Resolução de problemas do ACN Iris WG4K

O videofone não responde ou não apresenta qualquer sinal de energia

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente a uma tomada. Se o cabo de alimentação do dispositivo estiver conectado a uma tomada funcional e ele ainda assim não ligar, considere comprar um cabo de alimentação novo.

Verifique se a tomada de parede que você está usando funciona corretamente. Tente conectar um relógio ou uma lâmpada à tomada para garantir que ela funcione e esteja transmitindo eletricidade.

As teclas do seu videofone não respondem ou parecem estar presas

Se todo o teclado não responder, tente substituí-lo seguindo este guia

Se não for possível pressionar as teclas, pode haver algo abaixo da tecla física impedindo que elas sejam empurradas para baixo. Para corrigir isso, remova a carcaça de plástico e certifique-se de que nada esteja preso sob as teclas. Limpe a área embaixo delas e verifique se ela está suficientemente limpa. Após fazer isso, reinstale a carcaça de plástico.

Não é possível ouvir sons através do telefone ao fazer ou receber uma chamada

Certifique-se de que o fone esteja conectado à porta correta do dispositivo. O telefone deve ser conectado ao soquete de telefone localizado no lado esquerdo do dispositivo. Se o áudio ainda não estiver funcionando, substitua o fone por outro aparelho.

Os acessórios conectados ao telefone via cabo/porta não funcionam ou não conectam

Se o seu dispositivo estiver ligado, mas os acessórios inseridos nos soquetes do dispositivo não estiverem funcionando como esperado ou não funcionarem de forma alguma, tente desconectá-los e conectá-los novamente. Se o problema persistir, tente testá-los usando um dispositivo diferente para verificar se estão funcionais. Se ainda assim não operarem corretamente, considere comprar acessórios novos.

A tela fica preta ao tentar fazer uma chamada de vídeo

Suas configurações de brilho podem estar muito baixas para ver qualquer coisa. Ajuste o brilho da sua tela LCD através da opção “Configuring Display” (Configurar exibição) no menu de configurações.

Sua chamada pode estar sofrendo de uma pequena falha técnica. Cancele a chamada e tente novamente.

A pessoa para quem você está ligando pode não estar visível porque está em um ambiente escuro. Peça para a outra parte melhorar a iluminação na sala onde ela se encontra.

A pessoa para quem você está ligando pode ter instalado o dispositivo em uma rede privada ou atrás de um firewall. Peça para ela reinstalar o dispositivo em uma rede pública ou desativar o firewall.

Sua tela LCD pode estar com defeito ou danificada. Substitua a tela LCD seguindo este guia.

O dispositivo não sai do modo de vídeo ao fazer chamadas apenas de voz

Ao fazer uma chamada apenas de áudio, certifique-se de ter pressionado o botão “Video Privacy” (Privacidade de vídeo) no seu dispositivo. Este botão pode ser localizado na parte inferior do teclado. Se o seu dispositivo não cancelar o streaming de vídeo, tente desligar e ligar o aparelho novamente. Se o problema persistir, talvez seja necessário substituir teclas do teclado ou a placa-mãe.

Quero fazer uma chamada, mas não consigo ouvir a pessoa para quem estou ligando

Seus níveis de volume podem estar configurados muito baixos. Aumente os níveis de volume através do menu de configurações.

A pessoa para quem você está ligando pode estar com a configuração de mudo ativada. Peça para a outra parte confirmar se a configuração de mudo está desativada.

A pessoa para quem você está ligando pode ter instalado o dispositivo em uma rede privada ou atrás de um firewall. Peça para ela reinstalar o dispositivo em uma rede pública ou desativar o firewall.

Os alto-falantes instalados no seu dispositivo podem estar com defeito ou danificados. Substitua os alto-falantes seguindo este guia.

A pessoa para quem você está ligando pode ser um mímico. Peça para a outra parte confirmar se ela não é um mímico.