Políticas de vendas

Estas políticas se aplicam a peças e ferramentas da iFixit vendidas pelo site ifixit.com—e não eustore.ifixit.com. Consulte as políticas de envio e custos da loja europeia (EU Store) para mais informações.

Pagamento ¶ 

Formas de pagamento aceitas ¶ 

Cartões de crédito e débito ¶ 

Se você está pagando com cartão de crédito ou débito, sua declaração mensal exibirá uma cobrança da IFIXIT.

Não podemos aceitar cartões de presente pré-pagos neste momento

As informações do cartão de crédito são armazenadas por meio de uma robusta tecnologia padrão de criptografia em nosso banco de dados de segurança.

Todos os pedidos pagos via cartão de crédito ou débito são sujeitos a verificação do endereço de faturamento. O endereço de faturamento é o endereço para o qual é enviada sua declaração mensal do cartão de crédito e é arquivado pelo banco. Pedidos nos quais o endereço de faturamento não coincidir com o endereço arquivado pelo banco estarão sujeitos a cancelamento sem aviso prévio.

Verificação ¶ 

Pedidos podem requerer uma verificação suplementar por um ou vários motivos, incluindo o uso de endereços diferentes para faturamento e entrega.

Para agilizar o processo de verificação, por favor, certifique-se de que o endereço de entrega para o pedido encontra-se listado como endereço alternativo na operadora do seu cartão. Se o endereço de entrega não estiver listado no seu cartão de crédito como endereço alternativo, reservamos o direito de solicitar documentos suplementares ou de cancelar seu pedido.

Envio ¶ 

Geralmente, enviamos o seu pedido dentro de 24 horas, se ele estiver disponível no estoque e não for sábado, domingo ou feriado. A hora limite para envio é 1:00 da tarde, horário do Pacífico. Existem algumas exceções em que um pedido pode se atrasar devido à disponibilidade do produto. Se este for o caso do seu pedido, a data de envio estimada exibida na efetuação do pagamento contemplará o dia extra.

Você receberá um número para rastreamento do envio para todos envios pela UPS e FedEx e para todos os envios USPS Priority e Express Priority International.

UPS e FedEx não fazem entregas em endereços de caixa postal, APO (escritório postal do exército americano), FPO (escritório postal da frota da marinha americana), ou DPO (escritório postal). Caso deseje enviar a um endereço de caixa postal, APO, FPO, ou DPO, escolha USPS como forma de envio.

Local ¶ 

A sede da iFixit e o depósito nos Estados Unidos fica em e expede de San Luis Obispo, Califórnia.

Recolha local ¶ 

Caso você more na região de San Luis Obispo, pode marcar para buscar o seu pedido em qualquer horário entre as 3 e 5 da tarde, de segunda a sexta.

Para isso, faça o pedido durante os horários de funcionamento (segunda a sexta, 8 da manhã às 5 da tarde, horário do Pacífico) e então ligue para 805-464-0573 e nós reembolsamos o frete e colocamos de lado o pacote para você.

A recolha local está disponível para itens que se encontram atualmente em estoque e estão à venda em nosso depósito. Itens que não estão em nosso depósito podem necessitar mais tempo e podem ou não estar disponíveis para serem recolhidos. Por favor, entre em contato conosco antes de colocar um pedido para averiguar se o produto que você deseja está disponível para ser recolhido.

Doméstico ¶ 

Enviamos aos 50 estados americanos (incluindo territórios dos EUA e endereços dos escritórios APO/FPO/DPO).

Opções ¶ 

Oferecemos alguns níveis diferentes de envio. Todas as opções disponíveis para envio serão exibidas durante o pagamento. O que não está presente não está disponível. Atualmente, enviamos com USPS e UPS.

Padrão

Nosso envio padrão é a forma mais barata que oferecemos, mas também a mais lenta. Tipicamente, a entrega dura de 3 a 5 dias úteis, mas não há garantia para isso. Depende realmente do quanto o jegue do transporte de carga comeu. Se a remessa não foi entregue dentro do tempo de entrega estimado, cheque o número de rastreamento que se encontra no histórico de seu pedido e veja se há algum alerta ou atualização.

Com garantia (Recomendado pela iFixit!)

Ansioso(a) demais para esperar de 3 a 5 dias pela entrega do envio padrão? Esta forma de envio garante uma entrega na data informada pela operadora. Se você está enfrentando dificuldades, ou a remessa não foi entregue pontualmente, consulte o rastreamento. Se precisar de assistência, por favor, entre em contato conosco. Atrasos devido ao mau tempo acontecem de tempos em tempos e não podem ser reembolsados.

Express

Se você adora receber rapidamente, esta pode ser a sua forma de envio. A Express tem entrega garantida até o fim do dia de entrega informado pela operadora. É a nossa melhor forma de envio em termos de rapidez e eficiência. O pacote será entregue em mãos no mesmo tempo em que conseguir pronunciar a palavra 'PNEUMOULTRAMICROSCOPICOSSILICOVULCANOCONIOSE' corretamente.

Express AM (apenas para membros iFixit Pro)

"Eu preciso dessa remessa para ontem!" é o mantra dos usuários que escolhem esta forma de envio. Esta é a nossa forma mais rápida de envio da qual dispomos e ela pode ser considerada uma variação de velocidade absurda. A remessa tem garantia de entrega na manhã da data de entrega informada pela operadora. Não está disponível em todas as regiões.

Internacional ¶ 

A missão da iFixit é uma missão global. Nos empenhamos em fornecer excelentes serviços e assistência para a comunidade global. Dito isso, o envio internacional pode ser complicado, por isso queremos fornecer o máximo de informações possíveis. Se depois de ler tudo isso você ainda tiver dúvidas específicas, por favor, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

No caso de alguns pedidos internacionais, podemos solicitar um formulário de verificação para cartão de crédito a fim de processar seu pedido. Isso defende o titular do cartão e a iFixit contra transações fraudulentas.

Ao usar seu cartão de crédito, será debitado de sua conta um valor em USD e a operadora de seu cartão de crédito cobrará de você o valor correspondente na sua moeda local, usando a taxa de câmbio atual.

Envios internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, impostos estaduais e/ou taxas alfandegárias. Esses tributos e taxas são de responsabilidade exclusiva do destinatário. Se uma entrega for recusada e retornar, você será responsável por quaisquer impostos de importação e/ou custos de envio de retorno implicados pela iFixit. Esses tributos e taxas são específicos do país de destino. Portanto, não sabemos qual o montante que resultará. A taxa de envio e de operação aplicada pela iFixit no ato do pagamento NÃO cobre quaisquer impostos nacionais ou estaduais ou comissões. Por favor, esteja pronto para pagar esses tributos e taxas ao receber sua remessa. Se a remessa for recusada e retornar a nós, todos os encargos ou taxas alfandegárias serão cobradas de você. Para informações mais detalhadas sobre taxas, consulte a seção 'Impostos internacionais, impostos estaduais e outras taxas' abaixo.

Às vezes, a alfândega de seu país solicitará informações adicionais a fim de executar o desembaraço alfandegário de sua remessa para a entrega. Se eles perguntarem por uma nota fiscal ou uma fatura comercial, você pode encontrar uma cópia dela no histórico do seu pedido, no seu perfil. Caso necessite de ajuda, por favor, entre em contato conosco.

Consulte as FAQs sobre envio internacional para conhecer algumas das dúvidas frequentes em relação ao envio internacional.

Países atendidos ¶ 

Nós enviamos para os seguintes países:

  • A-B - Albânia, Andorra, Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Austrália, Áustria, Bahamas, Bahrein, Barbados, Bélgica, Belize, Bermuda, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária
  • C - F - Canadá, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chile, China, Ilha Christmas, Colômbia, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Estônia, Ilhas Falkland, Ilhas Feroe, Estados Federados da Micronésia, Fiji, Finlândia, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa
  • G - L - Alemanha, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadelupe, Guatemala, Guernsey, Guiana, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Ilha de Man, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jersey, Kiribati, Coreia, República da (Coreia do Sul), Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo
  • M -P - Macau, Macedônia, Malásia, Maldivas, Malta, Ilhas Marshall, Martinique, Maurício, Mayotte, México, Mônaco, Montenegro, Montserrat, Nauru, Nepal, Países Baixos, Antilhas Neerlandesas, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Nicarágua, Niue, Ilha Norfolk, Noruega, Palau, Panamá, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Catar
  • R - S - Reunião, Romênia, Rússia, São Bartolomeu, Santa Helena, Ascensão e Tristan da Cunha, São Cristovão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, Saint-Pierre e Miquelon, São Vicente e as Granadinas, Samoa, São Marinho, Arábia Saudita, República da Sérvia, Seychelles, Singapura, Sint Maarten, Eslováquia, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Espanha, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suécia, Suíça
  • T - W - Taiwan, Tailândia, Togo, Toquelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Turquia, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido (Grã Bretanha), Estados Unidos, Uruguai, Vanuatu, Cidade do Vaticano, Venezuela, Ilhas Virgens (Britânicas), Ilhas Virgens (Americanas), Wallis e Futuna

Pedimos desculpa, mas não enviamos a outros países que não estejam presentes nesta lista.

Opções ¶ 

International Priority da FedEx:

  • A entrega demora normalmente de um a sete dias úteis, dependendo do país.
  • Não há garantia de entrega em uma data definida.
  • As remessas podem ser rastreadas no website da FedEx.

First-Class Mail International do USPS:

  • A forma mais barata de enviar uma remessa internacional
  • Não há garantia de entrega numa data definida.
  • Não estão disponíveis informações de rastreamento
  • Os prazos de entrega variam significativamente, dependendo do país; a entrega pode demorar até 8 semanas em casos extremos
  • As remessas serão entregues por meio dos serviços dos correios locais de seu país

Priority Express Mail International do USPS:

  • A entrega demora tipicamente entre 5 e 10 dias úteis, dependendo do país.
  • Não há garantia de entrega em uma data definida.
  • As remessas podem ser rastreadas no website do USPS e/ou, em alguns casos, no website da empresa de correios de seu país. O rastreamento fornecido pelo USPS é limitado e não faz a estimativa da data de entrega.
  • As remessas são entregues por meio dos serviços dos correios locais de seu país
  • Nações insulares e remotas têm informado um prazo de entrega de até oito semanas. Sendo assim, no geral, a FedEx é a melhor opção para o envio a estas localidades

Impostos e outros encargos ¶ 

Custo de envio: Este é o custo cobrado pela iFixit no pagamento para cobrir os custos da forma de envio que você escolheu para o seu pedido. A menos que declarado por um representante da iFixit de forma explícita e por escrito, não abrange nenhum dos seguintes itens:

Impostos: Estes são aplicados pela repartição de alfândega de seu país, com base no valor e nas características do que está sendo importado. Cada país possui seus próprios regulamentos e procedimentos.

Despesas da comissária de despachos: Estas são cobradas por uma empresa com a finalidade de facilitar as transações entre compradores e vendedores. A comissária de despacho cobra por serviços, tais como negociações, vendas, compras, entrega ou aconselhamento durante a transação. No caso de remessas de importação, as comissárias de despachos muitas vezes fazem o papel de intermediários com os quais a mercadoria da remessa é desembaraçada junto à alfândega e ao Departamento de Polícia Marítima, Aeroportuária e de Fronteiras. Esses serviços geralmente podem implicar um honorário de despacho. Em função dos procedimentos de desembaraço da alfândega do país, uma comissária de despachos cuidará dos trâmites burocráticos e tratará dos problemas da importação de uma remessa.

Em alguns países, pode-se evitar esses custos de despacho por meio do desembaraço por conta própria da remessa junto a uma repartição alfandegária. Consulte as leis alfandegárias de seu país e veja se isso é possível. Você também pode entrar em contato com a empresa transportadora e perguntar se você pode desembaraçar a remessa por conta própria. Certifique-se de que tenha em mãos seu número de rastreamento como referências para eles.

Custos associados: Basicamente, trata-se de um nome extenso para os custos adicionais aplicados pela transportadora. Estes custos podem incluir taxas de armazenamento, taxas de desembaraço expresso e taxas de correção da documentação alfandegária. Sua fatura alfandegária deve conter em detalhe o significado das taxas, caso aplicáveis. A maioria das remessas não implica custos associados altos, mas você precisa consultar como certas transportadoras lidam com os custos associados.

A FedEx lista os diferentes custos associados aplicáveis em cada país específico: Custos associados da FedEx

Questões relativas ao transporte ¶ 

Endereço de entrega incorreto foi fornecido ¶ 

Corrigível ¶ 

Caso você escolha UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, ou FedEx International Priority como sua forma de envio preferida, teremos o prazer de corrigir erros pequenos em seu endereço (isto é, incluir o número do apartamento ou mudar alguns dígitos no código postal). Fazer grandes mudanças no endereço, como mudar o destinatário da remessa para um endereço em uma rua, cidade, estado ou país completamente diferentes é possível, mas estará sujeito a taxas de processamento adicional.

Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente iFixit caso necessite fazer correções no seu endereço.

Incorrigível ¶ 

Nós não podemos modificar endereços de pedidos enviados com as modalidades USPS First Class, USPS Priority, ou USPS Priority Express International.

Por favor, consulte as seções abaixo para obter informações sobre como lidar com remessas que não podem ser enviadas.

Remessas que não puderam ser entregues ¶ 

Ocasionalmente existem remessas que nos são devolvidas por não poder ser entregues. Quando a transportadora nos devolve remessas que não puderam ser entregues, será emitido a você um reembolso total do produto, e um cupom para cobrir as despesas de envio.

Caso você suspeite que o seu pedido não pôde ser entregue ao endereço e você ainda não recebeu uma confirmação do retorno ou do reembolso, por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente iFixit.

Remessas que não puderem ser entregues e retornarem estarão sujeitas ao nosso prazo padrão de processamento de 3 a 5 dias úteis. Se você deseja agilizar a reentrega, você pode abrir um novo pedido. Entre em contato conosco e emitiremos um reembolso dos custos de envio ao invés de emitir um cupom.

Recusa de recebimento ¶ 

A recusa de recebimento de uma remessa é considerada uma devolução da remessa sem consentimento da iFixit e pode estar sujeita a uma taxa de devolução de 25% ($5 no mínimo). Quaisquer custos e encargos do envio implicados serão refaturados ao cliente e poderão ser descontados de qualquer valor de reembolso aplicável.

Reenvio ¶ 

Salvo acordos firmados antes da entrega, os pedidos devolvidos a nós serão retornados ao estoque e não podem ser novamente enviados. Caso ainda deseje os itens devolvidos, você precisa abrir um novo pedido.

Pacotes desaparecidos ¶ 

Ocasionalmente, pacotes não são entregues dentro do prazo estimado e não podem ser localizados por meio das informações de rastreamento (caso disponíveis). Uma vez que isso acontece, o pacote é considerado "missing" (desaparecido).

Se um pacote se enquadrar nesta categoria, a iFixit reserva-se o direito de enviar um produto novo. Reembolsos ou retornos somente são disponibilizados para pedidos que foram realmente entregues. Nós não podemos fornecer reembolsos ou um produto novo no caso de pacotes desaparecidos em que o endereço do destinatário que nos foi fornecido é incorreto.

Danos durante o envio ¶ 

Ocasionalmente, os pacotes são danificados durante o envio, tornando o(s) item(ens) inutilizável(eis) ou inoperante(s).

De modo similar a um pacote desaparecido (status "missing"), a iFixit reserva-se o direito de enviar um produto substituto. Reembolsos são somente disponibilizados no caso de pedidos entregues sem danos de transporte. Não podemos fornecer um reembolso para peças com danos de transporte.

Se você suspeita que sua remessa foi danificado durante o envio, por favor, faça uma reclamação enviando um e-mail para support@iFixit.com junto com fotos dos danos, todos os itens entregues, todos os materiais de embalagem interna e a embalagem na qual o item foi entregue. Certifique-se de incluir o número do pedido no e-mail.

Devoluções ¶ 

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra na iFixit! Por favor, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente para receber um número de RMA antes de enviar qualquer produto de volta a nós.

Política ¶ 

  • Acordos de devolução devem ser feitos dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
  • Itens devolvidos que não estiverem com defeito podem estar sujeitos a uma taxa de devolução de 15% ($5 no mínimo), e a remessa não será reembolsada. Como alternativa, podemos fornecer 90% do preço da compra no crédito da loja para o item devolvido (uma taxa mínima de devolução de $5 é mesmo assim aplicável.) Salvo indicação em contrário pela iFixit, quaisquer códigos de cupom fornecidos para uso o cliente são descontos para produtos, e não para o envio.
  • Números de RMA são válidos por 30 dias a partir da data de emissão. De todas as remessas entregues sem número de RMA será cobrada uma taxa de devolução de 25% ($5, no mínimo). A recusa de recebimento de uma remessa é considerada uma devolução da remessa sem número de RMA, e poderá estar sujeita a uma taxa de devolução de 25%.
  • Despesas de envio original e de devolução para todas e quaisquer devoluções de produtos que não tiverem defeito são de responsabilidade exclusiva do cliente. Se nós tivermos culpa, a iFixit fornecerá uma etiqueta de devolução e/ou (com o consentimento prévio da iFixit) reembolsará as despesas de devolução de métodos de envio não expresso, com rastreamento. Quaisquer despesas de envio e/ou importação debitadas a uma conta de envio da iFixit e não autorizada expressamente pela iFixit serão debitadas ao cliente.

No caso de dúvidas, entre em contato conosco e daremos o nosso melhor para atendê-lo.

Garantia ¶ 

Informações sobre as garantias que nós oferecemos para nossos produtos estão disponíveis aqui.

Imposto sobre vendas ¶ 

Pedidos enviados a endereços da Califórnia estão sujeitos a um impostos sobre vendas de 8% sobre o valor completo do pedido, incluindo as despesas de envio e manuseio. Caso você possua isenção de imposto, entre em contato conosco antes de efetuar um pedido, pois não podemos remover imposto sobre vendas de pedidos já efetuados.

Um agradecimento especial a esses tradutores:

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