Resolução de problemas do ASUS Portable AiO PT2001

A bateria não carrega, mas a luz pode estar acesa ou não.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado a uma fonte de alimentação e que a luz de carga esteja acesa. Se o computador ainda não estiver carregando e a luz não estiver acesa, o adaptador de energia pode estar com defeito. Considere comprar um adaptador de energia novo.

Se a bateria não carregar, mas estava descarregando em taxas normais antes deste problema ocorrer, a porta de carregamento pode estar com defeito. Abra a carcaça traseira do computador removendo os parafusos e inspecione a porta de carregamento. Remova qualquer sujeira da porta de carregamento e certifique-se de que não haja conexões rompidas.

O computador só funcionará enquanto estiver conectado ao adaptador de energia, independentemente de quanto tempo você o deixe carregando. Esses sintomas significam que a bateria está com defeito e precisa ser substituída. Substitua a bateria com este guia.

O computador fica muito quente ao toque após uso prolongado.

Abra a parte traseira do computador com cuidado, certificando-se de não tocar em nenhum componente interno. Em seguida, ligue o computador e abra alguns aplicativos que exigem muito processamento. Verifique se a ventoinha está girando. Se a ventoinha girar corretamente, desligue o computador primeiro e limpe-a com ar comprimido. Se a ventoinha não girar, verifique se a conexão de energia da ventoinha está solta. Se a energia estiver conectada e a ventoinha ainda não estiver girando, considere substituir a ventoinha.

Abra cuidadosamente a parte traseira do computador, tomando cuidado para não tocar em nenhum componente interno. Em seguida, ligue o computador e abra alguns aplicativos que exigem muito processamento. Inspecione o dissipador de calor e meça as temperaturas das áreas próximas a ele usando um termômetro infravermelho. Se a temperatura estiver distribuída de forma muito desigual, o dissipador de calor está com defeito. Desligue o computador primeiro. Certifique-se de que o dissipador de calor esteja fixado no lugar e faça contato adequado com os componentes que estão superaquecendo. Se tudo estiver no lugar, o problema pode ser causado pela pasta térmica na CPU. Remova a pasta antiga e aplique uma nova no centro da CPU. Em seguida, coloque o dissipador de calor de volta. Se o problema de superaquecimento persistir, considere substituir o dissipador de calor.

O áudio que sai do computador é difícil de ouvir ou você não consegue ouvir nada quando deveria ouvir.

Confirme se o volume do PC está ligado. Se um aplicativo no PC estiver sem som (mudo), verifique suas configurações internas para garantir que o volume esteja ligado.

Se você estiver ouvindo áudio pelos seus fones de ouvido, mas o som estiver distorcido, o problema pode estar na entrada para fone de ouvido. Para confirmar se a entrada está causando o problema, primeiro abra a parte traseira do dispositivo. Em seguida, verifique onde fica a entrada para fone de ouvido. A porta pode estar solta ou desconectada. Se não for esse o caso, você pode considerar substituir a entrada inteira.

Se você estiver ouvindo áudio pelo dispositivo e ele parecer distorcido ou se você não conseguir ouvir nada, os alto-falantes podem estar com defeito. Certifique-se de que os alto-falantes não estejam soltos. Se você não conseguir diagnosticar um problema, considere substituí-los inteiramente seguindo este guia.

Arquivos no computador desaparecem aleatoriamente e o armazenamento de arquivos do PC parece apresentar falhas.

O disco rígido mecânico no computador foi projetado para durar anos, mas, como possui peças mecânicas, é suscetível ao desgaste natural. À medida que o disco rígido degrada, ele apresentará sintomas como cliques, travamentos frequentes e corrupção de dados. Se isso ocorrer, faça backup imediatamente dos dados do disco rígido para outro dispositivo de armazenamento. Em seguida, substitua o disco rígido, o que está descrito no guia de substituição do disco rígido.

Malware tem o potencial de causar estragos em um sistema. Softwares maliciosos, como worms e spywares, são criados para roubar informações de quem usa, o que pode resultar em arquivos ausentes. Instale um software anti-malware, como BitDefender, MalwareBytes e SpyBot Search & Destroy. Em seguida, execute uma verificação completa de malware e vírus no sistema, o que pode levar de minutos a horas.

Os aplicativos funcionam lentamente, o PC trava e/ou a inicialização do PC é lenta.

O sistema de arquivos NTFS que o Windows usa permite a fragmentação de arquivos, um fenômeno onde partes de arquivos são separadas à medida que os dados são excluídos e reorganizados. Quando esse arquivo 'fragmentado' precisa ser lido, a cabeça do disco rígido deve se mover fisicamente entre diferentes locais no disco, levando a um desempenho lento. A desfragmentação de um disco rígido otimiza-o reagrupando arquivos fragmentados e agrupando todo o espaço vazio no disco. A desfragmentação da unidade pode ser feita pesquisando por ‘Desfragmentar e Otimizar Unidades’, selecionando seu disco rígido (geralmente ‘(C:)’) e clicando em ‘Otimizar’.

Quando programas e processos no Windows estão em execução, o processador do computador usa a memória RAM para armazenar dados sobre esses aplicativos na memória. Se houver muitos programas rodando, o processador consumirá toda a RAM e começará a gravar dados no disco rígido, o que é muito mais lento que a RAM. A quantidade de RAM usada pode ser monitorada abrindo o Gerenciador de Tarefas, clicando na aba ‘Desempenho’ e clicando em ‘Memória’. Se a RAM usada estiver em 90-100 % na sua carga de trabalho preferida, a RAM deve ser atualizada, conforme descrito no guia de substituição de memória RAM.

O malware, além de potencialmente roubar informações e causar danos ao computador e a quem o usa, sobrecarrega a CPU, a RAM e o disco rígido. Instale um software anti-malware, como BitDefender, MalwareBytes e SpyBot Search & Destroy. Em seguida, execute uma verificação completa de malware e vírus no sistema, o que pode levar de minutos a horas.