Resolução de problemas do Astro A40 Gen2

O headset não reproduz som.

Verifique se o cabo do headset está totalmente conectado tanto ao headset quanto ao mixamp.

Verifique o cabo do mixamp para ver se o botão de mudo está ativado. Para verificar, procure uma faixa vermelha no cabo de desconexão rápida (Quick Disconnect). Se não for possível vê-la, o volume está no mudo. Para corrigir isso, pressione levemente o interruptor para que a faixa vermelha fique visível.

O áudio sai apenas de um lado do headset.

Certifique-se de que o cabo do console A40 esteja conectado corretamente. O lado com o interruptor de mudo deve estar conectado ao headset e a outra extremidade ao mixamp.

O microfone gera um ruído estático e/ou chiado junto com o áudio.

Você precisa mover o cabo do controle para obter conexão de áudio? Se sim, o problema está no cabo do controle.

Às vezes, os cabos e as conexões podem estar soltos. Verifique se todos os cabos estão conectados firmemente no lugar.

Desconecte todos os cabos do headset e do mixamp, depois conecte seu mixamp ao PC e use o aplicativo gravador de som que vem com o sistema operacional Windows. Grave e salve um clipe de áudio na sua área de trabalho ou disco rígido. Reproduza o áudio para verificar se o problema ainda persiste. Se sim, o problema subjacente está no microfone ou no headset. Se não, o problema está apenas no mixamp.

O microfone não funciona corretamente após a instalação do driver Realtek

Frequentemente, o driver Realtek correlaciona-se com os drivers USB, portanto, se você atualizou seus drivers Realtek recentemente, isso pode ter afetado os drivers USB. Simplesmente atualize seus drivers USB neste momento e veja se funciona. Para atualizar os drivers USB, vá para a página de atualizações de Firmware da Astro e instale seguindo as instruções.

Se o problema do microfone não estiver relacionado ao driver Realtek e às atualizações de firmware USB, verifique se o microfone está totalmente conectado ao seu headset e ao PC. Certifique-se de que o microfone esteja ativado e que o nível de saída não esteja definido como mínimo ou no mudo.

Computador incapaz de reconhecer o mixamp

Certifique-se de que seus firmwares estejam atualizados. Você pode atualizar os firmwares através da página de Firmware da Astro. Se o problema persistir, tente conectar os cabos USB em portas diferentes.