Resolução de problemas do ASUS ZenFone 2

O celular está funcionando em um ritmo mais lento do que o esperado.

Se o seu celular estiver lento ou travando, o que também é conhecido como "lag", pode ser que você tenha muitos aplicativos em execução ao mesmo tempo. Tente as ações a seguir para ajudar no gerenciamento de aplicativos:

• Limpe os aplicativos recentes que estão em execução em segundo plano: pressione o botão no canto inferior direito da parte frontal da tela que se parece com janelas em cascata. A partir daí, você pode fechar cada aplicativo individualmente pressionando o ícone "X" no canto superior direito de cada janela, ou pressionar o botão inferior direito com três caixas e um ícone de "X" para fechar todos os aplicativos de uma vez.
• Use o "Auto-start Manager" e impeça que processos indesejados em segundo plano iniciem ao ligar: abra o aplicativo Auto-start Manager. A partir daí, você pode acessar as seções "pré-carregados" e "baixados" para determinar quais aplicativos você prefere que não iniciem automaticamente e, em seguida, verifique se esses aplicativos estão definidos como "negar".
• Se você estiver executando um aplicativo de alto desempenho, tente ativar o Modo de Desempenho: comece acessando suas configurações. A partir daí, selecione "Gerenciamento de energia" e, em seguida, selecione "Economia de energia". Por fim, selecione "Desempenho".

Se o gerenciamento dos seus aplicativos não ajudar na lentidão do celular, tente reiniciar o sistema. Para reiniciar o seu celular, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA (localizado na parte superior do celular) por um curto período de tempo até que um menu apareça com uma opção de reinicialização. Se isso não funcionar, você pode simplesmente pressionar e segurar o botão LIGA/DESLIGA até que ele desligue e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligá-lo.

Se você obteve uma experiência positiva ao seguir as etapas acima, seria uma boa ideia reiniciar o celular diariamente.

O celular não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

Se o seu celular não ligar quando você pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o problema pode ser simplesmente o fato de ele estar sem bateria. Conecte o seu celular para carregar e, assim que ele tiver bateria suficiente, ele ligará corretamente.

Se você conectou o seu celular para carregar por um tempo e ele ainda não liga, pode ser que a bateria esteja com defeito. Consulte o nosso guia de substituição da bateria para obter ajuda na instalação de uma nova.

Se o celular ainda não ligar após você ter substituído a bateria, o problema pode estar na placa-mãe e ela precisará ser substituída. Consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe.

O celular não parece estar carregando.

Se o seu celular não parece estar carregando quando você o conecta, pode ser que a tomada onde você conectou o carregador esteja com defeito. Desconecte o carregador da tomada e conecte-o em uma diferente.

Se o seu celular ainda não carregar depois de tentar conectá-lo a outras tomadas, o problema pode ser o seu carregador. Desconecte o carregador do celular e conecte-o novamente, certificando-se de que esteja encaixado corretamente. Se o celular ainda não carregar, o seu carregador está quebrado e você precisará comprar um novo.

Se você ainda não conseguir carregar o seu celular depois de obter um novo carregador, a bateria está com defeito e precisará ser substituída. Consulte o nosso guia de substituição da bateria para obter ajuda na instalação de uma nova.

A tela não está funcionando como deveria. Possui pixels mortos, pouca ou nenhuma luz de fundo, ou descoloração.

O problema de uma tela que não está com a aparência e o funcionamento corretos pode ser resolvido simplesmente reiniciando o celular. Reinicie o celular pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA (localizado na parte superior do seu celular) por um curto período de tempo até que um menu apareça com uma opção de reinicialização. Se isso não funcionar, você pode simplesmente pressionar e segurar o botão LIGA/DESLIGA até que ele desligue e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligá-lo.

Se reiniciar o seu celular não resolver o problema, é possível que a tela esteja com defeito. Consulte o nosso guia de substituição da tela para instalar uma nova.

A tela do celular apresenta rachaduras ou está quebrada.

Se você rachou ou quebrou acidentalmente a tela do seu celular, precisará conferir o nosso guia de substituição da tela para obter ajuda sobre como substituí-la por uma nova.

O celular derruba chamadas constantemente, perde o sinal ou apresenta sinal fraco.

O local onde você está pode ter um sinal ruim, o que faria com que você tivesse problemas com o sinal. Vá para um local diferente para obter um sinal melhor.

Se você tem um bom sinal na maior parte do tempo, mas em outros momentos ele simplesmente cai ou fica fraco, você pode estar com uma antena solta. Você pode consultar o nosso guia de substituição da antena para obter ajuda na localização da sua antena.

Se o sinal do celular não estiver tão bom quanto deveria diariamente, a sua antena pode estar com defeito. Tente substituir a sua antena usando o nosso guia de substituição da antena.

Vibrações fracas ou inexistentes.

Se você notou que o celular não está vibrando quando deveria, verifique se a sua configuração de vibração está ativada. Isso pode ser feito em Configurações. Primeiro, deslize para baixo a partir do topo da tela e, em seguida, toque no símbolo de Configurações (ícone de engrenagem). Em seguida, role para baixo até "Som e notificação" e verifique se a opção "Vibrar também para chamadas" está ativada.

Se a configuração de vibração estiver ativada, mas a vibração parou de ocorrer quando deveria, ou se a intensidade diminuiu, o motor de vibração provavelmente está com defeito e precisará ser substituído. Consulte o nosso guia de substituição do motor de vibração para obter ajuda.

O celular reinicia sozinho em momentos aleatórios.

Se você tiver problemas com o seu celular reiniciando em momentos aleatórios, você pode estar com uma placa-mãe com defeito no seu celular. Consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe.