Resolução de problemas do ASUS PadFone X

Carregue o seu PadFone com um computador ou tomada. Se o PadFone não aceitar a carga, tente usar um cabo de carregamento diferente. Se o PadFone ainda não ligar, isso pode indicar uma bateria ruim. Substitua-a, se necessário.

Em ocasiões raras, a tela pode não responder porque o sensor de proximidade está preso na posição ativa. Isso pode ser resolvido reiniciando o PadFone. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por cerca de 10 segundos para reiniciar o PadFone. Após o PadFone reiniciar, a tela deve ligar com o sensor de proximidade reiniciado.

Verifique se há danos ou rachaduras, pois isso pode ser o motivo da tela não funcionar. Verifique se há algum ruído ao ligar ou desligar o PadFone. Se o PadFone fizer algum ruído e a tela continuar preta, uma tela ruim pode ser a causa. A tela teria que ser substituída se isso ocorrer.

Se não houver ruído, isso pode indicar um problema diferente.

Se tudo falhar, você pode estar com uma placa-mãe ruim. Substituir a placa-mãe deve ser a última opção, pois provavelmente é mais cara e difícil de substituir. Tente todas as soluções acima antes de substituir a placa-mãe.

A luz laranja de carregamento no canto superior direito não acende quando o cabo de carregamento está conectado

Verifique o cabo USB quanto a danos ou sujeira, especialmente nas pontas. Em seguida, tente usar o carregador de parede, pois ele fornece mais energia do que a porta USB do computador.

Se o carregador ou o cabo USB não estiverem conectados corretamente ao PadFone, ele não carregará. Conecte firmemente o PadFone ao carregador e verifique se o carregador está conectado à tomada. Se o problema persistir, um novo carregador pode ser necessário.

Inspecione o conector de dock na parte inferior do PadFone quanto a danos ou sujeira. Com cuidado, tente limpar o conector de dock com uma escova de dentes macia ou palito de dente. Se o conector de dock estiver quebrado, você terá que substituí-lo.

Não é possível fazer chamadas telefônicas ou conectar-se à internet.

Na maioria dos casos, mover-se para um local físico diferente aumentará a recepção celular. Se isso não funcionar, tente reiniciar o seu PadFone.

Se o passo acima não funcionar, seu PadFone pode estar com uma antena ruim. A antena está localizada dentro do PadFone e deve ser desmontada e inspecionada. Verifique se há algum cabeamento solto na antena e qualquer sinal de degradação. Substitua se necessário.

O PadFone não responde ao toque ou ao pressionamento de botões.

1. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o telefone vibre (cerca de 10 segundos).
2. Solte o botão LIGA/DESLIGA e o telefone reiniciará.

Como um aviso, isso deve ser feito como último recurso, pois restaurará o telefone às suas configurações originais de fábrica e todos os dados do usuário serão apagados.

Passos para realizar uma reinicialização forçada:

1. Carregue totalmente o telefone antes de prosseguir.
2. Desligue o telefone mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA por alguns segundos.
3. Depois que o telefone estiver desligado, pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Mantenha ambos os botões pressionados por alguns segundos.
4. A tela ficará preta e um menu de recuperação deverá aparecer na tela após alguns segundos.
5. Solte o botão LIGA/DESLIGA primeiro e, em seguida, o botão de volume para permanecer no menu.
6. Use os botões Aumentar Volume e Diminuir Volume para navegar até “Enter recovery mode” (Entrar no modo de recuperação). Use o botão LIGA/DESLIGA para selecionar.
7. Novamente, use os botões Aumentar Volume e Diminuir Volume para navegar até “wipe data/factory reset” (limpar dados/restauração de fábrica) e use o botão LIGA/DESLIGA para selecionar a opção.
8. Aguarde o processo ser concluído sem interrupções. Se você interromper o processo, poderá inutilizar o seu telefone!
9. O telefone deve iniciar normalmente quando o processo terminar.
10. Se o telefone ainda não responder, o problema pode ser devido a uma falha de hardware.

Pouco ou nenhum som é ouvido quando a mídia é reproduzida

Se o áudio não for emitido pelo alto-falante do seu PadFone quando deveria, como ao assistir a um vídeo, verifique se o volume não está baixo ou no mudo. Para corrigir isso, vá para as configurações. Selecione a opção “Som” seguida de “Volumes”. Verifique se todos os quatro volumes estão desligados ou ligados de acordo com sua preferência.

Se isso não resolver o problema, tente reiniciar o telefone. Se o alto-falante estava funcionando anteriormente, é possível que uma atualização tenha contribuído para o problema. Se não for um problema de software, o alto-falante deve ser substituído.

Se o som não estiver claro ou o volume parecer mais baixo que o normal, verifique se há poeira ou sujeira no alto-falante. Bolsos são uma excelente fonte de detritos, que podem se acumular na grade do alto-falante. Limpe isso usando um cotonete.

Se o som falha, pode ser um sinal de recepção ruim. No entanto, ao se mover para uma área com sinal sem fio forte, se o problema persistir, a conexão com fio do alto-falante pode estar fraca ou em curto. Essa conexão deve ser reparada.

Se o áudio for reproduzido pelo alto-falante principal do telefone, mas não pelos fones de ouvido, verifique se os fones de ouvido estão funcionando corretamente, conectando-os a outro telefone ou dispositivo. Assim que verificar se os fones de ouvido estão funcionando corretamente, vá para as configurações e selecione a opção “Som” seguida de “Volumes”. Verifique se todos os quatro volumes estão desligados ou ligados de acordo com sua preferência. Se os fones de ouvido estavam funcionando anteriormente, o problema pode estar relacionado a uma atualização. No entanto, se não, o problema provavelmente está na própria entrada para fone de ouvido. Gire o plugue do fone de ouvido para ver se algum som retorna. Depois, desconecte os fones de ouvido e limpe a entrada para fone de ouvido do telefone com ar comprimido ou um cotonete para remover quaisquer detritos que possam ter se acumulado. Se detritos tiverem entrado nessa entrada, isso pode prejudicar a conexão entre o plugue e a entrada. Se isso não resolver a questão, a entrada para fone de ouvido deve ser substituída.