O teclado do ASUS Chromebook C424MA-DH48F não responde

Se o teclado do seu ASUS Chromebook C424MA-DH48F não responde ou se as teclas não estão funcionando como esperado, tente estes passos de resolução de problemas para diagnosticar o defeito.

Tente reiniciar o seu computador; às vezes, uma simples reinicialização é tudo o que é necessário para consertar o seu teclado. Para fazer isso, você pode:

• Desligue o Chromebook pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o dispositivo desligue, depois ligue-o novamente com o mesmo botão.

Execute uma reinicialização forçada no hardware do seu Chromebook; isso redefinirá a conexão do seu teclado com o Chromebook. Para fazer isso, você pode:

• Desligue o Chromebook (pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 4 segundos para forçar o desligamento)
• Pressione e segure o [botão Atualizar], depois clique no [botão LIGA/DESLIGA] para ligar.
• Solte o [botão Atualizar] quando o Chromebook reiniciar.

Use uma "Conta de convidado" para redefinir as configurações do seu teclado. Você pode fazer isso:

• Saindo da sua conta e tentando usar o teclado como convidado. Para sair, clique na [Barra de status] localizada no canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em "Sair".
• Clique em [Navegar como convidado] na parte inferior. Se as teclas funcionarem, tente excluir e adicionar sua conta novamente.

Estes erros estão geralmente relacionados aos seus drivers ou a conflitos de software. Você pode usar a resolução de problemas do teclado para detectar e solucionar o defeito. Para fazer isso, você pode:

• Digitar e pesquisar por Configurações de resolução de problemas na barra de pesquisa do Windows
• Clicar em Abrir
• Selecionar Teclado na janela de resolução de problemas
• Clicar em Executar a resolução de problemas
• Seguir as instruções na tela

Se o teclado falhou, você pode tentar redefinir seu Chromebook para as configurações de fábrica. Para fazer isso, você pode:

• Sair da sua conta do Chromebook
• Pressionar e segurar Ctrl + Alt + Shift + r
• Selecionar Reiniciar
• Selecionar "Powerwash" na caixa que aparecer
• Seguir os passos e fazer login com sua conta do Google

Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o atendimento ao cliente da ASUS para mais informações.