O Respostas da iFixit é um fórum gratuito de perguntas e respostas sobre reparos

Você precisa consertar algo, mas não sabe muito bem como fazê-lo? Você está no lugar certo. O Fórum de Respostas da iFixit une você a técnicos úteis do mundo todo, que ajudarão respondendo as suas perguntas sobre reparos. Pergunte qualquer coisa sobre reparos que você precisa saber. Sobre o seu laptop, a sua bicicleta, sobre a sua geladeira (frigorífico) — a sério, pergunte-nos qualquer coisa mesmo (desde que tenha alguma relação com reparo)! A nossa comunidade é uma comunidade com pessoas que gostam de ajudar, têm carinho pelos objetos (e pelo meio ambiente) e que querem que eles durem o máximo de tempo possível.

O Fórum de Respostas é uma comunidade dedicada à ajuda mútua relacionada a reparos. Todas as informações do Fórum de Respostas foram criadas de forma colaborativa e a comunidade tem controle sobre o conteúdo.

Antes de postar uma pergunta, recomendamos fazer uma pequena busca pelo seu dispositivo para ver se a sua pergunta já não foi feita anteriormente. É provável que, caso alguma pergunta tenha sido feita, a resposta já esteja disponível — então, você não precisa esperar por uma reação! Verifique a base de dados de soluções de reparos usando o campo de pesquisa no topo do Fórum de Respostas, teclando o nome do dispositivo na barra de pesquisa.

Clicando em “Mais úteis”, abaixo do campo de pesquisa, serão exibidas todas as respostas mais populares e úteis disponíveis para o seu dispositivo. Você também pode mudar para a guia “Dispositivos”, selecionar um dispositivo e visualizar todas as perguntas e respostas disponíveis para o seu item. A página do dispositivo também é onde se encontram todos os guias de reparo, wikis de resolução de problemas e informações adicionais que nós temos para aquele dispositivo. Muitas vezes, este é o local onde você encontrará todas as informações que você precisa para solucionar a pergunta sobre reparo que você tem.

Se você se deparar com uma pergunta ou resposta que é muito útil (ou não), lembre-se de clicar em “sim” ou “não” para ajudar outras pessoas que tenham as mesmas perguntas. Quanto mais vezes se clicar em “sim” numa pergunta, mais alta será a colocação daquela sugestão na página do fórum de Respostas (e mais reputação receberá o usuário por ter sido útil.)

Se você encontrou a sua pergunta no fórum, mas ela ainda não foi respondida, clique no botão “Também tenho esse problema”, ao lado do botão “Responder a esta pergunta”. (Não se esqueça de salvar o seu endereço de e-mail no seu perfil, para receber uma notificação automática quando a pergunta obtiver respostas.)

Você não achou a pergunta? Chegou a hora de clicar em Fazer uma pergunta no topo do fórum. Você encontrará shortcuts para a interface de “Fazer uma pergunta” não somente dentro do fórum, mas em nossas páginas de dispositivos. Clicando em “Fazer uma pergunta” a partir de lá fará com que o dispositivo seja pré-filtrado, de modo que você não precisará mais selecioná-lo.

A nossa comunidade quer ajudar a responder as suas perguntas. Conforme você preencher os outros campos necessários, a nossa interface interativa guiará você e lhe dará dicas. Quanto melhor a pergunta, mais respostas você obterá. Nós estabelecemos algumas diretrizes simples para ajudar você afazer boas perguntas e se você estiver fazendo isso pela primeira vez, você precisará conferir o nosso guia sobre como adicionar fotos em uma pergunta.

É preciso uma aldeia para responder uma pergunta sobre reparos. A iFixit é essa aldeia. Não somos nós que fazemos o fórum de Respostas acontecer. É você. A comunidade tem o controle sobre o conteúdo do fórum de Respostas. O Respostas é gerido de forma colaborativa por pessoas como você. Com a sua ajuda, podemos mostrar ao mundo como se repara qualquer coisa.

Centenas de milhares de pessoas usam a iFixit a cada dia. Nós apostamos que alguns deles tiveram o mesmo problema que você está tendo agora — e talvez eles descobriram como reparar o problema. Então, faça a sua pergunta e saiba que a comunidade iFixit inteira está cooperando para encontrar uma solução para você. De fato, todas as informações contidas no nosso site são editadas de forma colaborativa pela nossa comunidade. Se você fizer uma pergunta interessante ou escrever uma resposta útil, é possível que outras pessoas (que conquistaram uma alta reputação) possam aparecer e editar o texto. O que é bom! De fato, encorajamos o aprimoramento das postagens ao longo do tempo. A nossa meta é construir uma base de dados de guias de reparo e respostas que sejam úteis pelos próximos anos. Encorajamos todo mundo a aprimorar as postagens fazendo edições e comentando-as. (Se você prefere não deixar outras pessoas editarem o seu texto, recomendamos que você faça a sua pergunta em outro lugar.)

Enquanto aguarda a sua resposta, por que não experimentar responder as perguntas que estão esperando uma ajuda? Todo mundo é especialista em algo. Portanto, só seria justo você oferecer a sua experiência para ajudar alguém. Você pode ir para a página inicial do Respostas, acionar o filtro “Sem resposta”. Você também pode navegar a guia “Dispositivos” e selecionar um dispositivo que você possui ou que você já tem experiência de reparo. Para responder uma pergunta, escreva simplesmente a sua resposta no campo “Responder a esta pergunta” e clicar “Publicar a minha resposta”.

É uma experiência e tanto quando você ajuda outros membros da comunidade e eles solucionam assim um problema com sucesso! É este o momento em que você tem certeza de que ajudou alguém a reparar o seu dispositivo e impediu que ele acabasse num aterro sanitário!

Quando você responde uma pergunta:

• Você ajuda alguém.
• Você ajuda a consertar o planeta.
• Você compartilha o seu conhecimento com pessoas de todo o mundo.

Geralmente há mais de uma forma de fazer um reparo. Portanto, a maioria das perguntas recebe mais de uma resposta da nossa comunidade. Encorajamos a nossa comunidade inteira a dar avaliações positivas para boas respostas, o que as impulsiona para o topo de um tópico, deixando mais fácil para todos encontrar a melhor informação. Você também deve dar uma avaliação negativa para perguntas inúteis, para rebaixá-las (isso não é injusto, e sim útil.)

Uma resposta “aceita” indica que quem perguntou escolheu uma solução que funcionou. (Uma outra solução do tópico pode funcionar para você, portanto certifique-se de ler o tópico inteiro.) Uma resposta aceita ficará marcada com “solução escolhida” e escalará até o topo do tópico, ficando destacada em uma caixa verde ao seu redor.

Uma vez recebida uma resposta à sua pergunta, certifique-se de marcar se a resposta foi útil e deixe um comentário explicando como ela ajudou você a solucionar o problema. Por favor, sempre aceite uma resposta que você recebe quando ela soluciona o seu problema.

Lembre-se que o Respostas da iFixit é uma comunidade. A sua pergunta e a discussão posterior podem ajudar as pessoas tanto quanto alguém que deixa uma resposta. Portanto, o número máximo de pontos de reputação que você pode conquistar ou conceder a outras pessoas no Fórum de Respostas é alcançado aceitando uma resposta como uma solução.

Não escreva o seu e-mail ou o seu número de telefone na sua pergunta. Suas informações pessoais não têm nada a ver com o reparo em si, e nosso robô de spam terá muito trabalho com esse tipo de informação. Se você quiser convidar outros membros a entrarem em contato direto com você, você deve adicionar essas informações à sua página de perfil, mas esteja consciente do risco de ser spameado, pois não podemos proteger você neste caso. Se você quiser ler mais sobre a nossa Política de Spam, clique aqui.

Nós todos estamos aqui para ajudarmos uns aos outros. A regra geral aqui é seja gentil. Se você não tiver certeza que o que você precisa dizer (ou o que você está lendo) é apropriado e deve estar na iFixit.com, confira as nossas Diretrizes da Comunidade. Você também está bem-vindo para entrar em contato conosco em community@ifixit.com.

O nosso sistema de reputação e emblemas é um indicador de confiança de pessoas da comunidade, sendo ela evidenciada por participações positivas no website. O objetivo é criar respostas sólidas, confiáveis de alta qualidade, e reconhecer aquelas que estão criando e inspirando trabalhos de qualidade. Todo o propósito do sistema de reputação e de emblemas é identificar e reconhecer colaboradores de confiança. Isso ajuda as pessoas que estão procurando por respostas a saberem em quem confiar. Você deve considerar isso como um estímulo para tentar responder perguntas, mesmo que você não esteja com certeza que a resposta é 100% correta — alguém poderá aparecer e ajudar você (e quem fez a pergunta) a achar o rumo certo! Como membros com alta pontuação editam as postagens aprimorando-as ao longo do tempo, a sua resposta pode tornar-se uma ótima resposta. Como você ainda tem uma baixa reputação, os outros poderão ver que você ainda está aprendendo.

É fácil conquistar reputação! Você ganha pontos como recompensa por completar tarefas que ajudam outras pessoas e mais pontos quando eles confirmam que você as ajudou de alguma maneira. Isso pode ser colaborando com o site ou respondendo às perguntas de alguém. Por exemplo, se alguém disser que a sua resposta solucionou o problema, você ganha 30 pontos.

A sua reputação pode aumentar ou diminuir dependendo de como os outros enxergam você, como se fosse na vida real. Quanto mais reputação você tiver, mais pessoas irão confiar no conselho que você der. Confira a Guia de Reputação em seu perfil de usuário para saber quanta reputação você já tem e de onde ela veio. Você pode conquistar até 200 pontos de reputação por dia no Fórum de Respostas.

Você pode sempre fazer uma pergunta ou postar uma resposta. Conforme a sua reputação aumenta, o sistema confia mais em você. Aqui estão alguns dos privilégios que você receberá ao longo do tempo:

• 100 pontos de reputação: Votar em ações do moderador
• 5.000 pontos de reputação: Editar a pergunta de outra pessoa
• 50.000 pontos de reputação: Editar as respostas de outras pessoas

A cada vez que você usa diferentes áreas da ifixit.com, você também terá a oportunidade de receber emblemas gratificantes certificando você como um expert. A contagem de pontos de reputação, assim como o número de emblemas em cada nível é exibido abaixo do avatar de cada pessoa.

Você também pode clicar em “Membros” no canto superior direito da página inicial do Respostas e visualizar os colaboradores no topo do ranking por dia, semana, mês ou de todos os tempos. Você também pode clicar em membros específicos para ver os respectivos pontos de reputação e emblemas.

Certamente, nem toda pergunta feita ou solução sugerida no Fórum de Respostas é perfeita. Às vezes, as perguntas não têm a ver com reparos, elas não apresentam informações suficientes ou já foram feitas anteriormente no site. E às vezes o nosso Fórum de Respostas é atacado por spameadores do mal. 

É por isso que elegemos certos membros da comunidade como moderadores. Os nossos moderadores são basicamente super-heróis dos reparos. Eles e elas ajudam a responder perguntas, fazer limpeza nos fóruns, deletam respostas ruins e exterminam spameadores nefastos.

Se você pensa que você tem o jeito para ser um(a) grande moderador(a) e quer fazer parte da nossa equipe de voluntários, entre em contato pelo e-mail community@ifixit.com.

Se você tem uma pergunta sobre como funciona o nosso site, sobre a nossa missão ou o nosso software, nós temos um lugar especial para você. Vá para meta.ifixit.com.

Se você tem uma pergunta relacionada com a sua ordem, uma peça ou ferramenta que você comprou da gente, confira as nossas páginas de atendimento ao cliente.

Sempre há algo que dificulta a vida, né…

Fazemos dinheiro vendendo peças. Se você quer nos ajudar a alimentar os nossos programadores, compre algo nosso ou conte para os seus amigos sobre a gente.

O Respostas é totalmente gratuito e sempre o será. O nosso objetivo é ajudar você a ter as suas coisas funcionando por mais tempo. E ponto final. Aqui você não verá nenhuma isca para aumentar a busca no Google, stuffing em anúncio ou camuflagem de resposta.

Aprenda mais sobre como usar o Fórum de Respostas na nossa Documentação de Ajuda.