Como faço para cancelar meu pedido?
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iFixit Canada: Como faço para cancelar meu pedido? ==
Se você acessar a página de Status do Pedido dentro de 25 minutos após realizar um pedido, poderá optar por cancelá-lo sem precisar entrar em contato com a equipe de atendimento.
Você pode acessar sua página de Status do Pedido imediatamente após enviar um pedido, ou ela pode ser acessada por meio do e-mail de confirmação enviado para o endereço de e-mail informado no checkout.
O e-mail será enviado de casupport@ifixit.com e a linha de assunto será igual à indicada abaixo:
Você precisará clicar em 'View your order' (Visualizar seu pedido) no e-mail:
Isso levará você à página de Status do Pedido que, se acessada dentro de 25 minutos após o pedido ter sido feito, permitirá que você cancele o pedido:
Assim que você clicar no botão 'Cancel' (Cancelar), uma confirmação aparecerá:
Se você confirmar o cancelamento, a Página do Pedido mostrará o status de cancelado do pedido:
Se 25 minutos tiverem passado, o botão 'Cancel' não poderá mais ser acessado. Dependendo do status do seu pedido em nosso armazém terceirizado localizado no Canadá, podemos ou não conseguir cancelar um determinado pedido antes que ele seja enviado.
Nota: O envio de uma solicitação de cancelamento não garante que conseguiremos cancelar seu pedido antes do envio. Usamos um armazém terceirizado e o cancelamento de um envio nem sempre é uma opção disponível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Solicitar um cancelamento tardio: Para verificar se o cancelamento está disponível após o término do prazo garantido, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da iFixit. No terceiro slide, selecione a opção “Order Cancellation” (Cancelamento de Pedido) para continuar.
Não tem certeza de qual é o número do seu pedido?
Se ainda não o fez, selecione sua região como Canadá após fazer login na sua conta, clicando no ícone de globo na barra superior direita:
Em seguida, selecione a região apropriada:
Você pode então navegar para a sua página de Pedidos para visualizar seu Histórico de Pedidos, e clicar no pedido individual levará você à página de Status do Pedido:
