Resolução de problemas do Turtle Beach Ear Force XO Seven

Quando você coloca o headset, ele não encaixa corretamente ou aperta as suas orelhas.

Antes de desmontar qualquer coisa, verifique se ajustou o seu headset corretamente. Você pode conferir colocando o headset e vendo se as conchas cobrem confortavelmente ambas as orelhas. Se uma ou ambas as conchas estiverem muito curtas, basta segurar a haste acolchoada de couro e puxar levemente um dos lados do fone. Isso não deve exigir muita força e estenderá os fones. Se o headset estiver muito grande, basta empurrar as conchas. Ajuste até que fique confortável.

Se você sentir um aperto vindo das almofadas auriculares do headset, especialmente se você já tem o headset há alguns anos, as suas almofadas podem estar rachadas. Verifique passando suavemente o dedo sobre as almofadas, sentindo se há rachaduras ou rasgos no material. Se houver, substitua as almofadas auriculares usando o Guia de substituição das almofadas auriculares.

A espuma, aquela parte macia na ponta do microfone, está suja ou rasgada e precisa ser removida.

Se você deixar cair comida, bebida ou outra sujeira indesejada na espuma, você pode removê-la usando o guia Substituição da espuma do microfone. Para lavar, coloque a espuma de molho em água morna com sabão e deixe secar completamente antes de colocá-la de volta no microfone.

Acidentes acontecem e gatos tendem a gostar de usar essas espumas como brinquedos; portanto, se a espuma rasgar por ter enganchado em algo ou simplesmente por estar velha e desgastada, substitua a peça usando o guia Substituição da espuma do microfone.

Quando você está falando durante o jogo e outros membros do seu grupo não conseguem te ouvir.

O problema pode não ser o fone de ouvido; certifique-se de que o botão de mudo no seu console ou PC não esteja ativado. Se você estiver em um console, acesse o menu pressionando o botão Start no seu controle e vá para a aba de opções. Se estiver no PC, vá para os controles de volume para ver se o computador silenciou a função do microfone e verifique também o menu do jogo na aba de opções.

Existe a possibilidade de que a entrada para fone de ouvido do seu controle ou PC esteja quebrada. A maneira mais fácil de verificar é tentar outro computador: conecte o headset e abra a aba de controles de volume no canto inferior direito da sua tela. Veja se você obtém retorno ao falar no microfone. Se o headset funcionar, então a entrada para fone de ouvido do seu dispositivo pode estar quebrada; caso contrário, talvez seja necessário substituir o microfone.

Quando você tenta ajustar o headset, as hastes deslizantes não se estendem.

Se você tiver dificuldade em ajustar o headset e sentir que é necessária mais força do que o normal, pode ser que haja um pouco de sujeira no mecanismo de ajuste. Aplique uma pequena quantidade de lubrificante, como WD-40, entre a peça plástica situada entre a capa de ajuste deslizante e a extensão (a extensão que conecta o fone de ouvido à peça plástica que segura o acolchoado do topo da cabeça). Se as hastes deslizantes do headset ainda não se moverem, talvez você precise substituir os ajustes deslizantes usando o guia Substituição do ajuste deslizante.

Ao tentar ajustar as conchas, as hastes deslizantes caem constantemente para o comprimento máximo.

Se os ajustes deslizantes não permanecerem no lugar, caindo constantemente sem ter a força para se manterem na posição, talvez você precise substituir os ajustes deslizantes. Isso pode acontecer após usar o headset por vários anos, desgastando as peças do ajuste deslizante. Para substituir os ajustes deslizantes, consulte o guia Substituição do ajuste deslizante.

O cabo de áudio não funciona, não fica preso na entrada ou não entra na entrada.

Verifique se o cabo está totalmente inserido na entrada para fone de ouvido na concha, bem como na entrada de áudio do controle ou do PC, dependendo do sistema em que você está jogando. Aplique uma leve pressão para empurrar o cabo na entrada de áudio até ouvir um clique. Aplicar muita pressão pode danificar o cabo e a entrada.

Certifique-se de que o cabo não esteja torcido ou com nós, pois isso pode impedir o funcionamento do cabo. Fios desfiados ou danos ao cabo podem significar que ele não funcionará mais e precisa ser substituído.

Durante o uso, há um ruído estático excessivo vindo dos alto-falantes do headset.

Não desmonte o seu headset ainda, o problema pode estar na entrada para fone de ouvido do seu controle ou PC. A maneira mais fácil de testar é conectar o headset em um computador diferente e usar o headset em um programa diferente. Se a estática desaparecer, a conexão ou a função de áudio no próprio controle está com defeito. Se a estática persistir, talvez seja necessário substituir o cone do alto-falante; veja abaixo.

Se a estática persistir, você pode ter um cone de alto-falante danificado ou há uma conexão solta nos fios do alto-falante. Com o tempo, ouvir música excessivamente alta pode causar danos lentamente ao cone do alto-falante. Substitua o cone do alto-falante usando o guia Substituição do cone do alto-falante.

Ao jogar, não há som saindo das conchas.

Antes de presumir que o headset está quebrado, verifique se o volume está muito baixo ou se está silenciado. Se você estiver usando um Xbox, o adaptador do controle possui um controle de volume no próprio dispositivo. Você pode acessar o volume do jogo na maioria dos jogos de console pressionando Start e indo para a aba de opções. Usuários de PC acessam o volume no canto inferior direito da tela, clicando no pequeno megafone.

Verifique se o cabo está totalmente inserido na entrada para fone de ouvido. Empurre levemente o cabo para dentro da entrada até ouvir um leve clique. Se você aplicar muita pressão, poderá danificar o cabo e a entrada.

O problema pode não ser o headset; conecte o headset em um computador diferente e tente usar o headset em um programa diferente. Se o headset funcionar, a função de áudio no próprio controle ou PC está com defeito.

Verifique se o cabo está em condições de funcionamento e veja "O cabo de áudio não está funcionando".

Se você eliminou todas as outras possibilidades de por que os alto-falantes não estão funcionando, talvez precise substituir os cones dos alto-falantes. Com o passar do tempo, devido a música alta, líquidos derramados e quedas repetidas do headset, você pode ter causado danos aos cones dos alto-falantes ou à fiação dos alto-falantes. Para substituir os cones dos alto-falantes, use o guia Substituição do cone do alto-falante.