Resolução de problemas do ASUS Chromebook C300MA-DH01

O Chromebook não responde ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA. Nenhuma luz está acesa.

Seu laptop funciona com bateria. Para garantir que a causa do problema de energia não seja uma bateria descarregada, conecte o seu adaptador de energia ao laptop e tente ligá-lo.

Dispositivos conectados ao seu laptop, como discos rígidos externos, pen drives, um mouse ou qualquer dispositivo USB, podem conter software que está impedindo o seu laptop de ligar corretamente. Remova todos os dispositivos externos do Chromebook para garantir que essa não seja a causa do problema.

O Chromebook pode estar em um estado de energia que está impedindo o laptop de ligar corretamente. Primeiro, desconecte o cabo de alimentação do laptop e remova a bateria. Aguarde 15 segundos e reconecte a bateria. Se este processo não funcionar, talvez seja necessário realizar uma troca. Dê uma olhada neste guia de reparo para obter ajuda.

Se você seguiu estes passos e o seu laptop ainda não liga, talvez haja problemas de hardware. Se este for o caso, sugerimos que entre em contato com o fabricante para uma investigação mais detalhada.

O Chromebook não está conectado à internet e não consegue acessar páginas da web, ou pode estar com uma conexão limitada. Um erro de conectividade de rede pode aparecer na página da web, ou o sinal de Wi-Fi no canto inferior direito conterá um triângulo com um ponto de exclamação.

O Chromebook pode estar com o Wi-Fi desativado ou no modo avião. Verifique o painel no canto direito selecionando o símbolo de Wi-Fi. Se o Wi-Fi estiver ativado, o computador procurará conexões sem fio disponíveis. Se o Wi-Fi estiver desativado, o painel oferecerá a opção de ativá-lo. Clique no interruptor.

Às vezes, o acesso limitado à web pode vir do servidor do site e não do seu Chromebook. Tente conectar-se a outro site para testar a sua conexão. Como alternativa, tente conectar-se à sua rede sem fio usando um smartphone. Se o seu telefone conseguir conectar-se à rede sem fio, mas o Chromebook não, o problema é com o Chromebook. Se o segundo dispositivo não detectar nenhuma rede, o problema é na rede.

Às vezes, os sinais sem fio não chegam a todos os cantos da sua casa, tornando necessário um extensor ou repetidor de Wi-Fi. Para verificar o seu alcance, leve o dispositivo para perto do seu roteador e modem. Se o dispositivo conectar conforme você se aproxima do equipamento, o problema é o seu alcance de sinal e não a conexão entre o seu sinal e o laptop. Para resolver este problema, podem ser adquiridos extensores de Wi-Fi.

Computadores Windows vêm instalados com software de resolução de problemas de rede para identificar e reparar falhas de conectividade de rede. Clicar no ícone de rede no canto inferior direito dará acesso a esse recurso. Se o seu problema não for resolvido, continue lendo.

Reiniciar o seu roteador e modem normalmente resolve a maioria dos problemas de conectividade. Desconecte o seu roteador e modem da tomada elétrica e deixe-os desligados por 30 segundos. Reconecte o roteador e o modem e aguarde o retorno do sinal.

Às vezes, o problema não está do seu lado. Entre em contato com o seu provedor de serviços de internet para que eles examinem e reiniciem a sua rede.

O Chromebook está ligado e conectado a uma tomada, mas não está carregando. O visor de carga no canto mostra 0 %.

Às vezes, um carregador para de funcionar temporariamente para se proteger de um problema na fonte de alimentação. Desconecte o laptop, aguarde 5 minutos e conecte o Chromebook em uma tomada diferente em outro cômodo.

Um cabo danificado pode ser a causa da bateria não carregar. Examine o cabo de alimentação quanto a rasgos, amassados e isolamento desgastado. Se você vir qualquer dano no cabo, ou se a fonte de alimentação estiver danificada ou com cheiro de plástico queimado, o cabo provavelmente está com defeito. Você precisará comprar um novo. Sugerimos que verifique a Garantia do fabricante do seu Chromebook antes de comprar um novo.

Se ao conectar o seu cabo ao Chromebook ele ficar frouxo ou não encaixar totalmente, desconecte o cabo e limpe o interior da porta de carregamento com um palito de dentes para remover quaisquer detritos ou limpe com uma lata de ar comprimido.

Ao pressionar uma tecla no Chromebook, nada acontece.

Desligue o seu Chromebook. Incline o teclado de cabeça para baixo e agite-o para remover quaisquer detritos soltos ou sujeira. Se você tiver uma lata de ar comprimido, também pode borrifar entre as teclas.

Mergulhe um cotonete em álcool isopropílico e passe-o na área ao redor de cada tecla. Você precisará usar vários cotonetes, dependendo da quantidade de sujeira ao redor das teclas do seu Chromebook. Mergulhe uma pequena área de um pano de microfibra no álcool isopropílico e passe-o ao longo do topo de todas as teclas e superfícies, tomando cuidado para esfregar áreas muito usadas para remover o acúmulo. Em seguida, use um pano de microfibra seco para remover a poeira e polir o teclado. Quando terminar, ligue o Chromebook novamente.

Se bebidas ou outros líquidos foram derramados no teclado, vire o teclado de cabeça para baixo para deixar o líquido escorrer, evitando componentes elétricos durante o gotejamento. Use álcool isopropílico para limpar o teclado. Aguarde secar e prossiga para ligar o Chromebook.

O painel do display do Chromebook tem pixels faltando ou pouco claros. As imagens parecem irregulares em tamanho ou forma e podem estar borradas.

O Chromebook pode estar com problemas para carregar imagens ou vídeos, e isso pode ser devido a um sinal de internet fraco. Verifique a sua conectividade (veja a resolução de problemas de conectividade acima).

O Chromebook pode estar com uma configuração de resolução de tela diferente da recomendada, resultando em imagens esticadas ou encolhidas. Abrindo o painel de controle, uma opção para ajustar a resolução da tela estará disponível.

A placa gráfica do Chromebook pode estar com dificuldades e precisar de uma atualização. O site da ASUS fornece acesso a versões atualizadas de drivers para download para o seu dispositivo.