Tela preta sem hdmi

Olá, boa noite!

Comprei um Alienware 15R3 usado, com defeito, segundo o antigo dono, trata-se da placa de vídeo. Ele liga, entra no windows, normalmente, entretanto, a tela não acende o backlight e nem entra em outro monitor via hdmi. Quando fui atualizar o drive de vídeo, pelo site da Dell, no gerenciador de dispositivos, ele acusa erro e diz que não tem como prosseguir com a instalação do driver de vídeo. já abri e limpei, tanto os 2 coolers quanto a carcaça, mas o resultado continua sendo o mesmo. Alguma ideia do que possa ser ? Desde já agradeço a atenção.