Política de Envio – Loja Canadense

Pedidos realizados na loja iFixit Canadá são atendidos dentro do Canadá. Isso nos permite oferecer uma experiência de checkout doméstico, preços em dólares canadenses e envio dentro do Canadá sem taxas de importação inesperadas ou conversão de moeda.

A maioria dos pedidos em estoque é preparada e enviada em até 1 dia útil.

Os pedidos geralmente começam a ser processados por volta das 5h às 6h do Horário Padrão do Leste (EST) em dias úteis. Pedidos realizados após esse horário, ou em fins de semana ou feriados canadenses, geralmente começam a ser processados no próximo dia útil.

Enviamos para destinos dentro do Canadá que são exibidos como disponíveis no checkout.

Alguns produtos, incluindo baterias recarregáveis e outros itens regulamentados, podem ter restrições de envio com base no destino ou código postal. Se um endereço não for elegível para envio, as opções disponíveis serão exibidas durante o checkout.

As opções de envio disponíveis, os custos e as estimativas de tempo de entrega são exibidos no checkout com base no seu endereço de entrega e nos itens do seu pedido.

As datas de entrega e os tempos de trânsito são apenas estimativas e não são garantidos. Atrasos podem ocorrer devido às operações da transportadora, clima, inspeções ou outros fatores fora do nosso controle.

Os custos de envio são calculados no checkout e variam de acordo com o destino, o método de envio e o conteúdo do seu pedido.

Pedidos enviados dentro do Canadá são atendidos internamente. Os membros não devem ser cobrados por taxas de importação, tarifas alfandegárias ou taxas de conversão de moeda para pedidos padrão enviados dentro do Canadá, a menos que declarado o contrário no checkout.

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento.

As atualizações de rastreamento podem levar de 1 a 2 dias úteis para aparecer após a criação de uma etiqueta de envio.

Se o seu pacote estiver atrasado, faltando ou chegar danificado, entre em contato conosco para que possamos ajudar a determinar os próximos passos.

A resolução pode depender da investigação da transportadora, da confirmação de entrega ou de documentação, como fotos dos danos.

Se for determinado que um envio foi perdido, atrasou além da resolução da transportadora ou foi relatado como faltando após a entrega, por questões de segurança, só podemos oferecer uma substituição, não um reembolso. Qualquer substituição, se oferecida, só pode ser enviada para o endereço de entrega fornecido no checkout. Substituições emitidas para esses envios não podem ser devolvidas para reembolso.

Os membros são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no checkout.

Se um envio nos for devolvido como impossível de entregar devido a um endereço incorreto ou incompleto, recusa ou falha na coleta do pacote, o pedido poderá ser processado como uma devolução. Os custos originais de envio não são reembolsáveis.

Se você tiver dúvidas sobre o seu envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio do FixBot para obter assistência mais rápida.