, tente usar os mesmos fones em outro dispositivo. Se esse problema persistir em um dispositivo diferente, os fones de ouvido podem estar com defeito. Considere comprar um par de fones de ouvido novo.

Certifique-se de que os fones de ouvido em uso tenham uma conexão segura com o dispositivo. Se o áudio dos fones estiver distorcido, verifique se eles funcionam em outro dispositivo. Se os fones funcionarem corretamente com um dispositivo diferente, considere substituir a entrada para fone de ouvido do ATT Trek HD.

O dispositivo não conecta ao Wi-Fi

Certifique-se de que a configuração de Wi-Fi do Trek esteja ativada e que a rede correta esteja conectada. O ATT Trek HD não se conectará automaticamente a redes desconhecidas.

Desligue o modem/roteador por pelo menos 30 segundos. Em seguida, ligue o roteador novamente e certifique-se de que todas as luzes estejam acesas no roteador. Vá para as configurações de rede no Trek HD e tente conectar à rede novamente.

Tela presa na mesma página/não responde

Se a tela estiver congelada, tente manter pressionado o botão LIGA/DESLIGA para desligar o dispositivo. Se isso não funcionar, então mantenha pressionados os botões de volume e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente para reiniciar o dispositivo. Se o problema persistir, pode ser necessária uma restauração de fábrica.

Se a tela estiver rachada ou danificada, isso pode fazer com que ela não responda ao toque. Se a tela ainda exibir uma imagem, mas não responder ao toque, considere substituir o digitalizador (vidro digitalizador) usando este guia.