Resolução de problemas do Samsung Galaxy Tab 3 10.1

O tablet não liga

Se o seu tablet não liga, verifique se ele foi carregado corretamente. Para isso, carregue o tablet por uma hora usando o carregador original. Certifique-se de que o carregador permaneça conectado durante todo o tempo. Ver um símbolo de carregamento confirmará que o carregador permaneceu intacto. Após uma hora, desconecte o tablet do carregador e tente ligá-lo. Se isso não resolver o problema, é possível que a bateria não esteja retendo a carga.

Se o tablet não ligar após desconectá-lo do carregador, talvez a bateria esteja incapaz de reter a carga. Para confirmar se esse é o caso, conecte e carregue o dispositivo por uma hora usando o carregador original. Você deve ver um símbolo de carregamento na tela durante esse tempo. Desconecte o carregador e tente ligar o dispositivo mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 15 a 20 segundos. Repita este passo algumas vezes. Se nada for resolvido, recomenda-se a troca da bateria.

O som não sai pela entrada para fone de ouvido ou pelo cabo auxiliar conectado.

A falta de som pelo alto-falante interno ou pelo cabo auxiliar pode ser causada pelo cartão SD. A primeira coisa a tentar é remover o cartão SD e inseri-lo novamente. Se isso não funcionar, retire o cartão SD e reinicie o tablet. Quando o tablet ligar, o áudio deve ser reproduzido pelos fones de ouvido ou alto-falantes. Em seguida, reinsira o cartão SD.

Se você tiver um cartão SD da Sandisk, substitua-o. Esses cartões SD são conhecidos por apresentarem problemas com tablets Samsung.

Se o tablet não consegue reproduzir som pelo alto-falante interno ou pelo cabo auxiliar, as configurações podem estar incorretas. A melhor maneira de redefinir as configurações é realizar uma restauração para os padrões de fábrica.

Isso fará com que todos os aplicativos e outros itens sejam excluídos

O tablet não se conecta à internet e não consegue carregar páginas da web/aplicativos

Se o Wi-Fi não estiver conectando, o problema pode ser o tablet incapaz de se conectar ao Wi-Fi ou o roteador incapaz de enviar o sinal ao dispositivo. Para garantir que o problema não seja no tablet, verifique primeiro se as suas configurações permitem a conexão Wi-Fi. Faça isso acessando Configurações > Conexões. Certifique-se de que o botão de ativação do Wi-Fi esteja ligado. Se o roteador não aparecer, toque no botão Atualizar ou no botão Digitalizar. Se o roteador ainda não aparecer, pode ser que ele não esteja emitindo sinal. Vá até o seu roteador e verifique se ele está ligado. Se esse não for o problema, redefina o roteador ou peça a alguém do seu provedor de internet para realizar a tarefa.

O dispositivo pode indicar que você está conectado ao Wi-Fi, mas seus aplicativos e páginas da web não carregam. A primeira coisa a fazer é garantir que o seu roteador forneça a conexão necessária. Seu provedor de serviços deve ser capaz de determinar isso para você. Após confirmar que não se trata de um problema de serviço, vá até a aba Conexões nas configurações do tablet. Em uso de dados, verifique se a caixa dados móveis está marcada. Agora, verifique seus aplicativos e páginas da web. Se a página não carregar, volte para as configurações de uso de dados. Abaixo de Dados móveis, há o limite de uso de dados móveis. Se estiver marcado, role para baixo até o gráfico de uso de dados. Haverá uma linha vermelha indicando o limite do seu uso de dados móveis. Se o gráfico estiver na linha vermelha, você atingiu seu limite de dados móveis. Desmarque a aba “limite de uso de dados móveis” e verifique se a página da web carrega.

AVISO: ULTRAPASSAR SEU LIMITE DE USO DE DADOS PODE CAUSAR COBRANÇAS EXCEDENTES NA SUA CONTA

Determinadas entradas não estão respondendo

Se os botões de volume não estiverem respondendo, é provável que estejam travados. Se você perceber que o botão está preso em uma posição para cima ou para baixo, tente liberá-lo. Pode ser necessário abrir a carcaça para liberá-lo. Se o botão for liberado e continuar sem funcionar, pode haver um problema de conexão entre o botão e a placa-mãe.

Se o botão home não estiver respondendo, ele pode estar travado. Pressione o botão repetidamente para soltá-lo. Se isso não puder ser feito por fora, pode ser necessário abrir o tablet para acessar o botão home. Se o problema persistir, há uma falha de conexão entre o botão e a placa-mãe, que exige a abertura do tablet para o conserto.

A falta de resposta da tela é comum se ela estiver rachada. A tela rachada pode ter danificado o digitalizador LCD e causado a falta de resposta em algumas ou todas as áreas. Se a tela estiver sem resposta, mas não estiver rachada, verifique se o digitalizador está conectado dentro do tablet. Se o digitalizador estiver intacto e conectado corretamente dentro do dispositivo, pode ser necessária uma peça de reposição.

Nada acontece ao tentar tirar uma foto

Se alguma das câmeras não estiver funcionando, pode ser que elas estejam quebradas. Será necessária a substituição dessas câmeras.

O motivo da câmera com falha pode ser um problema de software. O software pode estar corrompido. Tente reinstalar o sistema operacional de acordo com as especificações do fabricante.

Se as opções anteriores não consertaram o dispositivo, a sua placa-mãe pode estar com defeito e precisar de substituição.