Resolução de problemas do Insignia Flex 8 polegadas NS-15AT08

A imagem na tela não responde.

Uma causa comum para a tela travada pode ser que o software apresente falhas ou não esteja respondendo. Você pode reiniciar o software reiniciando o tablet. Se o tablet for segurado com a câmera voltada para cima, o botão de reset pode ser encontrado na extremidade oposta. Use um utensílio fino e firme, como um alfinete de segurança, e empurre-o através do orifício rotulado como reset. Isso ativará o modo de reset do tablet. Após pressionar o botão, aguarde o retorno da exibição na tela. Se esse método de reset não funcionar, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA, localizado na parte traseira do tablet, por alguns segundos até que a tela fique preta. Após alguns instantes, pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o tablet novamente. O método final de reset seria retirar a bateria do dispositivo. Desligue o dispositivo e retire a carcaça traseira do tablet. Lá você encontrará a bateria. Retire a bateria e coloque-a de volta no lugar. Confira o guia de substituição da bateria para ver como remover a bateria. Ligue o dispositivo e aguarde o retorno da exibição na tela.

Se a tela continuar travada após o reset, a memória de armazenamento do tablet pode estar cheia. Talvez seja necessário adicionar memória com um cartão SD. Um cartão SD não está incluído com o dispositivo, mas pode ser adquirido em várias lojas de eletrônicos. O slot para o cartão SD pode ser encontrado na parte inferior do tablet, próximo ao botão de reset, como descrito anteriormente. Basta empurrar o cartão SD para dentro do slot até que ele se encaixe no lugar. O dispositivo pode solicitar informações sobre a memória adicionada.

Após tentar os métodos acima, se a tela ainda estiver travada e não responder ao toque do dedo ou da caneta stylus, talvez seja necessário substituir a tela. Confira o guia de substituição da tela.

O tablet não liga de jeito nenhum, não importa o que você tente.

Certifique-se de que a bateria tenha carga suficiente para ligar o tablet. Conecte o carregador ao tablet e a uma fonte de energia, como um computador ou tomada de parede. O tablet notificará que a bateria está carregando. Se a bateria não puder ser carregada, ela deve ser removida e substituída. Confira o guia de substituição da bateria.

Se as instruções acima não ajudarem, o problema não é a bateria. O problema envolve o display eletrônico ou a placa de vídeo. Confira o guia de substituição da tela.

A câmera está tirando fotos borradas ou simplesmente não exibe uma imagem.

Se a câmera estiver tirando fotos borradas, pode haver algo obstruindo a lente. Limpe a lente para remover qualquer coisa que a esteja obstruindo, como sujeira, líquido ou alimento.

Na parte traseira do tablet, remova a carcaça. Coloque o tablet com a tela voltada para baixo. A câmera deve estar localizada no canto superior direito. Qualquer um dos pequenos cabos planos marrons/laranjas no extremo direito pode estar desconectado. Eles estão rotulados em branco como "front camera" (câmera frontal) e "back camera" (câmera traseira). Veja o guia de substituição da câmera para garantir que os cabos planos estejam conectados corretamente.

Se a sua câmera ainda não estiver exibindo uma imagem, a câmera está quebrada. Talvez você precise substituir os cabos planos da câmera se eles estiverem dobrados ou rasgados. Se a câmera ainda não estiver funcionando corretamente, talvez seja necessário substituir a câmera inteira. Confira o guia de substituição da câmera.

Fones de ouvido ou alto-falantes estão produzindo áudio distorcido ou nenhum áudio.

Se o áudio através dos fones de ouvido não estiver funcionando, o problema está nos fones de ouvido ou na entrada para fone de ouvido. Para garantir que seus fones de ouvido funcionem, tente usá-los em outro dispositivo. Se os fones de ouvido funcionarem em outro dispositivo, o problema é a entrada para fone de ouvido. A entrada para fone de ouvido é a porta com formato de orifício no extremo direito de todas as portas localizadas na parte inferior do tablet. Certifique-se de que nada esteja obstruindo a conexão entre a entrada para fone de ouvido e o cabo do fone de ouvido. Pulverize um jato de ar comprimido na entrada para fone de ouvido para remover poeira e sujeira. Se ainda assim não houver áudio através dos fones de ouvido, talvez seja necessário substituir a entrada para fone de ouvido.

Se o áudio dos alto-falantes internos do tablet não estiver funcionando corretamente, os alto-falantes podem estar obstruídos ou quebrados. Primeiro, limpe os alto-falantes, localizados na parte traseira do tablet, com um pano e ar comprimido. Se os alto-falantes ainda não estiverem funcionando corretamente, talvez seja necessário substituir o sistema de alto-falantes inteiro. Confira o guia de substituição do alto-falante interno.

A conexão de internet no tablet não funciona ou o tablet não consegue se conectar à sua rede Wi-Fi.

Primeiro, certifique-se de que todos os fios necessários, especialmente o fio de rede (ethernet) e a fonte de alimentação, estejam conectados ao seu modem/roteador. Certifique-se de entender os guias do seu modem/roteador para saber quando você tiver uma conexão de internet bem-sucedida em sua rede sem fio. Geralmente, reiniciar o modem/roteador é muito eficaz para restaurar uma boa conexão de internet. Você pode fazer isso desconectando a fonte de alimentação ou pressionando o botão de reset no seu modem/roteador.

Se você reiniciou o modem/roteador e ainda não consegue se conectar à internet, entre em contato com seu provedor de serviços de internet para verificar se você ainda deve receber o serviço de internet. Eles ajudarão a responder a muitas de suas perguntas sobre sua internet.

Se você ainda não conseguir se conectar à internet após verificar seu serviço de internet, o problema pode estar no hardware do dispositivo. A placa da antena Wi-Fi pode ter um cabo de antena rompido ou estar quebrada. Se este for o caso, você precisará substituir a placa da antena ou o cabo. A antena é um pequeno retângulo preto na parte superior do dispositivo (logo acima dos alto-falantes e da bateria) na parte interna. O passo 9 do nosso guia de substituição da tela mostra onde encontrar a placa da antena dentro do dispositivo.