Resolução de problemas do HP Pavilion dv6-2158nr

O computador não carrega enquanto está conectado a uma tomada.

Verifique as conexões do adaptador de energia e onde ele é conectado ao laptop.

Se o adaptador estiver conectado a uma tomada e nenhuma luz estiver piscando no adaptador, há um problema com o adaptador ou com a tomada. Verifique se a eletricidade não foi desligada.

Nota: (Se houver energia chegando ao laptop através do adaptador, haverá uma luz na parte frontal do PC e uma no adaptador que piscarão lentamente)

Desconecte a bateria do laptop e use o computador apenas com o adaptador de energia fornecendo energia.

Se o computador funcionar apenas enquanto estiver conectado e desligar imediatamente ou após um curto período, a sua bateria pode estar velha e precisa ser substituída.

O touchpad do laptop ou um mouse USB externo não move o cursor.

Certifique-se de que o botão acima do touchpad não esteja vermelho, pois isso desativa o mouse.

Se isso não funcionar, ele pode estar desativado pelo Windows. Clique em "Iniciar" e pesquise por "Gerenciador de Dispositivos". Expanda "Mouses e outros dispositivos apontadores", clique com o botão direito em cada dispositivo e verifique se não estão desativados.

Siga o link para a página de drivers de dispositivo da HP e baixe o driver para usar o touchpad integrado: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softw...

Se estiver usando outro mouse, verifique se ele está conectado com segurança e recebendo energia.

Se estiver usando um mouse externo, verifique se ele está conectado com segurança. Se o mouse for sem fio, talvez seja necessário substituir as pilhas.

Se estiver usando o trackpad, limpe-o com um pano seco. Se isso não ajudar, reinstale o driver selecionando "Driver-keyboard, Mouse and Input Devices" e baixando o driver do touchpad aqui: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softw...

Os alto-falantes não estão reproduzindo nenhum som.

Verifique se o botão de mudo está desativado e aumente o volume. Reproduza algo que tenha som no laptop e ouça com atenção se há algum ruído

Verifique as entradas de áudio se estiver usando alto-falantes externos ou fones de ouvido e certifique-se de tê-los conectado corretamente na entrada de áudio (saída de som), localizada na extremidade direita do laptop. Verifique também se os alto-falantes externos estão conectados à energia.

Clique com o botão direito no ícone de som na sua barra de tarefas e clique em dispositivos de reprodução. Certifique-se de que a configuração de alto-falante que você está tentando usar esteja ativada neste menu.

Teste a reprodução clicando com o botão direito no ícone de alto-falante na sua barra de tarefas > dispositivos de reprodução > clique com o botão direito em alto-falantes > testar. Verifique se você consegue ouvir algum ruído vindo de qualquer um dos alto-falantes (Nota: haverá um sinal sonoro alto se estiver corretamente ativado).

Verifique se o seu dispositivo de reprodução não está desativado seguindo o caminho anterior e verificando se a opção de desativar não está marcada.

Pesquise por reprodução de áudio na sua barra de tarefas e selecione "Encontrar e corrigir problemas de reprodução de áudio" e siga as instruções fornecidas.

Se você tiver mais de um dispositivo de reprodução, como um par de alto-falantes externos, siga o caminho anterior novamente para garantir que eles estejam ativados.

Se nada disso funcionar, pode ser um problema com seus alto-falantes e você precisará substituir os alto-falantes internos. Você pode fazer isso seguindo o guia de reparo na página principal deste dispositivo.

A tela permanece preta ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Tente uma reinicialização forçada mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos até que o computador desligue

Se nada do que foi mencionado anteriormente funcionar, o seu brilho pode estar baixo. Aumente o brilho e o contraste do seu monitor usando os atalhos de teclado localizados no seu laptop.

Antes de abrir o seu dispositivo e, se possível, conecte outro monitor na porta VGA na lateral do computador.

Se a tela ligar e exibir corretamente, mas o monitor LCD do seu dispositivo não exibir nada, tente o próximo passo.

Se estiver usando um monitor externo, talvez precise alterar as configurações de exibição pesquisando por "Ajustar resolução da tela" na sua barra de tarefas e ajustando de acordo com as dimensões do seu monitor.

O problema está no plugue do monitor LCD do dispositivo e precisa ser reconectado usando o guia de reparo.

Se a tela do seu monitor não ligar e você já tiver tentado todos os passos anteriores, seu monitor LCD pode estar quebrado e você precisará substituí-lo usando o guia de reparo.

O CD não reproduz ou não é lido na unidade de disco.

O seu computador pode não saber o que fazer quando um disco é inserido. Verifique se o computador está realmente vendo o disco segurando "iniciar" e pressionando "r". Isso abrirá a janela Executar e você poderá digitar "d:" para ler o disco, caso ele possa ser lido.

A unidade de disco pode ter se soltado da placa-mãe. Empurre a unidade de disco para dentro do computador para reconectá-la.

Insira o disco que você está tentando ler em outro computador. Se aquele computador não conseguir lê-lo, o disco deve ser substituído.

Se a unidade estiver conectada corretamente e ainda assim não ler nenhum disco, a unidade deve ser substituída.

O computador fica muito quente ou às vezes desliga após aquecer. Estas são as possíveis causas e soluções

O excesso de poeira pode obstruir o ventilador do computador e ele não consegue dissipar o calor adequadamente. Mire um spray de ar comprimido na saída de ar na parte de trás do computador e sopre. Muita poeira deve ser dispersada para fora.

Quando o computador está ligado, o ventilador deve estar expelindo calor pela saída de ar na parte de trás do computador. Se não estiver saindo calor ou se você não ouvir o ventilador girando, ele pode estar quebrado. O computador precisará ser desmontado e o conjunto do ventilador e dissipador precisará ser substituído.

A pasta térmica que redireciona o calor do processador para o dissipador de calor precisa ser substituída. Isso significa que a maior parte do computador precisará ser desmontada e o conjunto do ventilador e dissipador precisará ser removido da placa-mãe. Sob o ventilador e o dissipador, existem três chips de computador. Cada um deles terá algum resíduo cinza. Limpe o resíduo usando uma toalha de papel, tomando cuidado para não tocar em nenhum outro componente. Em seguida, aplique uma quantidade de pasta térmica do tamanho de uma moeda em cada um dos chips do computador e coloque o conjunto do ventilador e dissipador de volta.