Resolução de problemas do ASUS D550MA-DS01

"Pressionar o botão LIGA/DESLIGA ou abrir o notebook não liga o dispositivo."

Seu computador pode estar ligando, mas parece que não porque a tela pode estar desativada. A tela pode ter sido desativada por meio de um atalho de teclado. Pressione a combinação de teclas "fn + F7". Se a tela não ligar, prossiga para o próximo teste.

Conecte o adaptador de energia e tente ligar o computador. Se o computador ligar com o adaptador de energia conectado, mas não ligar quando não estiver conectado, sua bateria pode precisar ser carregada. Deixe a bateria carregar por até 3 horas. Se ela ainda não mantiver a carga quando desconectada, talvez você precise substituir a bateria.

Se o adaptador tiver uma luz, conecte-o à tomada. Se a luz não acender, você saberá que o adaptador não funciona e precisa ser substituído.

"Durante o uso, o notebook fica extremamente quente ao toque e ar quente sai pelas saídas de ventilação. O desempenho, como a velocidade da CPU ou reinicializações aleatórias, pode ou não ser afetado."

Superfícies macias que podem se moldar à parte inferior do notebook bloquearão as portas de ventilação e causarão superaquecimento. Normalmente, não é recomendado usar notebooks no colo ou na cama por longos períodos. Para remediar problemas causados por isso, certifique-se de colocar o notebook em uma superfície rígida e plana para que as saídas de ventilação não fiquem bloqueadas. Se as saídas de ventilação estiverem cobertas, o calor se acumulará e poderá causar danos.

Com o tempo, poeira se acumulará na porta de ventilação e nos ventiladores. É importante garantir que o notebook esteja limpo e livre de qualquer obstrução.

Depois de garantir que a ventilação do notebook não esteja bloqueada e que o interior esteja livre de poeira, o seu ventilador pode estar quebrado. Você pode verificar se o ventilador está funcionando ouvindo o som de rotação dele. Se você não conseguir ouvir o ventilador, talvez ele precise ser substituído. Você também pode sentir as saídas de ar para ver se há ar saindo, embora os ventiladores de notebook geralmente não soprem muito ar.

Baterias mais antigas tendem a esquentar mais. Você pode verificar se o calor vem da bateria ou de outras partes do notebook. Se a área da bateria estiver quente, o notebook tiver dificuldade em manter a carga e a ventilação já tiver sido limpa, considere substituir a bateria.

"Quando o usuário coloca um CD ou DVD na unidade óptica, ocorre um problema de modo que o disco não pode ser lido."

O disco que você está usando pode estar riscado, manchado ou danificado de alguma forma. Para testar se o problema é o disco, tente usar outro disco que comprovadamente funcione. Você também pode tentar usar esse disco em um reprodutor de DVD/CD diferente. Você também pode limpar e polir um disco moderadamente riscado para restaurar o seu uso total. Consulte aqui: http://www.ebay.com/gds/How-to-clean-rep...

Se o disco que você está usando funciona em outros aparelhos, talvez você precise substituir a unidade de disco óptico. Consulte nosso guia sobre como substituir a unidade de disco.

"A unidade não abre quando o usuário pressiona o botão EJECT nela."

Se pressionar o botão não abrir a unidade de disco, o sistema operacional pode estar ocupado tentando executar uma tarefa. Tente aguardar alguns minutos para que a tarefa seja concluída e pressione o botão novamente. Se a unidade de disco ainda não abrir, reinicie o computador.

Se reiniciar não resolver o problema, execute um antivírus para garantir que não haja um vírus no seu computador. Se você tiver um vírus, siga as instruções fornecidas pelo seu antivírus ou procure uma solução na internet. A gama de possíveis problemas de vírus para um computador é muito vasta e está fora do escopo deste guia.

Se o sistema operacional do seu computador está funcionando bem e há energia chegando à unidade, então ela pode estar danificada. Siga nosso guia sobre como substituir a unidade.

"A lendária tela azul da morte, ou BSoD, ocorreu."

Se o seu notebook exibiu a tela azul da morte e estiver muito quente, você precisa deixar o computador esfriar. Se o superaquecimento for devido a uma ventilação deficiente ou a um ventilador com defeito, consulte acima a solução para esses problemas.

Se você continuar recebendo a BSoD, talvez a memória precise ser recolocada. Remover a memória e reinstalá-la pode remediar esse problema. Como tocar na memória pode danificá-la, você deve ter cuidado extra ao manuseá-la.

Se recolocar a memória não resolver a BSoD, talvez você precise substituir a memória. Primeiro, comece tentando uma nova memória RAM para ver se isso resolve o problema.

É possível que haja um erro no seu disco rígido. Executar o "fdisk" no prompt de comando pode verificar se há setores corrompidos no seu disco rígido e corrigir esses problemas. Se o "fdisk" não conseguir corrigir esses problemas, é possível que o seu disco rígido precise ser substituído.

"Ao digitar no teclado, algumas ou todas as teclas não respondem."

Se você não limpa seu teclado há algum tempo, ele pode estar obstruído com detritos do uso geral. Esses detritos podem bloquear as conexões das teclas do seu teclado, deixando a tecla sem resposta quando pressionada. Se suspeitar que o seu teclado está obstruído ou muito sujo, use um limpador de PC (ar comprimido) para remover toda a sujeira. Se a sujeira estiver muito impregnada, considere desmontar o notebook para substituir o teclado ou limpá-lo separadamente. Se quiser remover o teclado, siga nosso guia aqui.

Se o seu teclado estiver limpo e ainda apresentar problemas, pode haver elementos quebrados nele. Talvez seja necessário substituir todo o módulo do teclado. Nesse caso, siga nosso guia aqui para substituir o teclado.

"Ao usar o touchpad, ele não responde ou os botões não funcionam."

É possível que o seu touchpad tenha sido desativado. Tente pressionar a combinação de teclas "fn + F9" para reativar o seu touchpad.

Verifique se o seu computador reconhece o touchpad verificando a tela do Gerenciador de Dispositivos. Pressione o botão Windows para abrir o menu iniciar e digite Gerenciador de Dispositivos. Selecione a opção Gerenciador de Dispositivos e use a tecla Tab e as setas para navegar na janela. Verifique se não há dispositivos não reconhecidos.

"Quando o notebook tenta conectar ao Wi-Fi, não há sinal ou conexão com a internet."

Você pode ter tentado se conectar a uma rede à qual não tem acesso. Verifique se você está se conectando à rede correta.

É possível que você tenha inserido configurações incorretas para a sua rede. Consulte o administrador do sistema para obter as configurações de conexão adequadas ou consulte o manual do seu ponto de acesso Wi-Fi em redes domésticas.

Se você está usando Wi-Fi e está longe do roteador que fornece o sinal, você pode ter uma conexão ruim. Ficar mais perto ajudará a sua conexão a funcionar com mais fluidez. Se você estiver usando sua própria rede, tente colocar o seu ponto de acesso Wi-Fi no mesmo andar em que o notebook será usado. Os pontos de acesso Wi-Fi tendem a ser projetados para uso em um único andar e têm zonas mortas acima e abaixo deles.

Se você não consegue se conectar ao Wi-Fi e sabe que ele está ativado, provavelmente você tem um problema com a sua placa de rede. Nesse caso, ela pode precisar ser substituída.