Resolução de problemas da HP Deskjet 2624

As suas impressões estão mais claras do que deveriam

Se você estiver tendo problemas em que suas impressões estão mais claras do que o normal, talvez precise substituir um ou ambos os cartuchos de tinta da sua impressora. Um guia de reparo adequado pode ser encontrado aqui.

As impressões estão com aparência de falhas

Se houver problemas com o posicionamento da tinta ou borrões no papel, talvez você precise substituir a fita magnética. Comece o processo de reparo desconectando a impressora da fonte de alimentação. Localize os quatro parafusos que prendem a base do scanner na impressora; dois deles estão sob a aba na parte superior traseira da impressora, e os outros dois parafusos estão dentro da bandeja de papel, de cabeça para baixo, na parte superior. Desparafuse os 4 parafusos que prendem a base do scanner e a placa de botões com a chave Torx apropriada. Remova lentamente a tampa da base do scanner de toda a impressora, tomando cuidado para desconectar os dois cabos planos que conectam a tampa da base do scanner ao corpo da impressora, puxando-os suavemente para fora dos conectores. A fita magnética percorre o conjunto do carro de tinta. Para remover a fita, aplique pressão para dentro na conexão prateada localizada no lado direito da fita magnética. Enquanto aplica pressão para a direita, empurre a fita para fora do gancho esquerdo. Remova a fita magnética do conjunto do carro de tinta simplesmente puxando-a para cima. Por fim, levante a fita verticalmente e desencaixe-a da fita prateada. Substitua na ordem inversa. *Nota: ao encaixar a fita magnética de volta, certifique-se de que a seta na fita magnética de reposição esteja para a direita e voltada para baixo.*

A sua impressora não liga ou não responde a nenhum comando

Antes de iniciar este procedimento, certifique-se de que a impressora esteja desconectada da energia e de todos os acessórios para reduzir o risco de choque elétrico grave. Localize os quatro parafusos que prendem a base do scanner na impressora; dois deles estão sob a aba na parte superior traseira da impressora, e os outros dois parafusos estão dentro da bandeja de papel, de cabeça para baixo, na parte superior. Desparafuse os 4 parafusos que prendem a base do scanner e a placa de botões com a chave Torx apropriada. Remova lentamente a tampa da base do scanner de toda a impressora, tomando cuidado para desconectar os dois cabos planos que conectam a tampa da base do scanner ao corpo da impressora, puxando-os suavemente para fora dos conectores. A placa-mãe está localizada no canto traseiro esquerdo do interior da impressora e é fixada por mais dois parafusos Torx. Existem quatro conectores na placa-mãe; balance os conectores suavemente para retirá-los, tomando cuidado para não puxá-los pelos fios. Existem quatro slots de cabo plano na placa-mãe também; puxe suavemente os cabos planos restantes para fora, observando qual cabo se conecta a qual slot. Finalmente, desparafuse os dois parafusos Torx que prendem a placa-mãe, liberando a placa. Substitua seguindo os passos na ordem inversa.

O papel não sai ao imprimir

Primeiro, pressione o botão com um “x” vermelho grande; este botão é usado para cancelar uma impressão. Se isso não resolver o atolamento, desligue e desconecte a impressora. Verifique todos os locais por onde o papel pode entrar e sair da impressora. Se houver um pedaço de papel preso, remova-o da impressora. Certifique-se de verificar se há papel rasgado.

Comece realizando uma autolimpeza automática. Para iniciar uma limpeza automática, segure o botão LIGA/DESLIGA e, enquanto o mantém pressionado, pressione o botão com um “x” vermelho grande três vezes, e então pressione o botão com uma borda azul, amarela e rosa oito vezes. Solte o botão LIGA/DESLIGA. Uma única folha de papel passará pela impressora. Espere até que a folha passe completamente pela impressora antes de removê-la. Assim que a limpeza automática terminar, tente imprimir novamente. Se o atolamento de papel persistir, você deve limpar os roletes manualmente. Primeiro, desligue e desconecte a impressora. Para acessar os roletes, remova qualquer papel na bandeja de alimentação e levante a aba de plástico transparente da parte superior da impressora. Olhe para a seção de alimentação. Pegue um cotonete levemente umedecido e aplique nos segmentos cinzas dos roletes. Gire os roletes para limpar completamente os segmentos cinzas. Quando a limpeza terminar, aguarde cerca de 10 minutos para que os roletes sequem.

Se você tiver mais perguntas, visite este guia.

A sua impressora não consegue digitalizar documentos ou não conecta ao seu computador

Se o seu computador não consegue conectar ao seu scanner HP ou se houver outro problema de digitalização, vá para a página de suporte da HP, encontrada aqui. Ao chegar lá, clique em “Resolução de problemas” e, em seguida, em “Problemas de digitalização”. Isso solicitará que você inicie um download; siga os passos assim que o download for concluído. Se este procedimento não funcionar, há outra opção na página “Problemas de digitalização” para falar com um atendente.

Localize os quatro parafusos que prendem a base do scanner na impressora; dois deles estão sob a aba na parte superior traseira da impressora, e os outros dois parafusos estão dentro da bandeja de papel, de cabeça para baixo, na parte superior. Desparafuse os 4 parafusos que prendem a base do scanner e a placa de botões com a chave Torx apropriada. Remova lentamente a tampa da base do scanner de toda a impressora, tomando cuidado para desconectar os dois cabos planos que conectam a tampa da base do scanner ao corpo da impressora, puxando-os suavemente para fora dos conectores. Levante a tampa para cima. Para retirar a cobertura do vidro do scanner, levante a tampa para fora das abas. Agora você deve ver duas abas em cada uma das extremidades curtas, bem como quatro abas em cada uma das extremidades longas da tampa conectadas ao vidro. Afrouxe cada uma dessas abas (isso pode levar várias tentativas) e levante o vidro de sua tampa. No painel ao qual o vidro está diretamente conectado, haverá duas abas na borda longa e cinco abas na borda curta. Com cuidado, levante o vidro para fora dessas abas. Para colocar o vidro de volta na sua posição original, siga os passos anteriores na ordem inversa.