Wiki contribuído por estudante
Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.
Problemas gerais
Muitos problemas são resolvidos com uma simples reinicialização do dispositivo. Tente fazer isso antes de continuar a leitura.
Sistema operacional sem resposta
A tela tátil não responde, o desempenho está lento ou ocorre travamento ocasional.
Uso excessivo de RAM
Se você estiver executando vários programas/aplicativos simultaneamente, isso pode causar lentidão ou travamento do dispositivo. Fechar os programas ou simplesmente reiniciar o dispositivo pode resolver esse problema.
Erro de programação
É possível que o problema seja o resultado de um erro crítico em apenas um programa. Tente usar aplicativos diferentes e veja se o problema persiste.
Dano interno
O manuseio incorreto do dispositivo pode causar danos internos que resultam em mau desempenho.
Problemas com a tela
A tela não está exibindo as imagens corretamente.
A tela está piscando ou apresenta outras distorções visuais
Isso pode ter sido causado por uma queda do dispositivo. Existe a possibilidade de que algumas conexões internas estejam soltas ou que alguns pixels da própria tela tenham sido danificados.
Ponto preto na tela que não exibe nada
A causa mais provável para um ponto preto na tela são pixels mortos. Pixels mortos geralmente são causados por danos físicos à tela e não podem ser reparados.
Dispositivo não reconhecido pelo PC
Mesmo quando o dispositivo está conectado, ele não aparece em lugar nenhum no computador.
Cabo com mau funcionamento
Certifique-se de que o cabo USB não esteja danificado e que esteja conectado corretamente.
Drivers ausentes/desatualizados
Se for a primeira vez que você usa o dispositivo, os drivers adequados precisarão ser instalados no computador. Aguarde um momento para que eles sejam instalados. Se você já usou o dispositivo antes, talvez seja necessário atualizar os drivers. Tente visitar o site do dispositivo para encontrar drivers atualizados.
Áudio não funciona
Você não ouve nenhum som saindo do dispositivo.
Dispositivo no mudo
Certifique-se de que o volume esteja realmente ativado. Pressione o sinal "+" no lado direito do tablet para aumentar o volume.
Fones de ouvido mal encaixados
Se você usa fones de ouvido, verifique se o cabo está conectado totalmente. Pode haver algum detrito na entrada para fone de ouvido que precise ser removido.
Entrada para fone de ouvido/alto-falante danificada
Danos na entrada para fone de ouvido ou no sistema de alto-falantes causarão mau funcionamento. Será necessária uma peça de reposição para corrigir esse problema.
O dispositivo não conecta ao Wi-Fi
Não consegue conectar o seu dispositivo à internet.
Verifique se o Wi-Fi está ativado
Certifique-se de que o botão do Wi-Fi (encontrado nas configurações) esteja definido como LIGADO.
Verifique o roteador
Primeiro, certifique-se de que o roteador esteja ligado. Você também deve verificar se está conectado à rede correta. Se estiver ao alcance de mais de uma conexão, o dispositivo se conectará à usada mais recentemente. Se você conseguir se conectar ao roteador, mas não à internet, tente reiniciar o roteador/modem.
Bateria/Carregamento
Problemas com a autonomia da bateria ou carregamento.
Bateria descarregando rapidamente
Verifique se não há muitos programas rodando simultaneamente. Se a sua bateria descarregar rapidamente sem nada rodando, considere substituí-la.
Bateria não carrega
Tente usar um cabo diferente, se disponível, ou conectá-lo a uma porta/tomada diferente. A bateria também pode estar superaquecida; tente deixá-la descansar um pouco antes de tentar carregá-la novamente.
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