Motorola Q Global Troubleshooting

Guia de resolução de problemas para o Motorola Q Global.

O celular não liga.

Pressione e mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA (tecla "encerrar chamada") para ligar o aparelho.

A bateria pode estar descarregada e precisará ser recarregada. Conecte o aparelho a um computador ou carregador de tomada e deixe-o carregar por alguns minutos antes de ligar. Se o celular ainda não ligar, é muito provável que a bateria esteja com defeito e precise ser substituída. As informações do modelo da bateria podem ser encontradas na própria bateria. Consulte o Substituição da bateria do Motorola Q Global.

O celular está conectado ao carregador, mas não carrega ou não mantém a carga.

A bateria pode estar gasta e não aceita mais carga. Será necessário substituí-la. Consulte o Substituição da bateria do Motorola Q Global para obter informações sobre como remover e substituir a bateria.

O problema pode estar no carregador ou nos cabos que você está usando para carregar o Q Global. Tente usar outros carregadores, cabos ou tomadas para verificar se há algum erro com o carregador.

É possível que a porta de carregamento esteja quebrada ou que os contatos estejam sujos ou danificados. Tente limpar a porta com um cotonete embebido em álcool isopropílico.

O Q Global não responde às teclas ou a outras funções. A tela pode estar ligada ou desligada, mas não muda.

Coloque o celular em um saco com arroz por algumas horas. O arroz seco absorverá a umidade do celular e secará os componentes.

Desligue o celular e ligue-o novamente para reiniciar o sistema operacional. Se o botão LIGA/DESLIGA não responder, remova a bateria para desligar, reinsira a bateria e ligue o celular novamente. Consulte o Substituição da bateria do Motorola Q Global.

Se a bateria ficar muito fraca, o celular pode parar de responder. Conecte-o ao computador ou ao carregador de tomada e deixe-o carregar por alguns minutos antes de tentar novamente.

O celular está ligado, mas as chamadas e mensagens não são completadas. A internet não carrega.

É possível que o cartão SIM não esteja inserido corretamente. O cartão SIM contém informações que identificam seu dispositivo na rede. Verifique se o cartão SIM está no lugar e se os contatos estão encostando. Para obter informações sobre isso, consulte o Substituição do cartão SIM do Motorola Q Global.

Se o cartão SIM estiver inserido, mas as chamadas e mensagens ainda não forem completadas, é provável que você esteja fora da área de alcance das torres de celular. Você pode entrar em contato com sua operadora para obter os mapas de cobertura.

A tela está rachada ou apresenta pontos pretos ou incolores permanentes.

A tela LCD pode estar danificada. Para obter instruções sobre a desmontagem e substituição, consulte o Substituição da tela do Motorola Q Global.