Resolução de problemas do ASUS G73JH-BST7

O computador indica que não está a carregar

Certifique-se de que o adaptador de energia está ligado a uma tomada e ao computador. Se a luz de carregamento não estiver acesa, o adaptador de energia está com defeito. Considere comprar um novo adaptador de energia.

Certifique-se de que a bateria está colocada corretamente. Se o portátil apenas liga quando o adaptador está ligado, apesar do tempo de carga, a sua bateria está com defeito. Substitua a bateria utilizando este guia.

O computador não se liga à Internet.

Certifique-se de que a rede sem fios correta está selecionada. Além disso, certifique-se de que a palavra-passe foi introduzida corretamente. Se o problema persistir, tente ligar-se com um cabo Ethernet ligado diretamente ao router. Se o problema persistir, contacte o seu fornecedor de serviços de Internet.

O computador está quente ao toque ou a ventoinha funciona constantemente.

O computador pode estar num local com pouca circulação de ar ou exposto a calor direto. Mova-o para um local mais fresco, com melhor circulação de ar. Se o problema persistir, veja a causa possível seguinte.

O computador pode estar ligado há demasiado tempo. Desligue-o durante pelo menos 20 minutos e verifique novamente. Se o problema persistir, veja a causa possível seguinte.

Tente as soluções anteriores. Se o problema continuar, a ventoinha pode estar suja. Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a ventoinha.

Não há memória suficiente para guardar novos ficheiros.

Abra o Reciclagem. Se contiver ficheiros, elimine-os esvaziando o Reciclagem. Isto deverá libertar algum espaço. Se for necessário mais espaço, considere comprar unidades de disco rígido SD adicionais. Para remover ou adicionar unidades de disco rígido SD, utilize este guia.

Este computador tem espaço para dois discos rígidos. Se apenas um disco rígido estiver instalado, insira um disco rígido adicional. Se já estiverem instalados dois discos rígidos, considere comprar uma unidade externa.

O teclado não funciona corretamente.

As teclas podem estar encravadas ou uma tecla pode falhar ocasionalmente. Tente forçar a tecla de volta à posição correta, mas tenha cuidado. Se isso não funcionar, é necessário um teclado novo.

O ecrã de erro (Tela da Morte) pode ser azul ou cinzento. É uma falha de sistema que pode ocorrer aleatoriamente.

Assim que o ecrã de erro ocorrer, reinicie o computador. Se o ecrã de erro ocorrer frequentemente, contacte o apoio ao cliente. O número de apoio ao cliente da ASUS é 1 (888) 678-3688.