Atendimento ao Cliente da UE
Entre em contato conosco:
Precisa de ajuda? A maneira mais rápida de entrar em contato com nossa equipe de atendimento é por meio do nosso Assistente de suporte FixBot.
Horário de atendimento da iFixit UE:
O FixBot está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas nosso horário de atendimento humano é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 16:00 CET. Se você entrar em contato conosco no sábado ou domingo, responderemos na segunda-feira.
Com o que nossa equipe de atendimento pode e não pode ajudar
Estamos aqui para ajudar com dúvidas sobre seu pedido, devoluções, substituições em garantia e informações gerais sobre produtos. No entanto, existem algumas coisas que fogem um pouco do escopo da nossa equipe de atendimento:
- Resolução de problemas ou diagnóstico de dispositivos
- Fornecemos guias de reparo e peças, mas não podemos diagnosticar problemas ou dizer exatamente qual peça precisa ser substituída. Para obter ajuda com isso, consulte nosso Fórum de Respostas ou entre em contato com um profissional de reparo local.
- Estimativas de tempo de envio, custo de frete ou impostos
- Eles serão mostrados automaticamente antes de finalizar a compra, caso você queira ter uma ideia antes de fazer seu pedido.
- Alterações em pedidos após o envio
- Assim que um pedido estiver a caminho, não podemos fazer nenhuma alteração no endereço, na velocidade de envio ou nos itens.
- Envio de produtos entre lojas regionais
- Cada loja regional envia para países diferentes. Se você vir um item listado em uma loja que não envia para o seu país, não poderemos enviá-lo para você a partir dessa região, nem mesmo como uma exceção única.
- Ajustes de fatura ou IVA (apenas UE)
- Não podemos modificar faturas após a realização de um pedido ou reembolsar diferenças de IVA.
