Resolução de problemas do ASUS VivoBook Flip TP501U

A bateria descarrega mais rápido do que o esperado.

Diferentes configurações nos computadores levam a diferentes consumos de energia. Diminuir o brilho da tela ou configurar o dispositivo para “economia de bateria” pode ajudar a prolongar a autonomia da bateria do seu notebook. Essas configurações, especialmente o modo “economia de bateria”, podem impactar o desempenho do dispositivo.

Programas como jogos, softwares de edição de foto e vídeo ou até mesmo navegadores com muitas abas abertas podem consumir recursos significativos do sistema do seu computador. Muitas vezes, isso exige que o notebook use mais energia para executá-los. Tente fechar programas e abas do navegador que você não está usando para prolongar a autonomia da bateria.

Quando o notebook se conecta sem fio, seja à internet via Wi-Fi ou a outro dispositivo via Bluetooth, ele usa mais energia que o normal. Tente encerrar as conexões Bluetooth ou Wi-Fi quando não estiver usando-as.

Se o seu notebook continuar descarregando rápido, talvez seja necessário substituir a bateria. Para verificar a saúde da sua bateria, abra o prompt de comando no menu Iniciar do Windows. Em seguida, digite o comando:

powercfg /batteryreport

e pressione Enter. Isso gerará um relatório sobre a saúde da sua bateria, que você pode visualizar acessando o diretório indicado pelo comando e abrindo o arquivo. Ao abrir o relatório, você verá dois valores: Design Capacity (Capacidade de Projeto) e Full Charge Capacity (Capacidade de Carga Total). Se a Full Charge Capacity for significativamente menor que a Design Capacity, sua bateria está com a saúde ruim e substituí-la melhorará a autonomia da sua bateria.

O computador liga, mas não inicia o Windows.

Você deve tentar iniciar o Windows em modo de segurança. Isso carrega o sistema operacional com os drivers mínimos necessários para que você possa acessar arquivos e configurações mais facilmente. Se você não conseguir, ou não souber como iniciar o Windows em modo de segurança, consulte este guia do suporte da ASUS.

A partir daqui, tente usar a Restauração do Sistema para redefinir o sistema operacional para um estado anterior ao início do mau funcionamento. Se isso não funcionar, desinstale quaisquer programas ou drivers de hardware instalados recentemente, pois eles podem ser a origem do problema.

Se você não conseguir resolver o problema com a restauração do sistema ou o modo de segurança, talvez precise apagar o disco rígido e reinstalar o Windows. Se seus arquivos não estiverem com backup, siga o guia de substituição do disco rígido para remover o disco rígido do seu dispositivo e, em seguida, faça o backup dos seus arquivos em outro dispositivo. Após colocar o disco rígido de volta no seu notebook, você pode instalar o Windows a partir de uma unidade flash. O processo para isso é coberto nesta documentação do Windows.

Quando solicitado a escolher uma unidade para instalar o Windows, selecione “Opções de Unidade” e, em seguida, “Formatar” para que ele apague seu disco rígido (e quaisquer arquivos corrompidos) durante a instalação. Após o término da instalação e a confirmação de que o Windows está rodando, você pode mover seus arquivos de backup de volta para o seu disco rígido.

Se o seu dispositivo ainda não funcionar (ou você não conseguir nem reinstalar o Windows), seu disco rígido pode estar quebrado e precisar de substituição. Siga este guia para substituir seu disco rígido.

O computador não consegue se conectar ao Wi-Fi. Reinicie o seu computador antes de prosseguir para as etapas a seguir.

Alguns dos problemas mais comuns que fazem o Wi-Fi não funcionar são: o dispositivo estar fora do alcance da rede, as credenciais usadas para acessar a rede estarem incorretas ou as configurações de Wi-Fi estarem incorretas. Apenas certifique-se de que seu dispositivo esteja dentro do alcance do roteador e que suas credenciais (senha, etc.) estejam corretas. Se o seu dispositivo ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi, tente redefinir a rede, caso tenha acesso a ela. Isso pode ser feito em algumas etapas simples. Primeiro, desconecte o modem e o roteador das fontes de energia e internet e aguarde cerca de dois minutos para que o modem desligue e limpe seu cache. Em seguida, conecte o modem novamente, certificando-se de que cada luz no modem esteja acesa ou piscando antes de passar para a próxima etapa. Então, reconecte o roteador e tente se conectar ao Wi-Fi no seu dispositivo.

Outro problema que pode afetar a capacidade do seu computador de se conectar ao Wi-Fi é a necessidade de reinstalar os drivers. Isso pode ser feito abrindo o Gerenciador de Dispositivos: segure a tecla Windows e pressione a tecla X no seu teclado. No menu que aparece, selecione Gerenciador de Dispositivos. Isso abrirá uma lista de dispositivos instalados no seu sistema. Encontre a seta ao lado do driver que você deseja reinstalar e clique nela para expandir os detalhes desse driver. Em seguida, clique com o botão direito no driver que deseja reinstalar e selecione “Desinstalar”. O dispositivo pode pedir confirmação por meio de uma caixa de diálogo. Pressione OK e, em seguida, reinicie o computador para concluir a desinstalação do dispositivo. Ao reiniciar o computador, ele deve notificá-lo de que está instalando o software do driver do dispositivo.

Se você ainda não consegue se conectar ao Wi-Fi e não vê nenhuma rede disponível, é provável que sua placa de rede precise ser substituída. Aqui está um link para substituir a peça.

Dispositivos Bluetooth não conseguem se conectar ou desconectam continuamente do computador.

O dispositivo Bluetooth que você está tentando conectar pode estar simplesmente fora de alcance. A maioria dos dispositivos Bluetooth comuns tem um alcance de 10 metros, no entanto, alguns dispositivos podem ter alcances menores. Se estiver enfrentando esse problema, tente aproximar os dispositivos que deseja conectar.

Problemas de Bluetooth podem ser causados pelo dispositivo que você está tentando conectar ou pelo notebook. Uma maneira de garantir que o Bluetooth do computador seja o problema é tentar conectar o outro dispositivo a outro computador com recursos Bluetooth. Quando tiver certeza de que o dispositivo que você está tentando conectar não é o problema, prossiga para as etapas a seguir.

Um problema comum com o Bluetooth são drivers desatualizados. Existem muitos guias para atualizar drivers, como este ou este, ou uma maneira mais direta de atualizar drivers aqui.

Se seus drivers estão atualizados ou se atualizá-los não resolveu o problema, desinstalar e reinstalar completamente os drivers pode funcionar. Siga os primeiros passos deste guia e desinstale o driver em vez de atualizá-lo.

Você pode então usar esta página da web para reinstalar os drivers.

Se o seu Bluetooth ainda não está funcionando, pode haver um problema com a placa de rede. A placa de rede fornece conexão tanto para Wi-Fi quanto para Bluetooth. Aqui está um guia de substituição.

O computador aquece a uma temperatura anormalmente alta.

Certifique-se de que as saídas e entradas de ar no dispositivo estejam expostas ao ar (em vez de estarem sobre uma superfície como uma cama, que restringe o fluxo de ar). Quando estão bloqueadas, o notebook não consegue se resfriar de forma eficaz, o que pode causar problemas de superaquecimento.

Assim como colocar o dispositivo em uma superfície como uma cama pode impedir o resfriamento ao bloquear as saídas de ar, a poeira também pode restringir o fluxo de ar e fazer com que o notebook aqueça. Verifique as saídas de ar quanto à poeira e remova qualquer poeira que puder ver. Se isso não resolver os problemas de resfriamento, pode ainda haver poeira dentro do notebook. Siga os primeiros passos do guia de substituição do fan da CPU para abrir o dispositivo e, em seguida, limpe qualquer poeira antes de montá-lo novamente.

Se o notebook continuar superaquecendo, é provável que o fan da CPU esteja com mau funcionamento e precise de substituição. Siga este link para o guia de substituição do fan da CPU.

O mouse do touchpad para o computador não está respondendo corretamente ou não está funcionando. Um mouse externo precisará ser usado para essas correções.

Se o seu touchpad não está respondendo aos seus gestos, pode ser porque o touchpad está desligado ou desativado. Isso pode ter acontecido porque uma combinação de teclas que desliga o touchpad foi pressionada. Geralmente, isso inclui a tecla Fn e uma tecla na parte superior do teclado com a imagem de um touchpad. Pressionar essas teclas juntas pode resolver o problema. Se não resolverem, no entanto, outro lugar para fazer isso é nas configurações de dispositivo do touchpad. A opção de ligar ou desligar o touchpad estará no topo da página. O touchpad também pode ser desativado ou ativado nas propriedades do mouse, que podem ser encontradas em configurações adicionais, em configurações relacionadas na mesma página. Basta selecionar o touchpad na página de hardware ali, clicar em propriedades, usar o botão alterar configurações e, em seguida, ativar o dispositivo na página do driver. O administrador do computador precisará executar essas últimas etapas.

Outro motivo para o touchpad não estar funcionando é que os drivers que permitem a comunicação entre o computador e o dispositivo estão desatualizados. Os drivers podem ser encontrados nas propriedades do touchpad e só podem ser acessados pelo administrador do computador. Lá, na aba de drivers, eles podem ser atualizados automaticamente ou pesquisados manualmente pelo usuário. A ASUS disponibiliza os drivers mais recentes para cada um de seus dispositivos e seus hardwares no seu site, e eles podem ser baixados gratuitamente.

Se nenhuma das opções acima resolver seu problema, pode ser porque o touchpad do computador está quebrado. Isso pode acontecer de várias maneiras, como danos físicos ou simplesmente pelo desgaste normal ao longo do tempo. Você pode remover e substituir o touchpad por conta própria usando um guia, ou pode levar seu dispositivo a um especialista para que ele resolva para você.