Resolução de problemas do ANKER SoundCore

O alto-falante está fora de alcance ou com uma falha no Bluetooth.

Se o seu dispositivo estiver fora do alcance do alto-falante, ele não conseguirá manter uma conexão Bluetooth. Remova quaisquer obstáculos entre o alto-falante e o seu dispositivo, aproxime o dispositivo o máximo que puder do seu ANKER SoundCore e tente parear novamente.

Se o chip de conexão Bluetooth do dispositivo estiver quebrado, ele impedirá o pareamento e qualquer interação via Bluetooth. Para evitar o uso de uma conexão Bluetooth, você pode usar um cabo auxiliar para conectar fisicamente o alto-falante ao seu dispositivo.

Se você deseja restaurar a função Bluetooth do seu alto-falante, você deve dessoldar o chip Bluetooth e substituí-lo. Para obter ajuda na substituição do chip Bluetooth, siga este guia. Tenha cuidado, pois isso é extremamente difícil de fazer.

O alto-falante está fora de alcance ou há um alto-falante ou fiação quebrados.

Seu dispositivo Bluetooth pode estar fora do alcance para a conexão. Para resolver isso, remova quaisquer obstáculos entre o alto-falante e o dispositivo, aproxime-se o máximo possível e tente conectar.

Alto-falantes quebrados impedem a reprodução do som ou produzem um som distorcido. Se nenhuma outra solução para melhorar o som funcionou, os alto-falantes podem estar com defeito. Você pode consertar isso seguindo este guia.

O volume do alto-falante pode estar muito alto, o dispositivo fora de alcance ou há interferência de onda.

Tente reduzir o nível de som para 85 % no dispositivo Bluetooth. Níveis de volume altos podem causar distorção no som dos alto-falantes. Isso também pode acontecer se o nível de volume estiver muito baixo.

Alto-falantes Bluetooth destinam-se a curtas distâncias. Se o dispositivo estiver fora de alcance, a qualidade do som será ruim. Aproxime-se do dispositivo para melhorar a qualidade do som.

A conexão Bluetooth usa ondas. Se houver muitos dispositivos Bluetooth sendo usados ao mesmo tempo, isso pode prejudicar a conexão entre o seu dispositivo e o alto-falante. Para evitar isso, desligue dispositivos Bluetooth que não estão sendo usados e teste a qualidade do som novamente.

O botão LIGA/DESLIGA do alto-falante não funciona corretamente.

Tente pressionar e segurar todos os botões do SoundCore simultaneamente, por cerca de 30 segundos, depois pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que ele ligue.

O interruptor de energia pode ficar desalinhado, permitindo que ele passe do ponto de conexão da corrente para a posição ‘LIGADO’. Se o seu dispositivo não ligar ou ligar intermitentemente, tente alternar a energia de ‘DESLIGADO’ para ‘LIGADO’ passando da resistência audível e tátil do clique/ressalto, depois mova o interruptor levemente de volta (em direção à posição ‘DESLIGADO’) apenas até encontrar uma leve resistência. Aguarde alguns instantes para ver se isso liga a unidade.

O alto-falante não foi pareado ou despareado corretamente.

Tente desligar o Bluetooth em todos os dispositivos aos quais você não deseja conectar e, em seguida, tente conectar ao dispositivo desejado.

Primeiro, desligue o Bluetooth no dispositivo ao qual deseja conectar. Em seguida, pressione o botão Bluetooth no alto-falante por 2 a 3 segundos para entrar no modo de pareamento. Uma luz azul piscante indica que o alto-falante está no modo de pareamento. Uma vez no modo de pareamento, tente reconectar ao alto-falante. Uma luz azul fixa indica que seu dispositivo está pareado ao alto-falante.

Os cabos de carregamento do alto-falante estão soltos, a porta de carregamento está quebrada ou a bateria está com defeito.

Certifique-se de que todos os cabos de carregamento funcionem corretamente. Use o mesmo cabo em outro dispositivo para verificar se o cabo está com defeito. Se o cabo carregar o outro dispositivo, o problema está na porta de carregamento do alto-falante. Se o cabo não carregar outro dispositivo, ele está quebrado e deve ser substituído.

Se a luz vermelha na lateral do dispositivo não acender mesmo quando conectado, você tem uma porta de carregamento com defeito. Você pode substituí-la usando este guia.

Se a luz vermelha na lateral do dispositivo acender, mas o dispositivo tiver pouca ou nenhuma autonomia da bateria, a bateria está com defeito. Você pode substituí-la usando este guia.

Há um problema com a conexão Bluetooth atual.

Desligue o Bluetooth do dispositivo conectado para desconectá-lo do alto-falante. Ligue o dispositivo a ser conectado e pareie-o novamente com o alto-falante.

O alto-falante pode ter um microfone ou uma fiação do microfone quebrados.

Se o microfone não funcionar mesmo com uma conexão Bluetooth, significa que o seu microfone ou a fiação dele estão quebrados. Você pode substituí-lo usando este guia.