Resolução de problemas do Cricut Explore Air 2

A luz do botão LIGA do Cricut está vermelha sólida.

Se o botão LIGA estiver vermelho sólido e nenhum outro botão estiver aceso, isso indica um problema de energia. Tente conectar o Cricut a outra tomada ou régua de energia.

Se mudar o local da conexão não apagar a luz vermelha sólida, o próprio cabo de alimentação pode ser o problema. Verifique se há danos no cabo e compre um cabo de reposição, se necessário.

Se o botão LIGA estiver vermelho sólido e o botão Carregar (Load), o botão com setas duplas, estiver branco, isso indica um problema de firmware. Para atualizar o firmware através de um computador, siga estes passos:

• Passo 1: Conecte o Cricut ao computador via Bluetooth ou cabo USB.
• Passo 2: Quando estiver conectado com sucesso, um alerta aparecerá se uma atualização de firmware for necessária. Selecione o botão “Update” (Atualizar) para prosseguir.
• Passo 3: Aguarde a conclusão da atualização, indicada por uma barra de progresso na tela e pelo botão LIGA vermelho, se conectado por USB, ou pelo botão LIGA roxo, se conectado por Bluetooth.
• Passo 4: Selecione o botão “Done” (Concluído) quando a atualização for finalizada.

Se houver um problema durante a atualização do firmware, como perda de energia ou conexão, siga estes passos:

• Passo 1: Abra o aplicativo Cricut Design Space.
• Passo 2: Selecione o menu no canto superior direito e clique em Configurações > Máquinas > Atualizar Firmware > Iniciar.
• Passo 3: Siga todas as instruções na tela para concluir a atualização do firmware.

Ao usar um dispositivo móvel para atualizar o firmware, siga estes passos:

• Passo 1: Emparelhe o Cricut com o dispositivo móvel via Bluetooth. A atualização do firmware começará automaticamente.
• Passo 2: Aguarde a conclusão da atualização, indicada por uma barra de progresso na tela e pelo botão LIGA roxo. Quando a atualização terminar, a máquina desligará e ligará automaticamente.
• Passo 3: Selecione a máquina na lista “Select an Accessory” (Selecionar um acessório) no seu dispositivo assim que ela ligar novamente. Quando a conexão for concluída, uma marca de verificação verde aparecerá se a atualização tiver sido bem-sucedida.

Se houver um problema durante a atualização do firmware, como perda de energia ou conexão, siga os mesmos passos da versão para computador. Você selecionará a Configuração da Máquina no menu em vez de Configurações para iniciar a atualização novamente.

A luz do botão LIGA do Cricut está piscando em vermelho.

Se este problema ocorrer com um projeto, pode ter ocorrido um erro ao salvar que corrompeu o projeto; será necessário recriá-lo.

Se a lâmina encontrar inconsistências na espessura ou densidade do material, ela ficará presa e pode causar a luz vermelha piscante. Certifique-se de que o material utilizado seja compatível com o Cricut.

Uma lâmina desalinhada ou cega pode fazer com que o botão LIGA pisque em vermelho. Retire o suporte da lâmina e coloque-o de volta na máquina. Se isso não funcionar, substitua a lâmina completamente. Para substituir a lâmina, siga estes passos:

• Passo 1: Desencaixe o suporte da lâmina do carrinho.
• Passo 2: Pressione o botão na parte superior do suporte e a lâmina se estenderá.
• Passo 3: Puxe a lâmina para fora, com muito cuidado, pois ela ainda pode cortar você.
• Passo 4: Coloque cuidadosamente uma nova lâmina no suporte e encaixe-a totalmente de volta no carrinho.
• Passo 5: Certifique-se de que a lâmina esteja totalmente dentro do suporte até que não possa mais ser empurrada.

A barra de rolos apresenta falhas.

Se a barra de rolos não girar ao iniciar ou ao carregar a base, pode haver uma complicação com a própria barra. Determine se a barra de rolos está solta, danificada ou desnivelada. Se estiver, tire uma foto ou um vídeo curto do dano e entre em contato com a nossa equipe de atendimento para receber informações sobre a reposição. Você também pode seguir este guia para substituir a barra de rolos.

A barra de rolos pode não estar girando devido ao Cricut estar no modo de firmware. Quando o botão LIGA, o botão de corte e os botões à esquerda do teclado estão acesos, isso significa que o Cricut pode estar no modo de firmware. Realize uma reinicialização forçada (Hard Reset) na máquina.

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de atendimento da Cricut.

A máquina Cricut pode achar que uma base de corte já está carregada e não girar a barra. Pressione o botão de descarregar a base (Unload Mat) e pressione o botão de carregar a base (Load Mat) novamente.

Pressione o botão de redefinir tudo (Reset All) para limpar todos os comandos e depois pressione o botão de carregar a base novamente.

Realize uma reinicialização forçada (Hard Reset) na máquina.

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de atendimento da Cricut.

Se a barra de rolos girar continuamente, os sensores podem estar sujos. Desconecte a máquina da energia e use ar comprimido ou um pano de microfibra para limpar os sensores da máquina.

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de atendimento da Cricut.

Materiais não sendo cortados totalmente ou corretamente pelo Cricut.

A primeira coisa a verificar quando o Cricut Explore Air 2 não está cortando corretamente é a lâmina. Se a lâmina estiver cega, o Cricut não cortará de forma adequada. A Cricut sugere o uso exclusivo de lâminas da marca Cricut no seu dispositivo. Substituir a lâmina é uma tarefa muito fácil.

Para substituir a lâmina, desencaixe o suporte da lâmina do carrinho. Pressione o botão na parte superior do suporte e a lâmina se estenderá. Em seguida, puxe a lâmina para fora, com muito cuidado, pois ela ainda pode cortar você. Uma nova lâmina pode ser colocada cuidadosamente e o suporte pode ser encaixado de volta no carrinho. Certifique-se de que a lâmina esteja totalmente dentro do suporte até que não possa mais ser empurrada. Além disso, certifique-se de encaixar totalmente o suporte no lugar.

Se a lâmina não for o problema, você pode estar com um problema na correia. Com o tempo, a correia pode se desgastar e o carrinho pode não se mover corretamente. Se a correia estiver gasta, será necessário substituí-la.

Se a lâmina e a correia estiverem em boas condições, o motor pode ser o problema. O motor fica dentro do carrinho e usa a correia para se mover para frente e para trás. Se o motor não estiver funcionando, partes do motor ou o motor inteiro podem precisar ser substituídos.

O recurso "Imprimir e Cortar" (Print Then Cut) não está funcionando corretamente.

Iluminação adicional excessiva pode interferir na luz do sensor do "Imprimir e Cortar" do Cricut. Desligue as luzes superiores e luminárias e afaste o Cricut da luz solar direta, então tente executar o "Imprimir e Cortar" novamente.

Se os materiais estiverem desalinhados com a base de corte, o Cricut não consegue ler facilmente as marcas do sensor de corte. Certifique-se de que os materiais estejam alinhados com o canto superior esquerdo da base de corte, alinhados com as marcas da grade da base, e não enrugados ou dobrados.

Muitos problemas na base de corte podem contribuir para a incapacidade do Cricut de ler as marcas do sensor de corte. Certifique-se de que a base de corte não esteja dobrada, esteja livre de manchas e sujeiras, e carregada no Cricut corretamente, bem encaixada entre os rolos.

O recurso "Imprimir e Cortar" deve passar por uma calibração adequada para garantir o funcionamento correto. Para realizar a calibração do seu Cricut, siga estes passos:

• Passo 1: No Design Space, selecione Configurações > Máquinas > Calibração da Máquina e selecione Cricut Explore Air 2.
• Passo 2: Selecione “Concluído” e, se solicitado a escolher qual tipo de calibração deseja concluir, selecione “Imprimir e Cortar” (Print Then Cut).
• Passo 3: Escolha a impressora que deseja usar para imprimir a folha de calibração e selecione “Continuar”.
• Passo 4: Alinhe a folha de calibração com o canto superior esquerdo da base de corte e selecione “Continuar”.
• Passo 5: Certifique-se de que o Cricut esteja ligado e conectado corretamente ao seu dispositivo e selecione “Ir”.
• Passo 6: Permita que o Cricut conclua a calibração sem mover a base de corte e siga todas as instruções na tela.
• Passo 7: Quando a calibração estiver concluída, se você estiver satisfeito com os cortes, selecione a opção “Sim”; caso deseje realizar outra calibração, selecione a opção “Não”.

O Cricut não emparelha com outro(s) dispositivo(s) via Bluetooth.

Primeiro, certifique-se de que o seu dispositivo e o Cricut estejam a uma distância de até 4,5 metros um do outro, que ambos estejam ligados e que o seu dispositivo esteja com a conexão Bluetooth aberta. Se o dispositivo aparecer na lista, selecione “Emparelhar” e, se for solicitado a inserir um PIN, digite 0000.

Se o Cricut não estiver aparecendo na lista Bluetooth e você estiver usando um computador, pode haver um problema com o driver Bluetooth. Para atualizar, vá até o Gerenciador de Dispositivos (Windows) ou ao Perfil do Sistema (Mac OS) do seu computador, clique com o botão direito no Bluetooth integrado ou no adaptador Bluetooth do computador e selecione “Atualizar Driver”.

Se os problemas persistirem, considere usar o cabo USB incluído para conectar manualmente o Cricut ao seu dispositivo.