Resolução de problemas do HP Pavilion 11 x360

As teclas funcionam de forma intermitente ou uma seção do teclado para de responder.

Reiniciar o computador pode corrigir problemas do teclado relacionados ao Windows. Faça isso antes de tentar encontrar outra causa provável.

Remova a sujeira:

• borrifando ar comprimido embaixo das teclas
• removendo farelos com a ponta de uma faca
• retirando as teclas e limpando com cotonetes

Isso pode ocorrer quando o teclado perde a conexão com a placa-mãe. Reconecte o teclado removendo a carcaça externa do laptop e encontrando as conexões embaixo do teclado. Esses cabos planos precisarão ser reconectados para que o teclado funcione corretamente.

As teclas não digitam letras e números, em vez disso, abrem janelas aleatórias e fazem recuos. A substituição do teclado pode ser a melhor opção.

O laptop permanece desligado após pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Conecte o carregador ao laptop (e à fonte de alimentação!). Pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o laptop.

Remova a bateria e a fonte de alimentação e deixe o laptop parado por um minuto. Depois de reinserir a bateria e conectar o adaptador AC, pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o laptop.

Se as opções acima não resolverem o problema, substituir a bateria é o próximo passo.

Ao reproduzir som pelos alto-falantes do dispositivo, o som fica distorcido ou estalando.

Clique no ícone de alto-falante no lado direito da barra de tarefas e selecione “Mixer”. Selecione “Alto-falantes” na janela que aparecer. Abra a guia Aprimoramentos e desative todos os aprimoramentos de áudio marcando a caixa “Desativar todos os aprimoramentos de áudio”. Clique em “Aplicar” e depois em “Ok”.

Digite “Atualizações” na barra de pesquisa do Windows e clique em “Atualizações do Windows”. Em seguida, selecione “Verificar se há atualizações” para receber uma lista de possíveis atualizações e instale todas as que estiverem listadas.

Pesquise por “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa do Windows. Selecione “Gerenciador de Dispositivos”. Procure pela placa de som na lista de dispositivos, clique com o botão direito nela e selecione “Atualizar driver”. Siga as instruções de instalação na tela.

Se as opções acima não corrigirem o problema, os alto-falantes dentro do laptop precisarão ser substituídos.

O laptop está mais quente que o normal ou a ventoinha está funcionando constantemente. Ele também pode desligar aleatoriamente ou ter dificuldade para realizar tarefas básicas.

Verifique todas as saídas de ar nas laterais do laptop quanto a sujeira e bloqueios.

Certifique-se de que as ventoinhas estão funcionando corretamente sentindo se há ar quente saindo pelas saídas de ar. Se não sentir ar saindo das saídas de ar ou não ouvir as ventoinhas funcionando após o laptop ter sido usado intensamente por uma hora, o fan de refrigeração pode estar com problemas de conectividade ou precisar de substituição.

Ao conectar um dispositivo através da porta USB do laptop, nada acontece ou um erro é exibido.

Este é um bom ponto de partida para verificar se o problema se autocorrigirá após reiniciar.

Use o gerenciador de dispositivos para verificar se há alterações de hardware, pois ele pode passar a reconhecer o dispositivo USB conectado.

Se as portas USB não estiverem funcionando, pode haver danos à placa-mãe ou ela pode estar com defeito. Você precisará substituir a placa-mãe.