Resolução de problemas do Sphero Ollie

O Ollie não desperta nem ativa.

Se o Ollie não despertar, pode ser porque o dispositivo não está carregando corretamente. Conecte o dispositivo para carregar e verifique se a porta de carregamento está vermelha (sem carga/carga parcial) ou verde (carga completa).

Se o dispositivo parecer estar carregando, mas ainda assim não despertar, ele pode ter entrado no modo de "repouso profundo". A configuração de repouso profundo foi projetada para economizar bateria durante o processo de envio e enquanto estiver na prateleira. Para despertar o Ollie do repouso profundo, conecte o micro USB na porta na parte traseira do Ollie, depois remova o cabo, antes de conectá-lo novamente.

O Ollie não conecta ao seu celular.

Certifique-se de que o smartphone esteja na lista de aparelhos compatíveis com o Ollie em: https://sphero.freshdesk.com/support/sol...

Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no celular ao tentar conectar ao Ollie. Além disso, não tente conectar ao Ollie a partir do smartphone; a conexão deve ser feita pelo aplicativo do Ollie.

O Ollie requer um posicionamento específico para conectar. Certifique-se de manter o celular próximo o suficiente do Ollie enquanto tenta conectar.

O Ollie não está desligando, as luzes LED não apagam ou o dispositivo continua funcionando.

Enquanto estiver conectado ao aplicativo Sphero, siga estes passos:

1. Toque no ícone da engrenagem para entrar nas configurações
2. Toque no ícone do Sphero dormindo
3. Deslize o interruptor azul para a direita

O Sphero entrará em repouso, exatamente como um filhote, só que mais comportado

O Ollie perde energia rapidamente, desliga ou apaga logo após carregar.

Se o dispositivo não foi carregado total ou corretamente, ele pode descarregar rapidamente. Ao carregar, a porta de carregamento acenderá na cor vermelha; quando o Ollie estiver totalmente carregado, a porta de carregamento acenderá na cor verde para indicar uma bateria cheia. Uma carga completa pode levar até três horas. A bateria deve durar aproximadamente uma hora com uso constante. Se o Ollie tiver sido totalmente carregado, mas ainda assim perder energia rápido demais, tente os passos a seguir.

Se o Ollie estiver com carga total, mas ainda assim descarregar rapidamente, o problema pode estar no cabo de carregamento USB. Tente carregar outro dispositivo com o mesmo cabo para verificar se o carregador está funcionando corretamente. Se o cabo não carregar corretamente outro dispositivo, é provável que esteja com defeito e precise de substituição. Se o cabo carregar outro dispositivo, pode ser necessário tentar outra fonte de energia. Tomadas de parede costumam carregar melhor que portas USB, porque o USB geralmente usa uma voltagem menor. Tente carregar o Ollie usando um adaptador de tomada.

Se o Ollie não está mantendo a carga mesmo após ter sido carregado corretamente e as sugestões acima terem sido tentadas, a bateria pode precisar de substituição.

Se o Ollie ainda não mantiver a carga após tentar os passos anteriores, é provável que a placa-mãe precise ser substituída.

Não há luzes coloridas ativadas no Ollie.

As luzes LED indicam que o Ollie está ligado ou desligado; se as luzes não estiverem acesas, o Ollie pode estar carregando ou desligado. Veja a opção de resolução de problemas do Ollie acima: Não liga.

O Ollie deve mostrar uma luz vermelha constante perto da porta de carregamento ao carregar. Se o carregador estiver conectado e o Ollie não estiver iluminado, o carregador pode estar com defeito. Veja a opção de resolução de problemas do Ollie, A carga não se mantém, acima.

Se as luzes LED ainda não estiverem ativadas após tentar os métodos acima, as luzes LED podem precisar de substituição.