Resolução de problemas do ASUS VivoBook S400C

Após instalar uma atualização do Windows, a tela exibe a imagem corretamente, mas não responde ao toque.

O acúmulo de sujeira pode impedir que a tela funcione corretamente. Use um pano de microfibra com um limpador de telas ou água destilada para limpar a tela.

Reiniciar o driver da tela tátil pode resolver o problema. Clique duas vezes em "Dispositivos de Interface Humana", clique com o botão direito em "HID-compliant touch screen" e clique em "Desabilitar dispositivo". Clique em "Sim" quando solicitado. Clique com o botão direito em "HID-compliant touch screen" novamente e clique em "Habilitar dispositivo".

Se a tela tátil responde aos toques, mas a resposta é lenta ou incorreta, talvez seja necessário calibrá-la. Pesquise por "Painel de Controle" na barra de busca do Windows e selecione "Hardware e Sons". Em "Configurações do Tablet PC", selecione "Calibrar a tela para entrada por caneta ou toque" e selecione "Calibrar...".

Os drivers instalados no seu computador podem ser destinados a uma versão mais antiga do Windows e não funcionam na nova versão instalada. Clique com o botão direito no botão do Windows e selecione "Gerenciador de Dispositivos". Clique duas vezes em "Dispositivos de Interface Humana", clique com o botão direito em "HID-compliant touch screen" e clique em "Atualizar driver".

Se isso não funcionar, visite a página de suporte deste laptop e selecione a versão do seu sistema operacional (você pode verificar isso clicando com o botão direito no botão do Windows e selecionando "Sistema"). Baixe e instale o driver ATK ou o driver VGA, caso estejam disponíveis para o seu sistema operacional.

Após ligar o laptop, os comandos do teclado não aparecem corretamente na tela.

Um ótimo primeiro passo para identificar o que pode estar afetando o seu teclado é reiniciar o dispositivo. Você pode fazer isso mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA no canto superior direito até que o laptop desligue. Aguarde alguns segundos e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até o laptop ligar novamente. Em seguida, teste se o teclado funciona corretamente.

Você pode tentar modificar as configurações de Teclas de Filtro no seu laptop para corrigir o problema. As Teclas de Filtro permitem controlar a velocidade de teclas repetidas e reduzir a aceitação de pressionamentos de tecla, se necessário, para facilitar a digitação para pessoas com tremores nas mãos.

Para alterar as configurações, primeiro clique com o botão direito no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da área de trabalho, depois clique em Configurações (se estiver usando o Windows 10) ou Painel de Controle (se estiver usando o Windows 7). Em seguida, clique em Facilidade de Acesso, clique em teclado e desabilite as Teclas de Filtro. Por fim, reinicie o computador e verifique se o teclado está funcionando.

Um driver de teclado desatualizado ou ausente pode causar problemas. A maneira mais fácil de atualizar o teclado é fazê-lo automaticamente com a versão gratuita do Driver Easy.

O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará os drivers corretos. A atualização automática do Driver Easy facilita o processo para evitar a instalação de drivers incorretos. Após instalar o Driver Easy, execute-o e clique no botão Scan Now. O Driver Easy verificará o seu computador e detectará drivers com problemas. Em seguida, clique no botão Update ao lado do nome do dispositivo de teclado sinalizado para baixar automaticamente a versão correta do driver. Depois, instale o driver no seu computador.

Verificar a bateria do teclado é um bom próximo passo para saber se ela precisa ser substituída. Para fazer isso, primeiro desligue o laptop mantendo o botão LIGA/DESLIGA no canto superior direito pressionado. Certifique-se de que o dispositivo esteja desconectado da tomada e remova a bateria.

Você pode remover a bateria removendo primeiro os 10 parafusos na parte inferior do laptop. Depois, use uma espátula plástica para levantar a tampa do laptop. Usar uma ferramenta plástica garantirá que o laptop não seja danificado no processo. A bateria é um "bloco" preto longo; desconecte os cabos antes de removê-la. Aguarde alguns segundos e conecte o laptop diretamente a um cabo de força AC. Por fim, reinicie o laptop e verifique se o teclado funciona. Se o teclado funcionar, saberemos que o problema está na bateria.

Quando você liga o laptop, mas ele não inicializa o sistema operacional (SO).

É possível que o armazenamento do dispositivo falhe durante o uso normal. Siga um guia de desmontagem do dispositivo para localizar e remover todas as unidades de armazenamento, pois podem estar corrompidas. Baixe a mídia de instalação do Windows 10 em outra unidade de armazenamento compatível, insira-a no laptop e você poderá carregar o seu sistema operacional.

Se alguns, mas não todos os componentes (como várias luzes, dispositivos de entrada ou saída), estiverem ativos quando o laptop for ligado, a placa-mãe pode estar queimada ou danificada.

Se o computador travar e não carregar o sistema operacional (por exemplo, ficar preso no logotipo do Windows ao ligar), o seu sistema operacional pode estar danificado ou corrompido. Ao iniciar, pressione a tecla F2 para entrar na BIOS UEFI e reiniciar o computador no modo de inicialização segura para solucionar seus problemas a partir daí.

Além de entrar no modo de inicialização segura na BIOS, você pode escolher inicializar a partir de um dispositivo USB removível. Tenha a imagem de inicialização do Windows 10 instalada em seu USB e conecte-o ao computador. No menu da BIOS, encontre a guia de inicialização (boot), escolha inicializar a partir de dispositivos removíveis, localize o dispositivo USB inserido e inicie a partir dele.

Outra opção para tentar recuperar seu sistema é através do Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE). Se o sistema não carregar no Windows, ele deve carregar automaticamente no WinRE. Caso contrário, reinicie o dispositivo e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado para forçar o desligamento 3 vezes. Você poderá então entrar no WinRE. A partir daí, escolha Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar e pressione 4 para inicializar no modo de segurança e solucionar problemas a partir daí.

Quando o laptop está conectado à tomada, a porcentagem da bateria não aumenta.

Você pode receber uma mensagem de erro que diz: "Conectado, mas não carregando". Pode haver vários motivos para receber esta mensagem. Tente estes passos na ordem para corrigir o problema: Primeiro, desligue o laptop, desconecte o adaptador de força AC, remova a bateria, conecte o adaptador AC novamente, ligue o laptop, depois desligue-o novamente enquanto estiver em seu perfil de usuário. Em seguida, desconecte o adaptador AC, reinsira a bateria, conecte o adaptador de força AC novamente, e isso deve resultar na mensagem "Conectado e carregando".

Em muitos casos, o problema não é o seu laptop, mas sim o adaptador de força AC. Verifique se o adaptador AC está funcionando corretamente removendo a bateria do laptop e verificando se ele liga apenas quando conectado ao adaptador de força. Se ele ligar, então o seu adaptador AC está funcionando perfeitamente.

Se você já substituiu a bateria e o laptop indica que ela é incompatível, pode ser porque sua BIOS está desatualizada. Verifique no site do fabricante por atualizações de BIOS. Isso ocorre porque a BIOS é projetada apenas para ler a bateria original do fabricante do equipamento.

É muito possível que tanto o adaptador de força AC quanto a bateria estejam em perfeitas condições, mas a sua porta de carregamento pode estar quebrada. Verifique atentamente a porta de carregamento em busca de amassados ou obstruções.

Se o seu adaptador de força AC consegue carregar outros laptops, mas não o seu mesmo após substituir a bateria, pode ser um sinal de que sua placa-mãe está com defeito.

Ao usar o touchpad, os movimentos do mouse não correspondem adequadamente.

A primeira coisa a tentar é executar a Solução de Problemas do Windows. Para isso, digite "solução de problemas" na barra de busca ou encontre-a via Painel de Controle. Clique em "Solução de problemas" e depois em "Hardware e Dispositivos". Após isso, clique em "Avançado" e execute a solução de problemas como administrador. Clique em "próximo" e siga as instruções. Se algum problema for encontrado, a ferramenta o identificará e tentará corrigi-lo. Se isso não funcionar, tente o seguinte.

Muitas vezes, o software que controla o touchpad pode estar corrompido ou desatualizado. Para corrigir isso, encontre o Gerenciador de Dispositivos através do Painel de Controle ou da barra de busca. Expanda o tópico "Mouses e outros dispositivos apontadores". Clique com o botão direito no driver do dispositivo e clique em "desinstalar". Depois, reinicie o computador. Isso também deve reinstalar os drivers. (NOTA: Após desinstalar o driver, você não conseguirá usar o touchpad. É uma boa ideia ter um mouse USB externo à mão por precaução.)

Após tentar estas soluções e ainda não ter sucesso, é possível que o seu touchpad esteja fisicamente quebrado. Deixar cair ou aplicar muita pressão no laptop pode causar isso. Nesse caso, o componente do touchpad deve ser substituído.