Resolução de problemas do ASUS ROG STRIX GL702VS

Os problemas abordados neste guia de resolução de problemas são:

1. Tela do computador danificada ou rotacionada para a posição incorreta.
2. Superaquecimento ou ruído alto e estridente da ventoinha.
3. Respostas lentas ao digitar, teclas que não respondem ou teclas quebradas.
4. Ícone do mouse saltando pela tela ou incapacidade de usar o cursor com precisão.
5. O computador não liga / a bateria não carrega.

Você pode encontrar pixels mortos, uma tela preta ou até mesmo uma tela piscando.

Se a tela estiver exibida de cabeça para baixo ou na vertical, pressione simultaneamente CTRL e ALT (veja as setas amarelas) e as teclas direcionais (veja o círculo laranja). A orientação do topo da tela é determinada pela entrada direcional das teclas de seta.

Se a tela estiver rachada ou tiver sofrido danos físicos, consulte o nosso guia de tela de reposição para obter mais detalhes. Este guia será necessário quando o problema for físico e não uma questão de configurações do seu computador.

Você pode notar que o teclado está aquecendo ou ficando quente ao toque, ou que as ventoinhas estão anormalmente barulhentas.

Excesso de poeira ou espaço de ventilação insuficiente podem estar causando o superaquecimento do seu dispositivo.

Se o seu computador estiver superaquecendo, isso pode ocorrer porque os dissipadores de calor do notebook estão bloqueados. Tente colocar o notebook em uma superfície que permita uma ventilação adequada.

O fluxo de ar segue as setas. O ar frio entra pelas aberturas no lado azul e sai quente pelas aberturas do lado vermelho.

Se os passos anteriores não resolverem o problema, verifique as aberturas do dissipador de calor quanto a bloqueios ou detritos. Você pode usar um cotonete para limpar suavemente as aberturas de ventilação e remover poeira ou detritos presos nos dissipadores de calor.

Ruídos estridentes ou vibrações provenientes das ventoinhas em rotação.

As ventoinhas normalmente são ativadas pelo uso do computador, portanto, certifique-se de que o ruído que você está ouvindo é diferente do som de funcionamento normal do computador.

Se você estiver enfrentando ruídos estridentes ou se os problemas de superaquecimento persistirem, consulte o nosso guia de substituição de ventoinhas.

O teclado pode não responder completamente, algumas teclas podem não funcionar, algumas teclas podem digitar múltiplas entradas ou estar emperradas.

Se você estiver usando o Windows, tente ajustar as configurações do teclado. Certifique-se de que a opção 'Teclas de Aderência' esteja desativada. As configurações do teclado podem ser encontradas em Windows/Configurações/Facilidade de Acesso/Teclado/Usar Teclas de Aderência.

Teclado que não responde, teclas individuais criando entradas incorretas.

Outro problema pode ser o driver do seu teclado. Para atualizar o driver, navegue até Windows/Painel de Controle/Hardware e Som/Dispositivos e Impressoras/Gerenciador de Dispositivos/Teclados/Driver/Atualizar Driver

Luz de fundo do teclado piscando, teclas que não respondem, teclas emperradas.

Verifique se a luz de fundo do teclado está acesa. Se as teclas não estiverem iluminadas ou se você ainda estiver com dificuldades para obter uma resposta precisa do teclado, isso pode significar que seu teclado está quebrado e precisa ser substituído. Consulte o nosso guia de substituição de capas de teclas.

Com o tempo, as capas de teclas podem se desgastar ou rachar devido ao uso repetido. Nesse caso, capas de teclas quebradas exigirão uma substituição.

O touchpad pode não responder completamente ou, ao usá-lo, o cursor pode saltar pela tela, travar ou apresentar lentidão.

Se não responder, primeiro certifique-se de verificar se o touchpad ainda está ativado. O Windows permite que você faça isso em Windows/Configurações/Facilidade de Acesso/Mouse. O touchpad deve estar ativado. Frequentemente, com o uso de um mouse sem fio, esse problema pode ocorrer.

Cursor instável, rastreamento com defeito, touchpad que não responde.

Se o seu touchpad estiver ativado e ainda não responder ou não rastrear corretamente, tente atualizar o driver do touchpad. Navegue até Windows/Painel de Controle/Hardware e Som/Dispositivos e Impressoras/Gerenciador de Dispositivos/Mouses e outros dispositivos apontadores/Driver/Atualizar Driver.

Se os problemas persistirem ou se você tiver danos físicos nele, consulte o nosso guia de substituição de touchpad

Às vezes, o computador começa a inicializar e depois desliga. Além disso, há um aumento nos erros de sistema e telas azuis da morte.

Botão LIGA/DESLIGA sem resposta ou sem luz.

Se o computador não inicializar, certifique-se de que há uma fonte de energia adequada ou que a bateria está carregada. Se o computador estiver conectado à tomada, tente manter pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 12 segundos. Se o computador iniciar e ainda assim falhar na inicialização, isso indica uma falha na placa-mãe.

Erros de sistema acumulados, travamentos de sistema, reinicializações aleatórias do computador.

Muitas vezes, malwares e vírus podem fazer parecer que a placa-mãe está falhando. Tente manter pressionada a tecla F7 quando o computador inicializar. Selecione a inicialização em modo de segurança e execute uma verificação de vírus em todos os arquivos e unidades do sistema. Se você baixou arquivos recentemente, talvez seja necessário realizar uma restauração do sistema para um ponto anterior aos downloads.

Tela azul da morte, bipes ao iniciar, o computador pode começar a inicializar mas desliga após alguns segundos.

Se o computador ainda não inicializar ou continuar travando, talvez você precise substituir a placa-mãe. Consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe.

Mouses externos que não são registrados, monitores externos sem exibir imagem, alto-falantes externos sem produzir som ou outros dispositivos que não carregam quando conectados ao computador.

O dispositivo permanece sem luz quando conectado, falha de vários dispositivos em reconhecer o dispositivo externo (mouse externo, teclado externo, alto-falantes externos).

Se alguma das portas não estiver funcionando, primeiro tente trocar os cabos para garantir que o problema seja a porta.

Tente usar o cabo com outro dispositivo para garantir que não seja o dispositivo que você está conectando ao notebook.

Se isso não resolver o problema, tente limpar as conexões suavemente com um cotonete para remover qualquer coisa que possa estar interrompendo a conexão.

Sons com falhas, rastreamento de mouse com defeito, o dispositivo pode funcionar inicialmente mas começar a falhar após algum tempo de uso.

Se seus dispositivos externos usam as portas USB e estão operacionais em outros computadores, tente atualizar seus drivers USB. Navegue até Windows/Painel de Controle/Hardware e Som/Dispositivos e Impressoras/Gerenciador de Dispositivos/Controladores USB (também Gerenciadores de Conector USB)/Driver/Atualizar Driver.

Cabos de dispositivos externos podem não se encaixar nas portas designadas, as portas podem estar amassadas ou até mesmo colapsadas para dentro do computador.

Se a porta parecer fisicamente danificada em comparação com as fotos, talvez você precise substituir a porta danificada. Consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe.

Você pode estar com os alto-falantes sem som, com uma distorção estática no áudio ou até mesmo ouvindo zumbidos vindo dos alto-falantes

Antes de desmontar seu PC, certifique-se de que seus alto-falantes não estejam sem som e de que você tenha o dispositivo correto selecionado. Clique com o botão direito no ícone de alto-falante na barra de tarefas inferior e selecione o Mixer de Volume.

Navegue até Windows/Configurações/Sistema/Som/Seu Dispositivo de Som/Propriedades do Dispositivo (Entrada e Saída)/Ativado.

Para verificar seus drivers e configurações de som, navegue até Windows/Painel de Controle/Hardware e Som/Dispositivos e Impressoras/Gerenciador de Dispositivos/Seu Dispositivo de Placa de Som/Driver/Atualizar Driver.

Se seus alto-falantes ainda não estiverem funcionando, ou se estiverem com som estático e emitindo um zumbido, considere nosso guia de substituição de alto-falantes.