Resolução de problemas do ZTE Max XL

Você está enfrentando problemas para carregar o celular.

Se o celular não estiver carregando, o carregador pode estar solto. Verifique se o carregador está conectado à tomada, se o cabo USB está totalmente conectado ao carregador e se está bem inserido na porta de carregamento do celular. Se o celular ainda não carregar, a porta de carregamento pode estar com defeito; substitua a porta de carregamento usando este guia.

Se o celular carregar de forma intermitente enquanto estiver ligado ao carregador, a conexão pode estar com defeito. Verifique os contatos metálicos no celular e no carregador quanto a corrosão ou sujeira. Use ar comprimido para remover qualquer poeira encontrada no cabo de carregamento ou na porta de carregamento. Você também pode usar uma pequena quantidade de álcool isopropílico para limpar os contatos. Tome cuidado para não tocar no metal com os dedos, pois a oleosidade da pele pode causar problemas. Se ainda tiver problemas de carregamento, talvez precise substituir o cabo de carregamento. Se o problema persistir após a substituição do cabo, substitua a porta de carregamento usando este guia.

Se o celular não carrega com um carregador, mas carrega com outro, o problema pode ser um cabo de carregamento quebrado. Verifique se há dobras ou fios expostos no cabo. Se houver dobras ou fios expostos, compre um cabo novo.

A tela não está funcionando corretamente ou está distorcida.

Se a sua tela parece distorcida, é possível que ela esteja trincada. Olhe para a tela de vários ângulos para verificar se há trincas. Se encontrar trincas na tela, substitua a tela.

Se você pressiona o botão LIGA/DESLIGA e não há indicação de que o aparelho ligou, a tela pode estar com defeito. Certifique-se de que o celular esteja carregado adequadamente e que você esteja pressionando o botão correto. Se os botões na parte inferior da tela acenderem, a tela pode estar com defeito. Se, após seguir todos esses passos, você ainda estiver enfrentando problemas, precisará substituir a tela.

O celular desliga em um curto período de tempo e/ou não segura a carga.

Se o celular desliga rapidamente enquanto você o utiliza, a autonomia da bateria pode ter diminuído. Certifique-se de usar os acessórios de carregamento recomendados e que eles estejam em boas condições de funcionamento. Feche aplicativos que não estiver utilizando para reduzir o consumo de energia. Diminua o brilho da tela e desligue o GPS, o Bluetooth e o Wi-Fi quando não estiverem em uso. Se o seu celular ainda desliga rapidamente, você precisará substituir a bateria usando este guia.

Se o celular estiver conectado para carregar, mas você não vir o símbolo de carregamento, pode haver acessórios de carregamento ou uma bateria com defeito. Certifique-se de que o celular não esteja superaquecendo e que o carregador esteja conectado. Se estiver usando os acessórios de carregamento sugeridos e eles estiverem em bom estado, sugerimos que substitua a bateria do celular usando este guia.

Problemas com a bandeja do cartão SIM ou na detecção do cartão SIM.

Se você tentar usar o celular e receber uma notificação de que o cartão SIM não foi reconhecido, pode ser que o cartão SIM não tenha sido inserido corretamente. Primeiro, verifique se há um cartão SIM no celular e se ele está colocado corretamente na bandeja do cartão SIM. Se ainda estiver enfrentando problemas, talvez precise substituir o cartão SIM junto à sua operadora. Se o problema persistir após a substituição, substitua a bandeja do cartão SIM usando este guia.

Se estiver com problemas para ejetar a bandeja do cartão SIM do celular, verifique se não há nada no orifício de ejeção e se a ferramenta de remoção do cartão SIM está reta e alinhada com o celular. Se a bandeja não ejetar, siga este guia.

Seu celular está preso no Modo de Teste de Campo (FTM).

Quando você liga o celular e aparece o Modo de Teste de Campo, isso significa que seu celular entrou no estado FTM. Desligue o celular mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 10 segundos. Ligue o aparelho e certifique-se de não estar pressionando nenhum dos botões de volume durante a inicialização. Além disso, verifique se os botões de volume não estão travados ao ligar. Siga o nosso guia para uma descrição mais detalhada sobre o que é o Modo de Teste de Campo e como sair dele.

Ao tirar fotos usando a câmera frontal, há uma distorção na imagem capturada.

Pode haver marcas de dedos ou sujeira na lente da sua câmera frontal. Limpe-a usando um pano de microfibra. Se ainda houver distorção, recomendamos substituir a câmera usando este guia.

Se você já limpou a lente da sua câmera frontal e ainda percebe distorção nas fotos, a própria câmera pode estar quebrada. Outros sinais de falha incluem linhas horizontais e/ou descoloração nas fotos. Se você estiver enfrentando esses sintomas, recomendamos substituir a câmera frontal usando este guia.