Resolução de problemas do ASUS ROG G751JL-BB17T29

O computador não liga ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Existem vários indicadores de uma fonte de alimentação com defeito. Primeiro, verifique o indicador luminoso localizado na própria fonte. Se a luz não acender quando o computador estiver conectado, tente outra tomada elétrica. Se a luz ainda não acender, pode ser necessário substituir a fonte de alimentação.

Se o indicador luminoso acender, mas o computador ainda não ligar, teste a fonte de alimentação com um multímetro. A leitura deve ser de aproximadamente 19,5 V com a ponta de prova positiva dentro do soquete redondo e a ponta de prova negativa na parte metálica externa do corpo do soquete. Caso contrário, a fonte de alimentação pode precisar ser substituída.

Se o computador apresentar baixa autonomia da bateria ou desligar imediatamente após ser desconectado, o problema pode ser uma bateria com defeito.

A maneira mais fácil de identificar problemas em uma bateria com defeito é realizar uma inspeção visual. Em muitos casos, uma bateria estufada é um sinal de que ela está gasta ou danificada e precisa ser substituída. No entanto, se não houver danos aparentes, também é uma boa ideia verificar se a bateria está superaquecendo. Em ambos os casos, uma substituição da bateria será necessária com este guia.

O teclado não responde ou as teclas podem estar quebradas ou faltando.

Para que o computador inicie corretamente, o BIOS precisa detectar um teclado funcional. Se o notebook não detectar o teclado integrado, o BIOS pode alertar o usuário com vários bipes. Nesse caso, um teclado USB externo pode ser usado para tentar reinstalar os drivers. Isso pode ser feito em este site.

Se a reinstalação dos drivers não resolver o problema, o teclado pode precisar ser substituído com este guia. Antes de substituir o teclado do notebook, verifique se o computador está registrando-o no Gerenciador de Dispositivos.

Para navegar até o Gerenciador de Dispositivos, clique na barra do menu Iniciar e, usando o teclado externo, digite Gerenciador de Dispositivos utilizando a função de pesquisa integrada. Isso localizará qualquer programa que você desejar encontrar rapidamente. Depois de abrir o Gerenciador de Dispositivos, deve haver uma guia intitulada Teclado. Se um dispositivo aparecer, certifique-se de que seus drivers estejam atualizados. Se o dispositivo aparecer e os drivers estiverem atualizados, o problema provavelmente está no hardware do teclado.

Um teclado que não responde pode estar relacionado a hardware ou software. Se o teclado puder ser visto no Gerenciador de Dispositivos e os drivers estiverem instalados e atualizados corretamente, então é um problema de hardware. Um teclado com defeito pode ser a causa, e ele pode precisar ser substituído com este guia.

O sintoma mais comum de uma tecla travada é quando o BIOS emite bipes de notificação na inicialização. Se o computador conseguir iniciar, teste cada tecla individualmente usando um programa de processamento de texto para encontrar a tecla travada. Depois, simplesmente remova, limpe e recoloque a tecla travada.

Se o computador não conseguir iniciar devido à tecla travada, tente pressionar cada tecla. Se uma delas não afundar corretamente, essa tecla precisará ser removida, limpa e recolocada. Se você não conseguir encontrar a tecla com defeito, desconecte o teclado e use um teclado USB para reiniciar o computador. Se o computador carregar o Windows com o teclado USB, o teclado original estava com defeito. Remova e substitua o teclado com este guia.

Se houver teclas quebradas ou faltando, substitua essas teclas ou todo o teclado usando este guia.

O computador não inicia o Windows ao ser ligado.

A RAM é um dos componentes mais essenciais de um computador. Por isso, se a RAM não estiver funcionando corretamente, o computador pode não iniciar.

No caso de uma RAM com defeito, você pode ouvir vários bipes do BIOS; este é um som que ocorre durante a inicialização do sistema ao tentar ligar o computador. Se o computador não carregar o Windows após os bipes do BIOS, é uma boa indicação de que a RAM está com defeito. Primeiro, verifique se o teclado está com defeito usando nosso guia de resolução de problemas do teclado. Se o teclado não estiver com defeito, substitua a RAM com este guia e reinicie o computador. Se o Windows conseguir iniciar, a RAM estava com defeito e precisava ser substituída. Caso contrário, o problema reside em outro componente.

Se o computador conseguir carregar o Windows, mas estiver muito lento, verifique o Gerenciador de Tarefas para garantir que a quantidade correta de RAM esteja disponível para o computador.

Também é uma boa ideia testar a própria RAM. Isso pode ser feito digitando CMD no menu Iniciar e executando mdsched.exe. Assim que o computador reiniciar, o Windows verificará problemas na memória do sistema e informará definitivamente se o problema de desempenho lento está ou não relacionado à RAM.

Estalos ou ruídos de trituração durante a inicialização são os sintomas mais comuns de falha no disco rígido. Em muitos casos, o computador ainda pode iniciar, mas o disco rígido pode falhar em breve. Portanto, é altamente recomendável que o computador seja submetido a um backup o mais rápido possível. O disco rígido deve ser substituído usando este guia.

Se, no entanto, o computador não iniciar de forma alguma, é possível que o disco rígido já tenha falhado. Isso pode ser verificado acessando o BIOS do sistema pressionando a tecla F2 enquanto o computador inicia. Se o disco rígido não aparecer no BIOS, ele precisará ser substituído com este guia.

Você está com problemas de som no seu computador.

Se o som dos alto-falantes ou dos fones de ouvido não estiver funcionando, é uma boa ideia verificar se os drivers de áudio estão instalados e atualizados. Os drivers atuais podem ser encontrados em este site.

Alto-falantes quebrados ainda podem produzir som, mas ele pode apresentar ruídos ou soar distorcido. Isso é às vezes descrito como ruídos mecânicos ou robóticos. Nesse caso, o alto-falante pode precisar ser substituído. Se não houver som algum saindo dos alto-falantes, teste primeiro a entrada para fone de ouvido e verifique se os drivers de áudio estão instalados e atualizados corretamente. Se os drivers estiverem instalados e atualizados, e a entrada para fone de ouvido estiver funcionando corretamente, os alto-falantes precisarão ser substituídos com este guia.

O computador não lê CDs e DVDs ou a unidade de disco óptico não abre.

Se a unidade de disco óptico não abrir com o botão de ejeção no computador, tente abri-la manualmente usando o pequeno orifício no lado direito da unidade. Se a unidade ainda não abrir, é possível que um disco esteja travado nela e, a menos que possa ser removido, a unidade precisará ser substituída com este guia.

Se a unidade de disco óptico não aparecer de forma alguma no Gerenciador de Dispositivos e você já tiver instalado os drivers corretos, substitua a unidade com este guia.

Se a unidade de disco óptico estiver atualizada e a bandeja puder ser aberta, mas ainda não ler nenhum disco, a unidade precisará ser substituída com este guia.

Se a unidade abrir com o orifício, verifique se o computador está registrando a unidade de disco óptico corretamente no Gerenciador de Dispositivos. Se estiver, verifique se os drivers estão instalados e atualizados. Isso pode ser feito em este site.

O monitor está escuro ou nenhuma imagem é exibida.

Uma tela escura pode ser sinal de que o nível de brilho no computador está muito baixo ou que a luz de fundo do monitor pode ter falhado.

Se o computador iniciar com um brilho normal, mas escurecer imediatamente, a configuração de brilho está muito baixa.

No entanto, se durante o processo de inicialização a tela estiver escura e permanecer assim, a luz de fundo no LCD pode estar danificada e o LCD precisará ser substituído com este guia.

Se não houver imagem na tela, há uma possibilidade de que a configuração da tela esteja incorreta. Inicie o computador no BIOS usando a tecla F2 durante o processo de inicialização. Se a tela do computador funcionar bem na tela do BIOS, apenas a configuração da tela precisa ser alterada. Dependendo de quais configurações precisam ser ajustadas, diferentes etapas deverão ser tomadas para resolver o problema. O manual com estas etapas pode ser encontrado em este site.

No entanto, se nada for exibido na tela mesmo no BIOS do sistema, o LCD pode estar com defeito e precisará ser substituído com este guia.

Se houver danos aparentes na tela, como marcas d'água, rachaduras ou sangramento no LCD, a tela precisará ser substituída com este guia.