Como devolvo algo que encomendei?
Passo 1 Verificar o prazo e as condições de devolução
Você tem 14 dias corridos a partir do dia em que recebe o seu pedido para cancelar. Para exercer esse direito, informe-nos dentro de 14 dias após a entrega e envie os produtos de volta dentro de 14 dias após nos notificar sobre o cancelamento.
Também aceitamos devoluções por desistência para itens sem defeito, que estejam sem uso e sem danos, por mais 16 dias, totalizando um período de devolução de 30 dias. Para obter detalhes, consulte nossa Política de Reembolso do Reino Unido.
Passo 2 Iniciar o seu pedido de devolução
Você pode iniciar a sua devolução através do nosso formulário de pedido de devolução; nós forneceremos as instruções de devolução e um número RMA para ajudar o nosso armazém a processar a sua devolução mais rapidamente. Você também pode iniciar uma devolução entrando em contato conosco diretamente usando os detalhes em nossa Política de Reembolso da UE ou entrar em contato diretamente usando os detalhes em nossa Política de Reembolso do Reino Unido.
Não oferecemos trocas para itens sem defeito. Quaisquer custos pagos para devolver um item sem defeito não são reembolsáveis, incluindo postagem de devolução e quaisquer taxas alfandegárias, de importação ou de corretagem aplicadas ao pacote.
Pedidos de substituição em garantia
A maioria das nossas peças e ferramentas está coberta por uma Garantia Vitalícia. Consumíveis como baterias, adesivos, fitas ou pasta térmica incluem uma garantia de um ano, enquanto outros itens, como ferramentas de abertura de plástico azul, são vendidos no estado em que se encontram.
Se o seu item não estiver funcionando corretamente e você quiser enviar um pedido de garantia em vez de uma devolução, consulte o nosso Guia de Pedido de Garantia.
