ASUS Chromebook CXB170CKA-BCL64N6 - Teclado não responde

Se o teclado do seu ASUS Chromebook não responder, siga esta página para encontrar soluções.

Uma bateria inchada exerce pressão sobre a placa-mãe ou sobre o próprio teclado, causando interferência nas operações do notebook.

• Pare de usar o notebook imediatamente. Desligue-o, desconecte todos os acessórios e retire o cabo do carregador.
• Inspecione a bateria.
• Se a bateria estiver inchada, remova-a com cuidado e substitua-a.

Parafusos quebrados e/ou parafusos espaçadores quebrados podem causar problemas com componentes eletrônicos internos soltos. Isso pode causar uma infinidade de problemas para o funcionamento do notebook, incluindo curtos-circuitos, quebras e até mesmo uma falha total dos componentes se não for resolvido adequadamente. Se houver algum componente interno solto no notebook:

1. Pare de usar o notebook, desligue-o e desconecte todos os acessórios.
2. Vire-o para inspecionar a placa de acesso inferior e iniciar o processo de remoção.
3. Remova a placa inferior para acessar o interior do notebook.
4. Inspecione se há itens soltos e tente identificar o tipo de problema. (Solto, quebrado, desgastado, dessoldado, etc.).

Se todos os outros diagnósticos falharem, uma placa-mãe defeituosa é uma causa provável para o problema.

Softwares desatualizados podem causar falhas no sistema do Chromebook.

1. Verifique o Wi-Fi e certifique-se de que esteja funcionando.
2. Vá para as configurações do sistema e procure por atualizações do Chrome OS.
3. Se houver uma atualização, atualize o Chromebook.
4. Se a atualização não funcionar, faremos uma redefinição para as configurações de fábrica.
5. Desconecte-se da sua conta no Chromebook.
6. Pressione e segure Ctrl + Alt + Shift + r.
7. Selecione Reiniciar.
8. Na caixa que aparecer, selecione Powerwash e, em seguida, Continuar.

Navegue até o canto inferior direito onde fica o horário e clique nele.

1. Procure o ícone de engrenagem no canto inferior direito e clique nele. Em seguida, procure por ChromeOS na parte inferior da lista e clique em "Verificar" para atualizações. O sistema verificará se há atualizações e fará o download automaticamente.
2. O sistema exigirá uma reinicialização e a atualização será concluída.

Muitos recursos de acessibilidade, ou até mesmo configurações de idioma, podem alterar o funcionamento do teclado.

1. Vá para o menu de configurações e acesse as configurações do teclado.
2. Certifique-se de que as configurações do seu teclado estejam corretas.

Resíduos dentro do computador podem fazer com que as teclas não sejam totalmente ativadas, pois bloqueiam o movimento completo delas.

• Examine cuidadosamente a parte externa do teclado em busca de migalhas, poeira ou outros objetos estranhos.
• Desligue o dispositivo, vire-o de cabeça para baixo e agite suavemente, dando leves batidas na parte de trás do teclado.