TomTom ONE Troubleshooting

O TomTom ONE é um dispositivo de GPS fácil de usar, fabricado estritamente para automóveis. O TomTom ONE é o modelo base dos sistemas de navegação TomTom e existem seis modelos diferentes de ONE que incluem o 140, 140S, 10, 130S, 125 e o 125SE. Este dispositivo específico é uma unidade de segunda edição de 1 GB.

Se tudo o que você tentou não funcionou, consulte estes guias para obter ajuda.

Caso o dispositivo não ligue, primeiro certifique-se de que ele esteja conectado à energia. Se o dispositivo estiver conectado e ainda assim não ligar, você pode tentar pressionar o botão "Reset" que está localizado na parte inferior do dispositivo, acima do slot para cartão SD.

Se ambas as tentativas falharem, pode haver um problema com a fonte de alimentação interna ou um problema interno, como na bateria. Ambos podem ser substituídos e são fáceis de fazer. Para ver como trocar a bateria, consulte o guia de reparo do TomTom ONE.

Se o dispositivo parece não estar ligando, pode ser apenas que você não esteja vendo nada aparecer na tela. Nesse caso, a tela provavelmente está com defeito e precisa ser substituída.

O dispositivo pode não estar ligando devido a problemas internos na placa-mãe também. Isso precisará de substituição.

O dispositivo parece estar funcionando corretamente, mas não há som ou ele está distorcido.

Provavelmente o dispositivo tem um alto-falante com defeito. Tente reiniciar o dispositivo primeiro e, se isso não funcionar, o alto-falante precisará ser substituído.

O TomTom ONE deve ser carregado para funcionar.

O TomTom ONE tem uma autonomia da bateria de duas horas. O dispositivo vem com um carregador veicular que carregará o dispositivo enquanto você dirige. Como acessório, você pode adquirir um carregador doméstico de 120 V se o carregador veicular não for adequado para você.

Se o dispositivo parece não estar carregando ou não consegue manter a carga, a bateria provavelmente precisa ser substituída.

Outro motivo pelo qual o dispositivo pode não estar carregando pode ser que a unidade de carregamento, como um carregador veicular ou o carregador doméstico, não esteja funcionando corretamente. Nesse caso, um novo carregador deve ser adquirido.

Se o dispositivo parece não estar funcionando corretamente, reiniciar o dispositivo é uma opção. Para reiniciar o dispositivo, mantenha pressionado o botão de reset (localizado acima do slot do cartão SD) usando um objeto pequeno, como um clipe de papel, por 15 segundos. Se isso não resolver o problema, seu dispositivo pode precisar de uma atualização. Para atualizar seu dispositivo, consulte a seção Atualização de firmware do dispositivo.

Uma versão mais recente do software permite mapas melhores, por isso é importante fazer a atualização do software.

Para atualizar o software, você deve primeiro conectar o dispositivo ao computador. O dispositivo deve ter vindo com um cabo USB para esta ação. Assim que o dispositivo estiver conectado, abra o TomTom Home e vá para a seção de software. Haverá uma opção para baixar o novo software. Clique em baixar e pronto. Lembre-se de remover o hardware com segurança do seu computador quando terminar.

O dispositivo liga, mas a tela de inicialização não desaparece.

Se o dispositivo estiver travado na tela de inicialização, é mais provável que seja um problema de software corrompido ou que o aplicativo TomTom não esteja formado no dispositivo.

Para corrigir esse problema, tente primeiro reiniciar o dispositivo. Se isso não funcionar, o software precisará ser reinstalado. Conecte o dispositivo ao computador e vá para o arquivo "Delete App". Uma vez lá, clique no link que diz "Gerenciar meu dispositivo de navegação". Clique em "atualizar meu dispositivo". Assim que isso estiver concluído, você pode desconectar o dispositivo.

Para outros problemas como os listados abaixo, veja o menu de preferências no seu dispositivo (a chave de boca).

O dispositivo parece estar funcionando corretamente, mas os mapas não estão coloridos.

Se o mapa estiver em preto e branco, isso significa que você não tem recepção de satélite. Você deve olhar ao seu redor e certificar-se de que não está cercado por prédios altos ou árvores. Assim que estiver tudo livre, pode levar até cinco minutos para o satélite ser encontrado.

Se isso não resolver o problema, pode ser necessário reiniciar o dispositivo.

Se reiniciar o dispositivo ainda não corrigir o problema dos mapas em preto e branco, a tela pode precisar ser substituída.

O dispositivo não mostra nenhuma imagem, mas as outras funções estão normais.

Quando a tela parece em branco, é muito provável que a bateria esteja descarregada. Nesse caso, primeiro reinicie o dispositivo para ter certeza. Depois de fazer isso, se ainda não ligar, conecte o carregador de bateria e deixe carregar durante a noite.

Se a tela estiver toda preta sem resposta do LCD, mas você ainda conseguir ouvir o som, então é mais provável que a tela esteja com defeito e deva ser substituída.