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Não consigo parear o módulo esquerdo com o direito

Olá! Fiz a compra destes módulos bluetooth pelo Aliexpress (modelo KZ AZ 10 bluetooth 5.2). Infelizmente o módulo esquerdo parou de carregar com poucas semanas de uso. Entrei em contato com o vendedor, que me enviou apenas um novo módulo esquerdo. Porém, agora estou tentando parear o novo lado esquerdo com o antigo lado direito e eles não se conectam... Ambos aparecem separadamente no celular e só consigo conectá-los de forma independente.

Solicitei a troca pela KZ, que está se recusando a trocar sem que eu arque com os custos de envio... Já busquei diversos comentários e vídeos sobre como resetar os dois fones e conectá-los juntos, mas nada deu certo... Já tentei em vários aparelhos, iOS e Android. Mas eles sempre se conectam separadamente...

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2 respostas

Aqui estão algumas sugestões que você pode tentar para solucionar o problema:

  1. Certifique-se de que ambos os módulos estejam totalmente carregados antes de tentar pareá-los novamente.
  2. Tente esquecer a conexão Bluetooth do seu dispositivo móvel para ambos os módulos, reinicie o dispositivo móvel e, em seguida, tente pareá-los novamente.
  3. Tente redefinir ambos os módulos para as configurações de fábrica seguindo as instruções do manual do usuário.
  4. Tente pressionar e segurar o botão de pareamento em ambos os módulos simultaneamente por alguns segundos até que as luzes indicadoras comecem a piscar rapidamente. Em seguida, solte os botões e aguarde até que os módulos se conectem entre si.
  5. Se tudo o mais falhar, tente entrar em contato com o suporte ao cliente do fabricante novamente e explique a situação. Eles podem ter algumas sugestões adicionais ou, se a troca for necessária, poderão oferecer uma solução alternativa.

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Estou com o mesmo problema no KZ AZ15. Nenhuma das opções acima ajudaram.

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João Sales será eternamente grato(a).
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