O laptop Dell Latitude 5490 não conecta à internet

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Autor: Shae Cathwulf VanCleave

Wiki contribuído por estudante

Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.

Se o seu laptop Dell Latitude 5490 não consegue estabelecer uma conexão Wi-Fi, siga esta página para soluções possíveis.

Se o seu computador não consegue se conectar a nenhuma rede Wi-Fi, a sua placa de rede sem fio (WLAN) pode estar com defeito. As antenas internas também podem estar soltas ou desconectadas. Se este for o caso, você poderá notar o seguinte:

Não há opção de Wi-Fi na barra de tarefas do seu computador.
Você está próximo de um roteador funcionando e nenhuma rede aparece ao pesquisar.
As conexões Wi-Fi falham ao autenticar ou conectar, e desconectam sem causa aparente.

Dica

Uma correção temporária para uma placa de rede sem fio (WLAN) danificada é usar um adaptador Wi-Fi USB. No entanto, isso deve ser usado apenas como uma solução temporária, já que esses adaptadores tendem a ser muito mais lentos e menos confiáveis em comparação com uma placa de rede sem fio (WLAN) integrada.

Se o seu computador não consegue se conectar a dados móveis e você sabe que tem um cartão SIM válido, talvez seja necessário substituir a sua placa de rede móvel (WWAN). As antenas internas também podem estar soltas ou desconectadas. Se este for o caso, você poderá notar o seguinte:

Não há opção de conexão celular ou dados móveis nas suas configurações de rede.
O seu computador não recebe nenhum sinal após conectar aos dados móveis, ou desconecta sem causa aparente.

Dica

Assim como ocorre com a placa de rede sem fio (WLAN), você pode usar um adaptador USB para rede móvel (frequentemente chamado de "adaptador 4G") como uma solução temporária, com as mesmas ressalvas mencionadas acima.

Observação

Para verificar se você tem um cartão SIM no seu laptop, você pode ejetar a bandeja do SIM na parte traseira do seu laptop. Ferramentas de ejeção de bandeja de SIM geralmente acompanham celulares novos; no entanto, uma também está incluída no seu kit de reparo iFixit como uma ponta de chave. Essas ferramentas devem ser inseridas firmemente na pequena abertura na parte externa da bandeja do SIM.

A validade do seu cartão SIM precisará ser verificada com a sua operadora.