Resolução de problemas do ASUS ZenBook UX330U

A bateria acaba em pouco tempo ou não carrega quando conectada à tomada.

Se você estiver tendo qualquer tipo de problema com a bateria, certifique-se de monitorar o uso dos aplicativos. Se houver muitos aplicativos rodando em segundo plano, a autonomia da bateria pode ser reduzida mais rapidamente. Tente fechar programas ou aplicativos que você não está usando no momento.

Alternativamente, você pode alterar as configurações de energia do seu notebook. Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela ou pressione o botão do Windows no teclado. Digite “Configurações de energia e suspensão” e clique na opção sugerida. Uma vez na janela de configurações, clique em “Configurações de energia adicionais” na guia “Configurações relacionadas” no lado direito da janela. Aqui, você pode alterar seu plano de energia para o recomendado.

Outra solução é ativar o modo de economia de bateria ou diminuir o brilho. Isso pode ser acessado clicando no ícone da bateria no canto inferior direito da tela. Este menu rápido permitirá que você ative o modo de economia de bateria e ajuste o brilho da tela. Se quiser alterar mais configurações, clique na opção “Configurações de bateria”. Esta janela permitirá que você altere a porcentagem na qual o modo de economia de bateria é ativado e mude o brilho. Também há informações úteis nesta janela. Clicar em “Ver quais aplicativos estão afetando a autonomia da bateria”, abaixo do seu indicador de porcentagem, mostrará quais aplicativos estão causando a bateria descarregando rapidamente. Além disso, na parte inferior da página, você pode encontrar a opção “Dicas de economia de bateria”. Clicar nela levará você a uma janela com mais informações sobre o que fazer para maximizar a autonomia da bateria.

Se você tem seu notebook há muito tempo sem trocar a bateria e ela acaba em um curto período, ou o indicador de bateria no canto inferior direito da tela mostra que está conectado, mas a bateria não carrega, você pode estar com uma bateria com defeito. A melhor coisa a fazer é substituí-la. Você pode encontrar nosso guia para trocar sua bateria ''aqui''.

O teclado não está digitando corretamente ou as teclas parecem estar travadas. O seu Trackpad está lento ou os cliques não estão sendo registrados na tela.

Existem muitos motivos pelos quais seu teclado pode não estar funcionando. Primeiro, examine o teclado para ter certeza de que não há danos físicos. Se não houver danos visíveis, verifique se o driver do teclado está conectado corretamente. Para acessar o driver do teclado, clique com o botão direito no ícone do Windows na barra de tarefas. Em seguida, selecione “Gerenciador de Dispositivos”. Clique na categoria “Teclados” para expandi-la. Clique com o botão direito na opção do teclado que você deseja reparar. Selecione “Desinstalar”. Após isso, vá ao ícone do Windows na barra de tarefas e selecione o botão “Energia”. Clique em “Reiniciar” e deixe o computador reiniciar totalmente. O Windows reinstalará o driver do teclado automaticamente.

Às vezes, o driver do teclado está desatualizado ou corrompido. Nesse caso, você deve atualizar o driver. Para fazer isso, clique com o botão direito no ícone do Windows na barra de tarefas e selecione “Gerenciador de Dispositivos”. Clique na categoria “Teclados” para expandi-la. Clique com o botão direito na opção do teclado que você deseja atualizar. Selecione “Atualizar driver”. Uma nova janela aparecerá perguntando “Como deseja procurar drivers?”. Selecione “Pesquisar automaticamente drivers atualizados”. O Windows procurará o driver mais recente para o seu notebook. Reinicie o computador para concluir o processo.

Pode haver sujeira presa sob o teclado sem você notar. Se não tiver certeza, reserve um momento para examinar o dispositivo. Se vir migalhas ou outras partículas sob as teclas, você precisa limpar o dispositivo! Uma maneira comum é usar um spray de ar comprimido, que você pode comprar em qualquer loja de departamentos. Ao usar o spray, segure o bico a pelo menos oito centímetros de distância do teclado. Em seguida, borrife com cuidado o ar pressurizado entre cada tecla, removendo poeira e sujeira. As teclas devem ter um novo retorno de mola após concluir o processo.

Se o seu Trackpad está lento ou não registra cliques, você pode estar com um driver ausente ou desatualizado. Recomendamos usar um mouse externo para concluir este processo de resolução de problemas. Para corrigir problemas no Trackpad, primeiro tente atualizar o driver. Clique com o botão direito no ícone do Windows na barra de tarefas. Selecione “Gerenciador de Dispositivos”. Clique na guia “Mouses e outros dispositivos apontadores” para expandi-la. Clique com o botão direito no Trackpad que você deseja atualizar. Selecione “Atualizar driver”. Uma nova janela aparecerá perguntando “Como deseja procurar drivers?”. Selecione “Pesquisar automaticamente drivers atualizados”. O Windows buscará automaticamente o software de driver mais recente. Reinicie o computador para concluir o processo.

Se atualizar o driver não funcionar, talvez seja necessário desinstalá-lo. Para isso, clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione “Gerenciador de Dispositivos”. Clique na guia “Mouses e outros dispositivos apontadores” para expandi-la. Clique com o botão direito no Trackpad que deseja desinstalar. Selecione “Desinstalar driver”. Reinicie o computador para concluir o processo. O Windows tentará reinstalar o driver.

Se a atualização ou a desinstalação não funcionarem, talvez seja necessário usar o driver genérico que acompanha o Windows. Vá ao “Gerenciador de Dispositivos” e selecione a guia “Mouses e outros dispositivos apontadores”. Clique com o botão direito no Trackpad que deseja alterar e selecione “Atualizar driver”. Uma janela aparecerá perguntando “Como deseja procurar drivers?”. Selecione a opção “Procurar drivers no meu computador”. Em seguida, selecione “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis em meu computador”. Selecione “Mouse compatível com HID” e clique em “Avançar”. Siga as instruções na tela para finalizar a instalação.

Se nenhum desses passos funcionar, talvez seja necessário substituir o Trackpad. Para isso, siga ''este guia''.

O notebook está com problemas para se conectar à internet via Wi-Fi.

Se estiver com problemas de conexão ao Wi-Fi, é possível que seu adaptador Wi-Fi não esteja ‘ativado’. Para verificar, vá ao menu do Windows na barra de tarefas. Selecione o botão “Configurações” (ícone de engrenagem). Depois, selecione “Rede e Internet”. Clique na guia “Wi-Fi” e verifique se a chave está na posição ‘ativado’.

Se o adaptador estiver ativado mas ainda não funcionar, talvez seja necessário instalar drivers novos. A maneira mais fácil de verificar os drivers é ir diretamente ao site da Asus e navegar até a seção de suporte para o seu modelo específico. Lá, você poderá encontrar os drivers mais atuais para o seu dispositivo.

Se o problema não parecer relacionado ao software, é possível que haja um problema com o adaptador Wi-Fi físico dentro do computador. Embora menos comum que problemas de software, o adaptador pode apresentar falhas ou precisar ser trocado para suportar novos padrões de Wi-Fi. Felizmente, substituir o adaptador é simples e pode ser feito por qualquer pessoa. Para substituir o adaptador Wi-Fi do seu ZenBook, consulte este guia.

O áudio do notebook parece distorcido ou não está funcionando.

Você pode estar com a saída de áudio incorreta selecionada nas configurações. Para verificar, vá ao menu Iniciar, abra Configurações, navegue até o menu “Som” e clique em “Painel de Controle de Som”. Aqui, você pode selecionar qual saída o seu computador está usando.

Todo mundo sabe como é frustrante ouvir música com áudio ruim. Se estiver com problemas de áudio, talvez o driver de áudio precise ser atualizado ou substituído. Para atualizar o driver de áudio, clique com o botão direito no ícone do Windows na barra de tarefas. Selecione “Gerenciador de Dispositivos”. Clique na opção “Controladores de som, vídeo e jogos” para expandi-la. Clique com o botão direito no dispositivo de som que deseja atualizar e selecione “Atualizar driver”. Uma nova janela aparecerá perguntando “Como deseja procurar drivers?”. Selecione “Pesquisar automaticamente drivers atualizados”. O Windows buscará o software mais recente para o seu dispositivo. Reinicie o computador para concluir o processo.

Se a atualização não funcionar, talvez seja necessário substituir o driver inteiro. Clique com o botão direito no ícone do Windows na barra de tarefas e selecione “Gerenciador de Dispositivos”. Clique em “Controladores de som, vídeo e jogos” para expandi-la. Clique com o botão direito no dispositivo de som e selecione “Desinstalar”. Em seguida, selecione “Excluir o software do driver”. Após a desinstalação, reinicie o dispositivo. O Windows tentará reinstalar o driver.

Se isso também não funcionar, talvez seja necessário usar o driver de áudio genérico que acompanha o Windows 10. Clique com o botão direito no ícone do Windows na barra de tarefas, selecione “Gerenciador de Dispositivos” e vá para “Controladores de som, vídeo e jogos”. Clique com o botão direito no driver de áudio desejado e selecione “Atualizar driver”. Selecione “Procurar drivers no meu computador” e depois clique em “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador”. Selecione “Dispositivo de áudio de alta definição” e clique em avançar. Siga as instruções para instalar o novo driver.

O notebook fica lento ao navegar na web, acessar arquivos, executar programas ou realizar tarefas do dia a dia.

Se o seu computador tiver muitos aplicativos rodando ao mesmo tempo, isso pode levar a um desempenho ruim, baixa autonomia da bateria e tempo de resposta lento. Fechar aplicativos que você não está usando no momento será benéfico para a autonomia da bateria e o desempenho.

Se o seu ZenBook fica lento ao realizar tarefas que exigem muita memória, como usar o Google Chrome, pode ser útil atualizar a memória RAM. Para verificar se a RAM é o problema, abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Control + Shift + Esc e clique em “Mais detalhes” na parte inferior. Depois, clique em “Desempenho” e depois em “Memória” para verificar quanta RAM seu computador está utilizando. Esta janela também deve indicar quantos GB de RAM estão instalados no dispositivo. Você pode encontrar a quantidade recomendada de RAM para os aplicativos que está usando com uma rápida busca no Google.

A sua CPU pode estar reduzindo o desempenho (diminuindo a velocidade do processador para controlar o calor) devido a uma obstrução. Primeiro, certifique-se de que as aberturas na parte inferior do notebook estejam livres e verifique se não estão entupidas por poeira. Além disso, certifique-se de que o notebook não esteja sobre superfícies como cobertores, que podem bloquear as saídas de ar. Verifique se a fan de refrigeração está girando colocando a mão a cerca de 8 a 10 cm do escape de ar do computador. Se sentir ar quente saindo, o fan deve estar funcionando. Se não estiver funcionando ou não resfriando o computador o suficiente, talvez seja necessário substituir o fan ou limpá-lo completamente removendo-o do dispositivo. Você pode seguir nosso guia sobre como remover e substituir o fan da CPU aqui.

Se o seu notebook fica muito lento ao navegar no Explorador de Arquivos e mover arquivos, talvez seja necessário atualizar o seu dispositivo de armazenamento. Existem muitos dispositivos de armazenamento novos no mercado hoje. Os tradicionais são HDDs (Hard Disk Drive). Esses tipos de unidades são os mais lentos. O próximo tipo é o SSD (Solid State Drive), que se tornou comum em certos computadores. O último tipo, a unidade M.2, é a mais rápida e a mais discreta. A unidade M.2 encaixa-se diretamente na sua placa-mãe. Tenha em mente que unidades M.2 são incomuns em notebooks. Além disso, se quiser atualizar o dispositivo de armazenamento, talvez seja necessário transferir seus dados antigos para o novo se desejar mantê-los. Para substituir o dispositivo de armazenamento, siga este link.