Resolução de problemas do Samsung Galaxy S7 Active

O celular não responde quando o botão LIGA/DESLIGA e/ou o botão de volume são pressionados.

Se o botão físico não emitir um clique ao ser pressionado, o cabo flexível dos botões está danificado e precisa ser substituído.

Se o botão LIGA/DESLIGA ou o botão de volume clicarem ao serem pressionados, mas não responderem, o problema provavelmente é relacionado ao software. Se você não conseguir ligar o celular, tente conectá-lo a uma tomada. Se o celular não ligar, você provavelmente tem um problema com o carregador, a porta de carregamento ou a bateria, e não com os botões. Se o celular ligar quando conectado à energia, você tem um problema de software. Um problema comum é o modo de direção estar ativado. Para verificar, toque no aplicativo “Message+” e selecione “menu”. Aqui você pode ver se o modo de direção está ativado ou não.

Se o modo de direção estiver desativado, mas você ainda acreditar que tem um problema de software, um aplicativo baixado no seu celular pode ser a causa. Para testar isso, coloque seu celular em “modo de segurança” desligando o aparelho e, em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela da “Samsung” apareça. Em seguida, pressione e segure o botão de volume até que o celular reinicie. Se os botões começarem a funcionar no modo de segurança, um aplicativo é a causa. Reinicie seu celular para sair do modo de segurança.

Existem muitos outros motivos relacionados ao software pelos quais seus botões podem não estar funcionando. Se o modo de direção estiver desativado e você tiver certeza de que um aplicativo não está causando seus problemas, verifique se o software do seu celular está atualizado acessando “configurações”, depois “sobre o dispositivo” e, em seguida, “atualização”. Se o software já estiver atualizado, pode haver algum tipo de dados no seu celular causando os problemas. Uma redefinição de fábrica pode testar isso, mas certifique-se de fazer backup de todos os dados valiosos do seu celular antes de tentar.

A autonomia da bateria do celular está baixa e você precisa carregar seu celular mais de duas vezes por dia.

Se o seu sistema Android estiver consumindo muita energia, alterne seu celular para o modo de segurança com este guia.

Acesse a tela de Bateria do Gerenciador de Uso do dispositivo para determinar quais aplicativos e recursos estão consumindo energia da bateria. Desinstale ou feche aplicativos que não são essenciais para economizar energia.

Se a bateria estiver inchada, substitua-a usando este guia.

O celular não responderá nem mostrará nenhum sinal de ligar.

Primeiro, limpe a porta de carregamento do celular, certificando-se de que ela esteja livre de sujeira ou detritos. Você pode usar uma lata de ar comprimido para limpar a porta.

Certifique-se de que o carregador esteja conectado corretamente. Verifique se ambas as extremidades do cabo de carregamento estão totalmente conectadas ao celular e ao adaptador.

Se o carregador estiver conectado corretamente, mas o celular ainda não estiver carregando, tente usar um cabo de carregamento diferente. Você pode verificar se o celular carrega através de uma porta USB de computador. Se carregar, o adaptador está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição.

Se o celular só liga quando o adaptador está conectado, independentemente do tempo de carga, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Você está recebendo uma mensagem de erro de superaquecimento no seu Samsung, mesmo quando a temperatura do celular não está quente.

Tente remover o cartão microSD com este guia.

Se o problema persistir após a remoção do cartão microSD, é muito provável que este seja um problema relacionado ao hardware, possivelmente causado por um Sensor de temperatura com defeito. Nesse caso, você precisará verificar isso em um centro de serviço.

O aplicativo de câmera do celular não abre ou não funciona.

Você pode ter arquivos ou cache corrompidos que precisam ser limpos para que o aplicativo da câmera funcione corretamente. Para limpar esses arquivos e o cache, siga este guia.

Se a solução anterior falhou, você pode prosseguir com a redefinição do celular para resolver o problema. Isso é recomendado como última solução, pois para fazer isso você terá que fazer backup de todas as informações do seu celular antes de prosseguir. Para redefinir o celular, basta seguir este guia.

Fones de ouvido e alto-falantes não produzem som quando conectados ao Samsung Galaxy S4.

Experimente os fones de ouvido em outro dispositivo que você sabe que possui uma entrada para fone de ouvido funcionando.

Se você estiver usando um cabo auxiliar, tente-o em outro dispositivo com uma porta auxiliar funcionando.

Se qualquer um desses testes falhar, você tem uma entrada para fone de ouvido quebrada; siga este guia para substituí-la.

O seu Samsung Galaxy S4 não grava som.

Seque seu Samsung Galaxy S4 com uma toalha seca para eliminar qualquer vestígio visível de água ou umidade. Remova a bateria, limpe todas as aberturas para eliminar completamente todos os possíveis vestígios de água e umidade. Coloque seu celular em um saco com arroz ou sachês de sílica gel por pelo menos 48 horas para absorver qualquer umidade.

Abra seu celular para acessar o microfone; para abrir o celular, siga este guia. Certifique-se de que a tampa de borracha no microfone esteja no lugar; se não estiver, coloque-a de volta. Se estiver cortada ou danificada, substitua-a consultando este guia.

Se o microfone continuar sem funcionar, substitua-o seguindo este guia.