Resolução de problemas do HP Pavilion DV2160BR

O computador não reconhece as teclas que pressiono.

Para testar a conexão do teclado, abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows (localizado em "Sistema" no Painel de Controle). Clique com o botão direito no item referente ao teclado do seu computador e selecione "Verificar se há alterações de hardware". O Gerenciador de Dispositivos testará o teclado e indicará se há algum problema. Nesse caso, um ícone de erro será exibido ao lado do item do teclado. Para obter informações específicas sobre o erro, clique com o botão direito no ícone e selecione "Propriedades".

Se reconectar o teclado não funcionar, pode ser necessário um teclado de reposição; enquanto isso, um teclado USB funcionará. Para substituí-lo você mesmo, consulte o nosso guia de reparo: Instalar teclado

A bateria não parece estar carregando ou funcionando corretamente.

Para verificar a integridade da bateria em um notebook HP, existe um utilitário fornecido no HP Battery Health Center. Faça o download aqui: Drivers e downloads HP.

Agora, teste a bateria seguindo estes passos:

1. Conecte o computador ao adaptador de energia CA e ligue-o a uma tomada.
2. Abra o programa de verificação da bateria que você baixou: HP Battery Check.
3. Os resultados do teste serão exibidos, com um dos seguintes resultados:
   • Bom - a bateria está íntegra e em funcionamento.
   • Substituir - uma ou mais células da bateria não conseguem carregar ou têm capacidade de armazenamento "Baixa". A bateria deve ser substituída. Consulte o nosso guia sobre como substituir você mesmo: Instalar bateria
   • Inválido - o adaptador CA não está conectado, há mais de uma bateria instalada ou a bateria está instalada incorretamente.

O adaptador de energia CA deve estar conectado ao computador e funcionando corretamente para carregar a bateria. Tente realizar este teste para determinar o status do seu adaptador:

1. Desconecte o cabo do adaptador de energia CA, remova a bateria (consulte o nosso guia para obter ajuda: Instalar bateria) e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos. Isso descarregará os capacitores do sistema do computador.
2. Conecte o adaptador CA a uma tomada ou filtro de linha que esteja funcionando e conecte-o ao computador.
3. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o notebook.
   • Se o PC não iniciar, o adaptador CA não está funcionando corretamente. Substitua o adaptador.
   • Se o PC iniciar e operar normalmente, reconecte a bateria e execute outros métodos para resolver os sintomas.

Existem alguns programas que consomem a energia da bateria mais do que outros. Para testar a sua bateria adequadamente, determine quanto tempo ela dura enquanto estiver no Modo de Segurança e compare esse tempo com a duração ao executar um programa. Comece com o adaptador de energia CA conectado e siga estes passos:

1. Reinicie o computador e, ao iniciar, pressione F8 e selecione Modo de Segurança no Menu de Inicialização usando as teclas de seta.
2. Quando o Modo de Segurança aparecer, desconecte o adaptador CA.
3. Meça a duração da autonomia da bateria.
4. Quando a bateria estiver descarregada, recarregue-a, reinicie o computador e teste novamente com um programa em execução.

Isso pode ser causado por fragmentação de arquivos.

Se os seus programas estiverem lentos ou o computador demorar muito para iniciar, você pode ter problemas de fragmentação de arquivos.

No Windows, isso é chamado de Desfragmentador de Disco, um utilitário pré-instalado da Microsoft. A desfragmentação reorganizará os dados fragmentados para permitir que o seu disco rígido funcione com mais eficiência. Embora o Desfragmentador de Disco funcione automaticamente seguindo uma programação, você pode desfragmentar o seu disco rígido manualmente seguindo os passos abaixo:

1. Abra o Desfragmentador de Disco clicando no botão Iniciar , depois em Todos os Programas, em Acessórios, em Ferramentas do Sistema e, finalmente, em Desfragmentador de Disco.
2. Clique em Desfragmentar Agora.

Este processo pode levar de alguns minutos a algumas horas para terminar, dependendo do tamanho e do nível de fragmentação do seu disco rígido.

''Mensagens de "falha de unidade iminente" ou reinicializações podem ocorrer devido a falhas no disco rígido ou no SSD (unidade de estado sólido). Também pode haver um problema com a placa-mãe do computador.

Se algumas de suas unidades de disco rígido estiverem faltando em "Meu Computador" ou se você receber mensagens de erro ao iniciar o notebook, como "Insira a mídia de inicialização", você pode ter um disco rígido com defeito.

Nota: Se possível, faça backup dos dados importantes antes de tentar consertar.

Para testar o seu disco rígido, execute um teste de diagnóstico.

Segure F2 enquanto o computador inicia para executar o teste. Primeiro, ele executará o teste de diagnóstico básico.

1. A unidade não aparece
   • Se a unidade não aparecer no diagnóstico, certifique-se de que o disco rígido ou SSD esteja conectado corretamente e tente novamente. Se isso não funcionar, o disco rígido ou SSD pode precisar ser substituído.
2. A unidade falha no teste de diagnóstico básico ou completo
   • A unidade pode precisar ser substituída. Registre quaisquer IDs de falha para o suporte ao cliente. Para substituir a unidade você mesmo, consulte o nosso guia de reparo: Instalar disco rígido

Se você tentou usar vários discos rígidos e nenhum deles aparece, é possível que haja um problema com a placa-mãe.

Isso pode ser causado por corrupção de arquivos.

Se o seu computador travar e você vir uma tela azul, ou se seus programas estiverem congelando, você pode ter problemas de corrupção de arquivos. Observe que você nunca deve desligar a energia enquanto o sistema estiver iniciando ou desligando.

Se isso acontecer, pode resultar em um "erro de gravação", uma gravação incompleta no disco rígido que causa corrupção de arquivos. O sistema operacional marcará esse setor de dados corrompido como um setor defeituoso. Se os erros de gravação ocorrerem com mais frequência, setores defeituosos se acumularão, acionando erros como a tela azul ou o travamento do aplicativo.

Para verificar a corrupção de arquivos, siga estes passos:

1. Abra "Computador" no menu Iniciar.
2. Clique com o botão direito na unidade de disco rígido que você deseja verificar e selecione Propriedades.
3. Clique na guia Ferramentas e, em seguida, em Verificação de erros, clique em "Verificar agora".
   • Para reparar automaticamente problemas com arquivos detectados, selecione Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente. Caso contrário, os problemas serão relatados, mas não corrigidos pelo sistema.
   • Para realizar uma verificação de disco completa, selecione Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los. Essa verificação tenta localizar e reparar erros físicos no próprio disco rígido e pode levar muito mais tempo para ser concluída.
   • Para verificar erros de arquivo e erros físicos, selecione tanto Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente quanto Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los.
4. Selecione "Iniciar".

Dependendo do tamanho do seu disco rígido, este processo pode levar vários minutos. Para obter os melhores resultados, não use o computador enquanto ele estiver verificando erros.

Dependendo do nível de corrupção do seu disco rígido, a melhor solução pode ser substituí-lo. Para substituir você mesmo, consulte o nosso guia de reparo: Instalar disco rígido